Το Touch ID είναι μια μέθοδος για τον έλεγχο ταυτότητας της ταυτότητάς σας σε iPhone ή iPad. Όταν το Touch ID δεν λειτουργεί, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το δακτυλικό σας αποτύπωμα για να μπείτε στη συσκευή σας, ούτε μπορείτε να σαρώσετε το δακτυλικό σας αποτύπωμα για να κάνετε αγορές μέσω τοποθεσιών όπως το App Store.
Αν έχετε ήδη δοκιμάσει να ρυθμίσετε το Touch ID στο iPhone ή το iPad σας και δεν σας επιτρέπει να ολοκληρώσετε τη ρύθμιση ή δεν σας επιτρέπει να σαρώσετε το δακτυλικό σας αποτύπωμα, διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τι μπορείτε να κάνετε για να κάνετε το Touch Εργασία ταυτότητας.
Πώς να διορθώσετε προβλήματα με το Touch ID
Μερικά πράγματα πρέπει να είναι σωστά για να λειτουργήσει το Touch ID και μόνο ένα πράγμα πρέπει να είναι απενεργοποιημένο για να προκαλέσει προβλήματα. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα με τη σειρά, ολοκληρώνοντας πρώτα τα πιο εύκολα πράγματα πριν προχωρήσετε στις πιο περίπλοκες οδηγίες. Δοκιμάστε ξανά το Touch ID μετά από κάθε βήμα για να δείτε αν λειτουργεί.
Εάν δεν μπορείτε καν να ενεργοποιήσετε το Touch ID, μεταβείτε στην επόμενη ενότητα παρακάτω.
-
Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων και το δάχτυλό σας είναι στεγνά και καθαρά.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα πανί που δεν αφήνει χνούδι για να καθαρίσετε οτιδήποτε μπορεί να βρίσκεται στο δάχτυλό σας ή στη συσκευή σας που διακόπτει τη λειτουργία ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων. Μερικές φορές, ακόμη και λίγο νερό ή ιδρώτας μπορεί να δυσκολέψει το iPhone ή το iPad σας να διαβάσει το δακτυλικό σας αποτύπωμα.
Εάν το κουμπί Αρχική σελίδα έχει πολλή βρωμιά, καθαρίστε με κυκλικές κινήσεις γύρω από την άκρη του κουμπιού αρχικής οθόνης και, στη συνέχεια, κάντε το αντίστροφα για να καθαρίσετε όσο το δυνατόν περισσότερο.
-
Σαρώστε σωστά το δακτυλικό σας αποτύπωμα: αγγίξτε ελαφρά μόνο το κουμπί Αρχική σελίδα και αφήστε του λίγα δευτερόλεπτα το πολύ για να διαβάσει την εκτύπωσή σας, μην πιέζετε πολύ το κουμπί, βεβαιωθείτε ότι ολόκληρο το δάχτυλό σας βρίσκεται στη συσκευή ανάγνωσης και μην μετακινείτε το δάχτυλό σας κατά τη σάρωση.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενώ ξεκλειδώνετε τη συσκευή σας με το Touch ID, ίσως χρειαστεί να ακουμπήσετε το δάχτυλό σας στη συσκευή ανάγνωσης και, στη συνέχεια, να πατήσετε το κουμπί Home μία φορά για να ξεκλειδώσετε το iPhone/iPad σας. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε αυτήν τη λειτουργία και να ενεργοποιήσετε το Rest Finger to Open στις Ρυθμίσεις > > Γενικά > Accessibility > Home Button
-
Αφαιρέστε τη θήκη και/ή το προστατευτικό οθόνης σας εάν είναι εμπόδιο στον σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων.
Η θήκη μπορεί όχι μόνο να παρεμποδίζει αλλά μπορεί επίσης να παγιδεύει υπερβολική θερμότητα και να εμποδίζει τον αισθητήρα Touch ID να διαβάζει με ακρίβεια το δακτυλικό σας αποτύπωμα.
- Επανεκκινήστε σκληρά τη συσκευή σας. Το πρόβλημα με το Touch ID θα μπορούσε να είναι προσωρινό και να λυθεί με μια καλή επανεκκίνηση.
-
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Αγγίξτε ID & Passcode και απενεργοποιήστε όλες τις επιλογές που βλέπετε (αυτές στο κόκκινο πλαίσιο στο εικόνα παρακάτω). Στη συνέχεια, επανεκκινήστε το iPhone ή το iPad σας και ενεργοποιήστε ξανά τις λειτουργίες που θέλετε να ενεργοποιήσετε.
Για παράδειγμα, για να ξεκλειδώσετε το τηλέφωνό σας με Touch ID, πρέπει να είναι ενεργοποιημένο το Ξεκλείδωμα iPhone και για να χρησιμοποιήσετε το δακτυλικό σας αποτύπωμα για λήψη εφαρμογών από το App Store, τοΠρέπει να ενεργοποιήσετε την επιλογή iTunes & App Store.
Image -
Διαγράψτε το υπάρχον δακτυλικό σας αποτύπωμα και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε τη συσκευή σας. Όταν το iPad ενεργοποιηθεί ξανά, εγγράψτε ένα νέο δάχτυλο. Η αρχική ρύθμιση του Touch ID ενδέχεται να μην έχει ολοκληρωθεί με επιτυχία.
Image -
Ενημερώστε τη συσκευή σας, είτε ασύρματα είτε μέσω iTunes. Μπορεί να υπάρχει σφάλμα ή άλλο πρόβλημα με το Touch ID που η Apple έχει ήδη επιλύσει μέσω ενημέρωσης.
Image - Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου της συσκευής σας. Ορισμένοι χρήστες είχαν την τύχη να επαναφέρουν μόνο τις ρυθμίσεις δικτύου για να διορθώσουν το Touch ID που δεν λειτουργεί.
-
Επαναφέρετε τη συσκευή σας για να διαγράψετε εντελώς όλο το λογισμικό και να ξεκινήσετε από την αρχή.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε δοκιμάσει όλα τα παραπάνω προτού ολοκληρώσετε μια επαναφορά. Όλες οι εφαρμογές, οι φωτογραφίες, τα βίντεο κ.λπ. θα διαγραφούν κατά τη διάρκεια αυτής της πλήρους επαναφοράς.
- Επικοινωνήστε με την Apple σχετικά με μια πιθανή επισκευή για δυσλειτουργία αισθητήρα Touch ID.
- Ελέγξτε για ζημιές εάν επισκευάσατε πρόσφατα τη συσκευή μόνοι σας. Για παράδειγμα, εάν αντικαταστήσατε μια από τις κάμερες ή κάποιο άλλο κομμάτι υλικού και τώρα το Touch ID δεν λειτουργεί, θα μπορούσατε να είχατε καταστρέψει το ευέλικτο καλώδιο, μια υποδοχή ή κάτι άλλο που είναι απαραίτητο για να λειτουργήσει το Touch ID.
Δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε το Touch ID;
Εάν το Touch ID δεν ενεργοποιηθεί και λαμβάνετε το μήνυμα "Δεν είναι δυνατή η ολοκλήρωση της ρύθμισης του Touch ID". σφάλμα ή το Touch ID είναι γκριζαρισμένο, τότε πολλά από τα παραπάνω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν θα σας κάνουν πολύ καλό.
Ωστόσο, προχωρήστε και επανεκκινήστε τη συσκευή σας (Βήμα 4 παραπάνω), καθώς η επανεκκίνηση είναι ένα χρήσιμο βήμα σε οποιοδήποτε σενάριο αντιμετώπισης προβλημάτων. Επίσης, ολοκληρώστε οποιαδήποτε άλλα βήματα από πάνω μπορείτε, όπως η ενημέρωση του iOS και η επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου.
Όταν ολοκληρώσετε ό,τι μπορείτε με τις οδηγίες από πάνω, επιστρέψτε εδώ για επιπλέον βοήθεια:
-
Αποσυνδέστε τη συσκευή σας.
Για οποιονδήποτε λόγο, είτε πρόκειται για πρόβλημα με το καλώδιο, την υπερθέρμανση ή το λογισμικό iOS - ορισμένοι χρήστες είχαν την τύχη να επιλύσουν προβλήματα ενεργοποίησης του Touch ID αφαιρώντας απλώς το iPhone ή το iPad από την τροφοδοσία ή από τη θύρα USB του υπολογιστή.
-
Απενεργοποιήστε τον κωδικό πρόσβασής σας μέσω Απενεργοποιήστε τον κωδικό πρόσβασης στην περιοχή Touch ID & Passcode των ρυθμίσεων.
Όταν απενεργοποιείτε τον κωδικό πρόσβασης, δίνετε στη συσκευή σας την ευκαιρία να πραγματοποιήσει μια μαλακή επαναφορά των ρυθμίσεων ασφαλείας. Θα πρέπει να ενεργοποιήσετε ξανά τον κωδικό πρόσβασης για να χρησιμοποιήσετε το Touch ID, αλλά κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, τα πράγματα στο παρασκήνιο θα κάνουν ένα είδος κύκλου ισχύος, ο οποίος μπορεί να είναι αρκετός για να διορθωθεί το Touch ID.
Image -
Αποσυνδεθείτε από το Apple ID σας και μετά συνδεθείτε ξανά.
Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, πατήστε το όνομά σας στην κορυφή και, στη συνέχεια, επιλέξτε Sign Out στο κάτω μέρος. Ακολουθήστε τα βήματα που εμφανίζονται στην οθόνη και, στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά όταν αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη.
Image - Επικοινωνήστε με την Apple για να μάθετε για τις επιλογές επισκευής σας. Μπορεί να έχετε έναν ελαττωματικό ή χαλασμένο αισθητήρα Touch ID.
