Πώς να διορθώσετε σφάλματα διακομιστή DNS που δεν ανταποκρίνεται

2024 Συγγραφέας: Abigail Brown | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 06:44

Όταν συνδέετε μια συσκευή στο οικιακό σας δίκτυο ή ένα σημείο πρόσβασης Wi-Fi με πρόσβαση στο Διαδίκτυο, η σύνδεση στο Διαδίκτυο ενδέχεται να μην λειτουργεί για διάφορους λόγους.

Οι οδηγίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για τα Windows 10, Windows 8 και Windows 7.

Λόγοι για τους οποίους δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε διακομιστή DNS

Μία κατηγορία αστοχιών σχετίζεται με το Domain Name System - την κατανεμημένη υπηρεσία ανάλυσης ονομάτων που χρησιμοποιείται από παρόχους διαδικτύου σε όλο τον κόσμο. Οι υπολογιστές Windows 7, Windows 8.1 και Windows 10 ενδέχεται να αναφέρουν τα ακόλουθα μηνύματα σφάλματος στο παράθυρο Αντιμετώπιση προβλημάτων που βρέθηκαν:

Ο διακομιστής DNS δεν αποκρίνεται
Ο υπολογιστής σας φαίνεται να έχει ρυθμιστεί σωστά, αλλά η συσκευή ή ο πόρος (διακομιστής DNS) δεν αποκρίνεται
Η συσκευή δεν θα μπορεί να συνδεθεί στο διαδίκτυο όταν προκύψουν αυτές οι συνθήκες αστοχίας. Αυτά τα σφάλματα διακομιστή DNS μπορεί να εμφανιστούν για οποιονδήποτε από διάφορους λόγους. Τα βήμα προς βήμα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δικτύου μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη διάγνωση και την επιδιόρθωση του προβλήματος όπως περιγράφεται παρακάτω.

Πώς να εκτελέσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου των Windows στα Windows 10
Σε υπολογιστές Microsoft Windows, το Windows Network Diagnostics μπορεί να εκτελεστεί για να βοηθήσει στη διάγνωση προβλημάτων σύνδεσης στο διαδίκτυο. Εάν δεν είστε βέβαιοι εάν ο υπολογιστής σας αναφέρει σφάλματα διακομιστή DNS που δεν ανταποκρίνεται, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

Επιλέξτε Έναρξη και μετά επιλέξτε Ρυθμίσεις.

Επιλέξτε Δίκτυο & Διαδίκτυο. Θα ανοίξει το παράθυρο Κατάσταση δικτύου.







Επιλέξτε Εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων δικτύου στην ενότητα Αλλαγή των ρυθμίσεων δικτύου. Θα ανοίξει το Windows Network Diagnostics.







Ακολουθήστε τα βήματα για να ξεκινήσετε και περιμένετε να ολοκληρωθούν οι δοκιμές αντιμετώπισης προβλημάτων. Ο οδηγός θα προσφέρει εξατομικευμένες διαγνωστικές αξιολογήσεις με βάση τα σφάλματα που πιστεύει ότι βρίσκει, επομένως κάθε διαβίβαση θα διαφέρει για διαφορετικά άτομα. Αναζητήστε το μήνυμα σφάλματος στην ενότητα Βρέθηκαν προβλήματα του παραθύρου για να εντοπίσετε καλύτερα πιθανές βασικές αιτίες.



Πώς να εκτελέσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου των Windows στα Windows 7 ή 8

Ανοίξτε τον Πίνακα ελέγχου.
Ανοίξτε το Κέντρο δικτύου και κοινής χρήσης.

Κάντε κλικ στο Αντιμετώπιση προβλημάτων στην ενότητα Αλλαγή των ρυθμίσεων δικτύου.






Κάντε κλικ Συνδέσεις Διαδικτύου. Εμφανίζεται ένα νέο παράθυρο Συνδέσεις Διαδικτύου.
Κάντε κλικ Επόμενο.

Κάντε κλικ στο Εκτέλεση του εργαλείου αντιμετώπισης προβλημάτων.







Κάντε κλικ στο Αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσής μου στο Διαδίκτυο.







Περιμένετε να ολοκληρωθούν οι δοκιμές αντιμετώπισης προβλημάτων και αναζητήστε στην ενότητα Βρέθηκαν προβλήματα του παραθύρου για το μήνυμα σφάλματος.

Πρέπει να τελειώσεις!


Πώς να διορθώσετε προβλήματα με τον διακομιστή DNS που δεν ανταποκρίνεται
Για να διορθώσετε σωστά αυτές τις αποτυχίες σύνδεσης στο Διαδίκτυο απαιτείται πρώτα να απομονώσετε το πρόβλημα μέχρι τη βασική του αιτία. Οι παρακάτω ενότητες καλύπτουν τις κοινές αιτίες αυτών των αποτυχιών:

Ακατάλληλη συμπεριφορά παρόχου Διαδικτύου
Δυσλειτουργία υπηρεσιών TCP/IP ή DHCP
Υπερβολικά επιθετικό λογισμικό προστασίας από ιούς
Δυσλειτουργία δρομολογητή ή μόντεμ
Εάν δεν είστε βέβαιοι ότι τα προβλήματα σύνδεσής σας στο διαδίκτυο σχετίζονται πραγματικά με το DNS, δοκιμάστε πρώτα γενικές τεχνικές αντιμετώπισης προβλημάτων σύνδεσης.


Επίλυση αποτυχιών TCP/IP και DHCP
Είναι πιθανό το λογισμικό TCP/IP μέσα στο λειτουργικό σύστημα μιας συσκευής-πελάτη να παρουσιάσει δυσλειτουργία και να ορίσει εσφαλμένα τις διευθύνσεις του διακομιστή DNS. Η επανεκκίνηση ενός υπολογιστή με Windows συχνά διαγράφει αυτές τις προσωρινές δυσλειτουργίες. Μια πιο κομψή λύση περιλαμβάνει την εκτέλεση βοηθητικών προγραμμάτων TCP/IP που εκτελούν την τυπική διαδικασία για την απελευθέρωση και την ανανέωση των ρυθμίσεων διεύθυνσης IP των Windows.
Ομοίως, τα περισσότερα δίκτυα TCP/IP χρησιμοποιούν την υπηρεσία Dynamic Host Configuration Protocol για την εκχώρηση διευθύνσεων IP σε πελάτες. Το DHCP εκχωρεί όχι μόνο την ιδιωτική διεύθυνση IP της συσκευής, αλλά και τις διευθύνσεις κύριου και δευτερεύοντος διακομιστή DNS. Εάν το DHCP δυσλειτουργεί, πιθανότατα απαιτείται επανεκκίνηση του υπολογιστή για την ανάκτησή του.
Ελέγξτε για να βεβαιωθείτε ότι τόσο η συσκευή σας όσο και ο δρομολογητής δικτύου έχουν ενεργοποιημένο το DHCP. Εάν κανένα άκρο της σύνδεσης δεν χρησιμοποιεί DHCP, συνήθως προκύπτουν σφάλματα σύνδεσης στο διαδίκτυο.

Χειρισμός προβλημάτων παρόχου DNS
Πολλοί άνθρωποι διαμορφώνουν τα οικιακά τους δίκτυα ώστε να λαμβάνουν αυτόματα διευθύνσεις διακομιστή DNS από τον πάροχο διαδικτύου τους. Όταν οι διακομιστές ή το δίκτυο του παρόχου υποφέρουν από διακοπή λειτουργίας ή είναι πολύ φορτωμένοι με κίνηση, οι υπηρεσίες DNS τους μπορεί ξαφνικά να σταματήσουν να λειτουργούν. Οι πελάτες πρέπει να περιμένουν μέχρι ο πάροχος να διορθώσει αυτά τα προβλήματα για να μπορέσουν να χρησιμοποιήσουν το DNS του παρόχου.
Σε εναλλακτική λύση στους ιδιωτικούς διακομιστές DNS που υποστηρίζονται από κάθε πάροχο, αρκετοί πάροχοι, κυρίως η Google και το OpenDNS, προσφέρουν δωρεάν δημόσιους διακομιστές DNS. Ένας διαχειριστής δρομολογητή μπορεί να αλλάξει τη ρύθμιση DNS του δικτύου του από μια ιδιωτική σε μια δημόσια διαμόρφωση DNS εισάγοντας με μη αυτόματο τρόπο τις δημόσιες διευθύνσεις IP DNS στις ρυθμίσεις διαμόρφωσης του δρομολογητή.
Οι ρυθμίσεις DNS μπορούν επίσης να εφαρμοστούν στην ίδια τη συσκευή Windows μέσω του Κέντρου δικτύου και κοινής χρήσης. Ωστόσο, αυτή η προσέγγιση συνήθως δεν θα λειτουργήσει ως μόνιμη λύση, επειδή οι συσκευές συνήθως λαμβάνουν και παρακάμπτουν τις τοπικές ρυθμίσεις τους με αυτές από το δρομολογητή μέσω DHCP.

Αποφυγή αποκλεισμών στο Διαδίκτυο από προγράμματα προστασίας από ιούς
Τα προγράμματα προστασίας από ιούς που εγκαθιστούν οι άνθρωποι στους υπολογιστές τους με Windows έχουν σχεδιαστεί για να κρατούν έξω τους εισβολείς, αλλά εμποδίζουν επίσης την πρόσβαση στο Διαδίκτυο εάν εντοπίσουν μια συσκευή που δεν συμπεριφέρεται σωστά.
Τα περισσότερα προγράμματα προστασίας από ιούς λειτουργούν χρησιμοποιώντας ειδικά αρχεία βάσης δεδομένων που οι προμηθευτές λογισμικού ενημερώνουν αυτόματα σε τακτική βάση. Οι χρήστες υπολογιστών συχνά δεν συνειδητοποιούν πότε πραγματοποιούνται αυτές οι ενημερώσεις εγκατάστασης, καθώς ενεργοποιούνται στο παρασκήνιο και έχουν σχεδιαστεί για να μην διακόπτουν την κανονική εργασία.
Δυστυχώς, μερικές φορές γίνονται λάθη με αυτές τις ενημερώσεις δεδομένων που κάνουν το πρόγραμμα προστασίας από ιούς να πιστεύει ότι ένας υπολογιστής έχει μολυνθεί όταν πραγματικά είναι ψευδής συναγερμός (ψευδώς θετικό τεστ). Αυτά τα ψευδώς θετικά μπορεί να προκαλέσουν τα Windows να αρχίσουν ξαφνικά να αναφέρουν σφάλματα διακομιστή DNS που δεν ανταποκρίνεται.
Για να επαληθεύσετε εάν αυτή είναι η αιτία για τη συσκευή σας, απενεργοποιήστε προσωρινά το πρόγραμμα προστασίας από ιούς και εκτελέστε ξανά το Windows Network Diagnostics. Στη συνέχεια, συμβουλευτείτε τον προμηθευτή προστασίας από ιούς είτε για νέα ενημέρωση είτε για τεχνική υποστήριξη. Αν και η απενεργοποίηση του προγράμματος προστασίας από ιούς δεν λειτουργεί ως μόνιμη λύση, η προσωρινή αντιμετώπιση του προβλήματος είναι συνήθως (όχι πάντα) ασφαλής.

Ανάκτηση ή αντικατάσταση δρομολογητή ή μόντεμ που δυσλειτουργεί
Ένας ευρυζωνικός δρομολογητής ή ευρυζωνικό μόντεμ με κακή συμπεριφορά μπορεί να ενεργοποιήσει αυτά τα μηνύματα σφάλματος DNS σε συσκευές οικιακού δικτύου. Η επανεκκίνηση του δρομολογητή και του μόντεμ θα επιλύσει διαλείπουσες δυσλειτουργίες δρομολογητή, τουλάχιστον προσωρινά.
Οι δρομολογητές και τα μόντεμ πρέπει τελικά να αντικατασταθούν εάν συνεχίσουν να παρουσιάζουν βλάβες. Ωστόσο, είναι απίθανο να αποτύχει κανένα από τα δύο με τέτοιο τρόπο που θα προκαλέσει την τακτική δημιουργία σφαλμάτων DNS. Οι δρομολογητές και τα μόντεμ που έχουν αποτύχει κανονικά δεν μπορούν να ενεργοποιηθούν καθόλου ή διαφορετικά δημιουργούν σφάλματα που σχετίζονται με την ίδια την υποκείμενη σύνδεση δικτύου. Εάν συνδέεστε στο δρομολογητή χρησιμοποιώντας μια ενσύρματη θύρα Ethernet, δοκιμάστε να μετακινήσετε το καλώδιο Ethernet για να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική θύρα.