Όταν το LinkedIn δεν λειτουργεί σωστά, μπορεί να αναρωτιέστε αν είναι το LinkedIn ή αν είστε εσείς. Η απάντηση δεν είναι πάντα σαφής, γι' αυτό ίσως χρειαστεί να κάνετε ντετέκτιβ και να δοκιμάσετε μια ποικιλία από διαφορετικές λύσεις.
Εάν το πρόβλημα είναι με το LinkedIn, το μόνο που μπορείτε πραγματικά να κάνετε είναι να καθίσετε και να περιμένετε να επιλυθεί. Αλλά αν το πρόβλημα σχετίζεται με τον λογαριασμό σας, την εφαρμογή σας, το μηχάνημά σας ή τη συσκευή σας, υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να προσπαθήσετε να το επαναφέρετε σε λειτουργία.
Ελέγξτε αξιόπιστες πηγές για να μάθετε εάν το LinkedIn αντιμετωπίζει προβλήματα
Προτού υποθέσετε ότι το πρόβλημα είναι σε εσάς, πρέπει να επιβεβαιώσετε ότι δεν παρουσιάζεται στο τέλος του LinkedIn και επομένως επηρεάζει μεγάλο αριθμό χρηστών. Υπάρχουν δύο τρόποι για να το επιβεβαιώσετε:
Έλεγχος για ενημερώσεις από το @LinkedInHelp στο Twitter
Το LinkedIn διαθέτει έναν επίσημο (επαληθευμένο) λογαριασμό υποστήριξης πελατών @LinkedInHelp στο Twitter, ο οποίος στοχεύει να απαντά σε όσους χρήστες κάνουν tweet σχετικά με τις εμπειρίες τους με το LinkedIn. Εάν υπάρχει μεγαλύτερος από τον συνηθισμένο αριθμό tweet ότι το LinkedIn είναι εκτός λειτουργίας ή δεν λειτουργεί, μπορεί να αναρτηθεί ένα tweet για να ειδοποιήσει τους χρήστες ότι το πρόβλημα αντιμετωπίζεται.
Δεν βλέπετε μια ενημέρωση από το @LinkedInHelp για την αντιμετώπιση προβλημάτων που αναφέρθηκαν με την υπηρεσία; Δοκιμάστε να στείλετε tweet στον λογαριασμό με το πρόβλημά σας. Ίσως λάβετε μια άμεση απάντηση.
Έλεγχος κατάστασης υπηρεσίας του LinkedIn στον Down Detector
Το Το Down Detector είναι ένας δημοφιλής ιστότοπος επισκόπησης κατάστασης για δημοφιλείς υπηρεσίες ιστού και κοινωνικά δίκτυα. Συλλέγει αναφορές κατάστασης από διάφορες πηγές για να παρέχει ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο σχετικά με διακοπές και διακοπές υπηρεσιών.
Απλώς μεταβείτε στο DownDetector.com/Status/LinkedIn για να δείτε την τρέχουσα κατάστασή του. Εάν δεν υπάρχει τίποτα λάθος, θα δείτε μια πράσινη γραμμή με την ένδειξη Κανένα πρόβλημα στο LinkedIn. Εάν υπάρξει διακοπή ή διακοπή, θα δείτε μια κόκκινη γραμμή με την ένδειξη Προβλήματα στο LinkedIn.
Αναζήτηση στο Κέντρο βοήθειας του LinkedIn
Εάν αποκλείσατε την πιθανότητα εκτεταμένης διακοπής ή διακοπής του LinkedIn χρησιμοποιώντας τις τεχνικές που προτείνονται παραπάνω, τότε μπορεί να είναι ασφαλές να υποθέσουμε ότι το πρόβλημα μπορεί να παρουσιάζεται μόνο από την πλευρά σας. Για να βρείτε μια πιθανή λύση, μπορείτε να επωφεληθείτε από τους πόρους αντιμετώπισης προβλημάτων από το Κέντρο βοήθειας του LinkedIn.
Εισαγάγετε μια λέξη-κλειδί ή φράση στο πεδίο αναζήτησης και επιλέξτε το εικονίδιο μεγεθυντικός φακός για να αναζητήσετε άρθρα αντιμετώπισης προβλημάτων που σχετίζονται με το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Ακολουθούν μερικά μόνο άρθρα του Κέντρου βοήθειας που καλύπτουν συγκεκριμένα προβλήματα που αντιμετωπίζουν συχνά οι χρήστες:
- Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου LinkedIn που δεν συνδέονται απευθείας με την εφαρμογή για κινητά
- Δεν μπορώ να συνδεθώ στο LinkedIn Mobile
- Η μεταφόρτωση του αρχείου επαφών δεν λειτούργησε
Κατώτατη γραμμή
Αν δεν μπορέσατε να βρείτε τίποτα στο Κέντρο βοήθειας, το LinkedIn συνιστά ορισμένες γενικές συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων. Για προβλήματα με το LinkedIn.com, δοκιμάστε τα εξής:
Έξοδος και επιστροφή στον λογαριασμό σας
Επιλέξτε Me από το κύριο μενού και, στη συνέχεια, επιλέξτε Sign Out στο κάτω μέρος της αναπτυσσόμενης λίστας. Μόλις αποσυνδεθείτε, συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας για να δείτε αν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει.
Κατώτατη γραμμή
Αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας και, στη συνέχεια, εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookie του προγράμματος περιήγησής σας για να διαγράψετε τα δεδομένα από αυτόν και ετοιμαστείτε να φορτώσετε τα πάντα ξανά από την αρχή. Δείτε πώς μπορείτε να διαγράψετε την κρυφή μνήμη κάθε μεγάλου προγράμματος περιήγησης, σε περίπτωση που δεν το έχετε ξανακάνει. Μόλις το κάνετε αυτό, συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας στο LinkedIn και ελέγξτε εάν το πρόβλημα παραμένει.
Κάντε μια δοκιμή σε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης στο Web
Ανοίξτε ή κατεβάστε ένα άλλο σημαντικό πρόγραμμα περιήγησης ιστού που δεν χρησιμοποιείτε αυτήν τη στιγμή και μεταβείτε στο LinkedIn.com για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε Chrome, δοκιμάστε το στο Safari ή στο Firefox. Ελέγξτε αν το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε στο κύριο πρόγραμμα περιήγησής σας παρουσιάζεται και στο δευτερεύον πρόγραμμα περιήγησής σας.
Εάν το πρόβλημα δεν παρουσιάζεται στο δευτερεύον πρόγραμμα περιήγησής σας, σκεφτείτε να ενημερώσετε το κύριο πρόγραμμα περιήγησής σας. Εάν χρησιμοποιείτε ήδη την πιο πρόσφατη έκδοση του προγράμματος περιήγησής σας, μπορείτε να δοκιμάσετε να ελέγξετε και να απενεργοποιήσετε το πρόγραμμα αποκλεισμού αναδυόμενων παραθύρων, το οποίο ενδέχεται να παρεμβαίνει σε ορισμένες λειτουργίες του LinkedIn.
Δοκιμάστε την αντιμετώπιση προβλημάτων της εφαρμογής LinkedIn ή της φορητής συσκευής σας
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εφαρμογή LinkedIn για κινητά (σε αντίθεση με το LinkedIn.com) και δεν μπορείτε να βρείτε κάτι σχετικά στο Κέντρο βοήθειας, ίσως θελήσετε να δοκιμάσετε αυτές τις βασικές λύσεις αντιμετώπισης προβλημάτων κινητής συσκευής συμβουλές:
- Κλείστε την εφαρμογή LinkedIn στη συσκευή σας Android ή iOS και, στη συνέχεια, ανοίξτε την ξανά
- Ενημέρωση της εφαρμογής LinkedIn στη συσκευή σας Android ή iOS
- Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά τη συσκευή σας
- Ενημέρωση του Android OS ή της έκδοσης iOS
- Διαγράψτε την εφαρμογή LinkedIn από τη συσκευή σας iOS ή από το Android σας και, στη συνέχεια, αναζητήστε την ξανά στο App Store/Google Play για να την κατεβάσετε ξανά και να την εγκαταστήσετε ξανά
Αναζητήστε τις συζητήσεις του φόρουμ βοήθειας LinkedIn ή ξεκινήστε μια νέα συζήτηση
Το Το LinkedIn διαθέτει ένα Φόρουμ βοήθειας για χρήστες που χρειάζονται βοήθεια ή συμβουλές χρησιμοποιώντας το LinkedIn. Οι χρήστες που δημοσιεύουν θέματα μπορούν να απαντηθούν απευθείας από ένα μέλος υποστήριξης (επόπτης).
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πεδίο αναζήτησης στο επάνω μέρος για να αναζητήσετε μια λέξη-κλειδί ή φράση για να δείτε εάν ένα θέμα συζήτησης σχετικά με το πρόβλημά σας έχει ήδη δημοσιευτεί στα φόρουμ. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε υπάρχουσες συζητήσεις σχετικά με το πρόβλημά σας, μπορείτε να επιλέξετε Έναρξη νέας συζήτησης στο φόρουμ για να δημοσιεύσετε μια νέα. Θα μπορούσατε να λάβετε μια απάντηση από την υποστήριξη ή άλλο χρήστη σε λιγότερο από μία ώρα, εάν είστε τυχεροί.
Επικοινωνήστε με το LinkedIn σχετικά με το πρόβλημά σας
Αν δοκιμάσατε όλες τις πιο σχετικές συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων που περιγράφονται παραπάνω για το συγκεκριμένο πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το LinkedIn και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να το λύσετε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα Επικοινωνήστε μαζί μας του LinkedIn ως έσχατη λύση για να έρθετε σε επαφή απευθείας με ένα LinkedIn εκπρόσωπος. Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας για να αντιμετωπίσουν το πρόβλημα.
Δεν είναι σαφές πότε μπορεί να λάβετε νέα από έναν εκπρόσωπο, αλλά μπορείτε να επισκεφτείτε το LinkedIn.com/Help/LinkedIn/Cases για να δείτε τις ανοιχτές υποθέσεις σας και την κατάστασή τους.
