Το Skype μπορεί να είναι μια απίστευτα χρήσιμη εφαρμογή για επικοινωνία με φίλους, οικογένεια και συναδέλφους με τη λειτουργία φωνητικής και βιντεοκλήσης. Ωστόσο, το βίντεο Skype δεν λειτουργεί σωστά είναι ένα κοινό πρόβλημα για όσους χρησιμοποιούν την εφαρμογή Skype των Windows 10 και τις διάφορες άλλες εκδόσεις της δημοφιλής εφαρμογής συνομιλίας σε iOS, Android και Mac.
Εδώ είναι τι πρέπει να γνωρίζετε όταν η κάμερα Skype δεν δείχνει βίντεο και όταν το άτομο με το οποίο μιλάτε δεν μπορεί να σας δει.
Αιτίες προβλημάτων κάμερας Web Skype
Η κάμερα web του Skype δεν λειτουργεί όπως θέλετε μπορεί να οφείλεται σε ποικίλες αιτίες που κυμαίνονται από τις λανθασμένες ρυθμίσεις που επιλέχθηκαν στην εφαρμογή Skype ή στο λειτουργικό σύστημα της συσκευής μέχρι την αποσύνδεση ή την φυσική κάλυψη της κάμερας. Τα προγράμματα οδήγησης συσκευών, το λειτουργικό σύστημα και η εφαρμογή Skype ενδέχεται επίσης να είναι παλιά και πρέπει να ενημερωθούν.
Ευτυχώς, οι περισσότερες από τις πιθανές λύσεις σε κοινά προβλήματα κάμερας Skype μπορούν να εκτελεστούν σχετικά γρήγορα και με ελάχιστες προηγμένες γνώσεις που απαιτούνται. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Skype πέρα από μια ελαττωματική κάμερα web, κάτι άλλο μπορεί να είναι το πρόβλημα.
Πώς να διορθώσετε προβλήματα κάμερας Skype
Όταν προσπαθείτε να διορθώσετε προβλήματα κάμερας web στο Skype, είναι σημαντικό πρώτα να μάθετε ποιες είναι οι πραγματικές αιτίες των προβλημάτων. Για να εντοπίσετε σωστά τι προκαλεί τη δυσλειτουργία της κάμερας στο Skype στον υπολογιστή, το tablet ή το smartphone σας, επεξεργαστείτε αυτήν τη λίστα λύσεων και συμβουλών με τη σειρά μέχρι να αρχίσει να λειτουργεί σωστά η λειτουργία βιντεοκλήσης.
-
Αποκαλύψτε την κάμερα web. Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα να δείτε οποιαδήποτε εικόνα από την κάμερα web στο Skype, ελέγξτε ότι το κάλυμμά της έχει αφαιρεθεί ή δεν εμποδίζεται από χαρτί ή ταινία. Θα πρέπει να μπορείτε να δείτε τον γυάλινο φακό της κάμερας web εάν είναι σωστά αποκαλυμμένος.
Αυτό είναι ένα πρόβλημα που μπορεί να αντιμετωπίσετε όταν χρησιμοποιείτε το σταθμό εργασίας κάποιου άλλου για εργασία, καθώς ορισμένα άτομα επιλέγουν να καλύψουν την κάμερα web για λόγους απορρήτου ή ενδέχεται να μετακινήσουν την εξωτερική τους κάμερα λόγω έλλειψης χρήσης.
- Ελέγξτε εάν η κάμερα web είναι συνδεδεμένη. Αυτή μπορεί να είναι μια προφανής συμβουλή, αλλά είναι επίσης μια συμβουλή που πολλοί άνθρωποι αγνοούν όταν αντιμετωπίζουν προβλήματα με την κάμερα web. Εάν διαθέτετε μια εξωτερική κάμερα web που δεν είναι ενσωματωμένη στη συσκευή σας, βεβαιωθείτε ότι είναι συνδεδεμένη στον υπολογιστή, το φορητό υπολογιστή ή μια έξυπνη συσκευή και, εάν χρειάζεται, είναι επίσης συνδεδεμένη σε μια πηγή ρεύματος.
- Ενεργοποιήστε την κάμερα web. Ενώ οι ενσωματωμένες κάμερες συνήθως ενεργοποιούνται αυτόματα μόλις ξεκινήσει μια βιντεοκλήση, ορισμένες εξωτερικές κάμερες web πρέπει να είναι ενεργοποιημένες για να μπορέσει να τις εντοπίσει ο υπολογιστής ή η έξυπνη συσκευή σας.
- Επανεκκινήστε τον υπολογιστή, το tablet ή το smartphone σας. Μια συμβουλή τόσο παλιά όσο ο χρόνος, αλλά μια συμβουλή που λειτουργεί συχνά όταν αντιμετωπίζετε διάφορα ζητήματα ηλεκτρονικών. Μια γρήγορη επανεκκίνηση συστήματος μπορεί συχνά να διορθώσει προβλήματα με την εφαρμογή Skype και διαρκεί λιγότερο από ένα λεπτό.
- Ενημερώστε την εφαρμογή Skype. Η ενημέρωση της εφαρμογής Skype στον υπολογιστή, το tablet ή το smartphone σας μπορεί συχνά να διορθώσει τυχόν προβλήματα συμβατότητας με υλικό, όπως η κάμερα web.
-
Εκτελέστε μια ενημέρωση συστήματος. Είτε χρησιμοποιείτε συσκευή Windows, macOS, Android ή iOS, εάν το λειτουργικό σας σύστημα δεν είναι ενημερωμένο, ορισμένες λειτουργίες του Skype, όπως η συνομιλία μέσω βίντεο, ενδέχεται να μην λειτουργούν όπως προβλέπεται.
- Κλείστε άλλες εφαρμογές. Εάν έχετε ανοιχτές πολλές εφαρμογές, ορισμένες από αυτές επιβραδύνουν την εφαρμογή Skype και την εμποδίζουν να χρησιμοποιήσει πλήρως όλες τις λειτουργίες της. Το να έχετε ανοιχτές πολλές εφαρμογές μπορεί επίσης να επιβραδύνει την ταχύτητα διαδικτύου της συσκευής σας, κάτι που μπορεί να απενεργοποιήσει την κάμερα web στο Skype εάν πέσει πολύ χαμηλά.
-
Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο. Το Skype θα απενεργοποιήσει την κάμερα web εάν η ταχύτητα του Διαδικτύου σας δεν είναι αρκετά γρήγορη. Μια αργή σύνδεση στο Διαδίκτυο μπορεί επίσης να οδηγήσει σε αποθήκευση βίντεο στην προσωρινή μνήμη και κακή ποιότητα εικόνας και ήχου.
Συνήθως, εάν η κάμερα web απενεργοποιείται στη μέση μιας βιντεοκλήσης Skype, σημαίνει ότι το πρόβλημα είναι η αργή σας ταχύτητα στο διαδίκτυο. Εάν το άτομο με το οποίο μιλάτε στο Skype χάσει την κάμερα web του, αυτό σημαίνει ότι το Διαδίκτυό του προκαλεί τα προβλήματα. Το Skype θα ενεργοποιήσει ξανά αυτόματα την κάμερα web όταν η ταχύτητα του Διαδικτύου αυξηθεί ξανά.
Μια σύνδεση κινητής τηλεφωνίας μπορεί συχνά να είναι ταχύτερη από το ενσύρματο ή ασύρματο internet σε πολλές περιοχές. Εάν η υπηρεσία διαδικτύου σας είναι πολύ αργή για συνομιλία μέσω Skype, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε το Wi-Fi και να χρησιμοποιήσετε το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας που έχετε επιλέξει.
-
Επανεκκινήστε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο. Εάν το Διαδίκτυό σας είναι πολύ αργό ή δεν συνδέεται σωστά, η επανεκκίνηση μπορεί ενδεχομένως να το επιταχύνει. Αυτό μπορεί να γίνει αρκετά εύκολα αποσυνδέοντας χειροκίνητα το μόντεμ και το δρομολογητή από τον τοίχο, περιμένοντας περίπου πέντε λεπτά και στη συνέχεια συνδέοντάς τα ξανά.
Εάν η κάμερα web του Skype λειτουργεί σωστά και μπορείτε να δείτε τη δική σας ροή κάμερας μέσα στην εφαρμογή σας, αλλά το άτομο που καλείτε δεν μπορεί να σας δει, η χαμηλή ταχύτητα του διαδικτύου μπορεί να είναι η αιτία. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα προσωπικά για να διορθώσετε το πρόβλημα. Το άτομο που καλείτε θα πρέπει να διορθώσει τη σύνδεσή του στο διαδίκτυο.
- Ενεργοποιήστε την κάμερα web στην εφαρμογή Skype. Είναι πιθανό να έχετε ξεκινήσει μια κλήση ήχου στο Skype κατά λάθος. Μπορείτε να μεταβείτε γρήγορα σε βιντεοκλήση κάνοντας κλικ στο εικονίδιο της βιντεοκάμερας ενώ η κλήση είναι ενεργή.
-
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις απορρήτου των Windows 10. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη λειτουργία της κάμερας web σε μια συσκευή Windows 10, ίσως χρειαστεί να της παραχωρήσετε άδεια για να λειτουργήσει στις ρυθμίσεις απορρήτου.
Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε Όλες οι ρυθμίσεις > Privacy > Camera και βεβαιωθείτε ότι ο διακόπτης στην περιοχή Να επιτρέπεται στις εφαρμογές να έχουν πρόσβαση στην κάμερά σας αλλάζει σε Ενεργό.
-
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις σας στο Google Chrome. Εάν χρησιμοποιείτε το πρόγραμμα περιήγησης ιστού Google Chrome, ενδέχεται να έχετε αποκλείσει στο παρελθόν την πρόσβαση στην κάμερα web για να αυξήσετε το απόρρητο και την ασφάλειά σας. Αυτή η ρύθμιση μπορεί να σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση στην κάμερα web όταν χρησιμοποιείτε την έκδοση web του Skype, η οποία λειτουργεί πλήρως σε προγράμματα περιήγησης.
Ευτυχώς, μπορείτε να επιτρέψετε ξανά την πρόσβαση στην κάμερα web ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων του Google Chrome.
-
Ελέγξτε την ιστοσελίδα Κατάσταση Skype. Το Skye είναι μια υπηρεσία που παρέχεται από τη Microsoft και μερικές φορές ορισμένες πτυχές της μπορεί να μειωθούν. Αυτό μπορεί να επηρεάσει την ικανότητά σας να χρησιμοποιείτε ορισμένα στοιχεία του Skype, όπως την κάμερα web κατά τη διάρκεια μιας κλήσης, και μπορεί ακόμη και να απενεργοποιήσετε όλες τις κλήσεις εντελώς.
Για να δείτε εάν ορισμένες υπηρεσίες Skype είναι εκτός σύνδεσης, επισκεφτείτε την ιστοσελίδα Κατάσταση Skype.
-
Δοκιμάστε να πραγματοποιήσετε μια κλήση Skype με κάποιον άλλο. Μια δυσάρεστη βιντεοκλήση Skype μπορεί να μην έχει καμία σχέση με την εφαρμογή, τη συσκευή ή τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο και μπορεί να οφείλεται σε προβλήματα από την πλευρά του παραλήπτη σας. Για να ελέγξετε αν συμβαίνει αυτό, δοκιμάστε να καλέσετε μια άλλη επαφή.
Η εφαρμογή Skype προσφέρει στην πραγματικότητα μια δυνατότητα που σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε μια δοκιμαστική κλήση Skype σε έναν ψεύτικο αριθμό. Αυτό μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να ελέγξετε την κάμερα web και άλλες ρυθμίσεις, όπως τα επίπεδα ήχου του μικροφώνου σας.
Για να ξεκινήσετε μια δοκιμαστική κλήση Skype, κάντε κλικ στο … > Ρυθμίσεις > Ήχος & Βίντεο > Πραγματοποιήστε μια δωρεάν δοκιμαστική κλήση.
-
Ελέγξτε εάν η συσκευή σας είναι πλήρως συμβατή με την εφαρμογή Skype. Εάν η συσκευή σας είναι λίγο παλιά, ενδέχεται να μην πληροί τις επίσημες ελάχιστες απαιτήσεις για τη χρήση όλων των λειτουργιών του Skype.
Η πλήρης λίστα των ελάχιστων απαιτήσεων για το Skype είναι διαθέσιμη για ανάγνωση στον επίσημο ιστότοπο Skype ή σε μεμονωμένες καταχωρίσεις καταστημάτων εφαρμογών.
-
Ρυθμίστε μη αυτόματα την κάμερα web Skype. Εάν δεν έχετε χρησιμοποιήσει το Skye εδώ και καιρό ή είναι η πρώτη φορά που χρησιμοποιείτε την εφαρμογή στη συσκευή σας, ίσως χρειαστεί να της πείτε ποια κάμερα web να χρησιμοποιήσει.
Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε το Skype και κάντε κλικ στο … > Ρυθμίσεις > Ήχος & Βίντεο και, στη συνέχεια, επιλέξτε την προτιμώμενη κάμερα web από το αναπτυσσόμενο μενού.
- Συνδέστε τη συσκευή σας. Είναι πιθανό το Skype να περιορίζει τη λειτουργία της κάμερας web σε μια προσπάθεια εξοικονόμησης ενέργειας σε έναν αποσυνδεδεμένο φορητό υπολογιστή ή έξυπνη συσκευή. Δοκιμάστε να συνδέσετε τη συσκευή σας σε μια πηγή ρεύματος για να δείτε εάν αυτό επιδιορθώνει την ελαττωματική κάμερα web.
-
Ενημερώστε τα προγράμματα οδήγησης της κάμερας web. Εάν χρησιμοποιείτε υπολογιστή, φορητό υπολογιστή ή tablet με Windows 10, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε τα προγράμματα οδήγησης συσκευών της κάμερας web.
Συνήθως, αυτό συμβαίνει αυτόματα κατά τη διάρκεια ενός Windows Update, αλλά μπορείτε επίσης να ελέγξετε ξανά εάν απαιτείται νέο πρόγραμμα οδήγησης ανοίγοντας το Device Manager > Cameras> και μετά κάνοντας δεξί κλικ στο όνομα της κάμερας web και επιλέγοντας Update Driver > Αυτόματη αναζήτηση για ενημερωμένο λογισμικό προγράμματος οδήγησης
- Δοκιμάστε μια εναλλακτική εφαρμογή συνομιλίας μέσω βίντεο. Εάν έχετε δοκιμάσει ό,τι μπορείτε και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να κάνετε την κάμερά σας να λειτουργεί σωστά στο Skype, ίσως αξίζει να δοκιμάσετε μια άλλη εφαρμογή για την πραγματοποίηση βιντεοκλήσεων. Ευτυχώς, υπάρχει μια ποικιλία από αντίπαλες εφαρμογές που εκτελούν την ίδια λειτουργία με το Skype και είναι επίσης εντελώς δωρεάν στη χρήση. Μερικές δωρεάν εφαρμογές συνομιλίας μέσω βίντεο που αξίζει να ελέγξετε είναι το Facebook Messenger, το WhatsApp, το Instagram, το Line και το WeChat. Οι περισσότεροι φίλοι και μέλη της οικογένειας με smartphone πιθανότατα θα έχουν ήδη εγκατεστημένη τουλάχιστον μία από αυτές τις εφαρμογές στη συσκευή τους, ενώ όσοι χρησιμοποιούν υπολογιστή Windows ή Mac μπορούν να πραγματοποιήσουν βιντεοκλήση μέσω του ιστότοπου του Facebook σε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης ιστού.
