Τι πρέπει να γνωρίζετε
- Το δίκτυο Straight Talk μπορεί σίγουρα να αντιμετωπίσει διακοπές, αλλά, συχνά, κάτι δεν πάει καλά με το τηλέφωνό σας ή την τοπική σύνδεσή σας.
- Η αντιμετώπιση προβλημάτων από μόνη της μπορεί να σας βοηθήσει να συνδεθείτε γρήγορα χωρίς να χρειάζεται να περιμένετε βοήθεια.
Πώς να καταλάβετε εάν το Straight Talk είναι κάτω
Αν πιστεύετε ότι το Straight Talk μπορεί να έχει μεγάλης κλίμακας διακοπή λειτουργίας, δοκιμάστε τους γρήγορους ελέγχους για πληροφορίες προτού προχωρήσετε στην αντιμετώπιση προβλημάτων του τηλεφώνου σας.
- Αναζήτηση στο Twitter για StraightTalkdown. Αναζητήστε χρονικές σημάνσεις tweet που υποδεικνύουν ότι άλλοι άνθρωποι αντιμετωπίζουν προβλήματα μαζί τους όπως εσείς. Ενώ είστε στο Twitter, ελέγξτε τη σελίδα My Straight Talk Twitter για να δείτε εάν έχει ενημερώσεις.
- Ελέγξτε τη σελίδα Straight Talk στο Facebook για ενημερώσεις. Εάν παρουσιαστεί πρόβλημα μεγάλης κλίμακας, η εταιρεία ενδέχεται να δημοσιεύσει πληροφορίες σχετικά με αυτό εδώ.
-
Χρησιμοποιήστε έναν ιστότοπο "ελεγκτή κατάστασης" τρίτου μέρους, όπως Downdetector ή Outage. Report. Αυτοί οι ιστότοποι παρέχουν χάρτες διακοπών και άλλες πληροφορίες για να σας δείξουν ακριβώς πού και ποια προβλήματα παρουσιάζονται στο δίκτυο του Straight Talk.
Image
Τι να κάνετε όταν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Straight Talk
Η αντιμετώπιση προβλημάτων του τηλεφώνου σας σημαίνει ότι θα πρέπει να εξετάσετε τα προβλήματα τόσο με το τηλέφωνό σας όσο και με τις συνδέσεις του στο διαδίκτυο ή Wi-Fi. Αυτές οι συμβουλές μπορούν να σας βοηθήσουν να ανακαλύψετε πού μπορεί να είναι το πρόβλημα.
- Πρώτα, συνδεθείτε στο Straight Talk για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον λογαριασμό σας.
- Ελέγξτε για να βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε σε καλυμμένο χώρο εξυπηρέτησης. Ελέγξτε για γραμμές ισχύος σήματος στο επάνω μέρος της οθόνης του τηλεφώνου.
- Επανεκκινήστε τη συσκευή σας Android ή επανεκκινήστε το iPhone σας. Μερικές φορές τα τηλέφωνα χάνουν τις βασικές συνδέσεις και η επανεκκίνηση μπορεί να τις επανασυνδέσει.
-
Έλεγχος για προβλήματα με την κάρτα SIM.
Ενεργοποιήσατε ακόμα το τηλέφωνό σας με το Straight Talk; Εάν το τηλέφωνό σας εμφανίζει ένα μήνυμα όπως "Μόνο έκτακτης ανάγκης", "Μη καταχωρημένη SIM", "Δεν υπάρχει υπηρεσία" ή "Η εγγραφή της κάρτας SIM απέτυχε", αυτό μπορεί να οφείλεται στο ότι το τηλέφωνο δεν έχει ενεργοποιηθεί σωστά.
-
Επαληθεύστε ότι το τηλέφωνό σας δεν βρίσκεται σε λειτουργία πτήσης. Αυτή η λειτουργία απενεργοποιεί όλες τις δραστηριότητες δικτύωσης, επομένως η κατά λάθος ενεργοποίησή της μπορεί να σας αποκλείσει από κλήσεις, μηνύματα κειμένου και δραστηριότητες στο διαδίκτυο.
Σε τηλέφωνα Android, σύρετε προς τα κάτω για να ελέγξετε το μενού ρυθμίσεων. Εάν η λειτουργία πτήσης δεν είναι ενεργή, το εικονίδιο θα είναι γκριζαρισμένο. Εάν δεν είναι, πατήστε το για να το απενεργοποιήσετε. Μπορείτε να επαναφέρετε τη λειτουργία πτήσης σε iPhone από το Κέντρο Ελέγχου.
-
Ελέγξτε για να βεβαιωθείτε ότι η ρύθμιση κλήσης Wi-Fi είναι ενεργοποιημένη. Αυτό θα επιλύσει τα περισσότερα ζητήματα εάν απλώς βρίσκεστε σε μια περιοχή με κακή κάλυψη. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε κλήσεις Wi-Fi σε τηλέφωνα Android ή να πραγματοποιήσετε κλήσεις Wi-Fi από iPhone.
Αν το τηλέφωνό σας φαίνεται να αποκρίνεται πολύ αργά, μπορεί να έχετε μειωμένη ταχύτητα δεδομένων. Αυτό μπορεί να συμβεί εάν έχετε χρησιμοποιήσει την κατανομή δεδομένων υψηλής ταχύτητας ή εάν βρίσκεστε σε περιοχή που δεν εξυπηρετείται από το 4GLTE.
-
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις δικτύου του τηλεφώνου σας. Βεβαιωθείτε ότι η Περιαγωγή δεδομένων είναι ενεργοποιημένη σε περίπτωση που το τηλέφωνό σας έχει μετακινηθεί μεταξύ δικτύων και με κάποιο τρόπο έχει κλείσει. Ακόμα κι αν είναι ενεργοποιημένο, απενεργοποιήστε το και μετά ενεργοποιήστε το ξανά για να το επαναφέρετε.
-
Επιβεβαιώστε ότι η Λειτουργία Δικτύου έχει οριστεί στη σωστή ρύθμιση Auto για το συγκεκριμένο τηλέφωνό σας. Η κατά λάθος εναλλαγή σε λανθασμένη ρύθμιση μπορεί να δημιουργήσει προβλήματα, επομένως επιλέξτε την υψηλότερη διαθέσιμη αυτόματη ρύθμιση για τη συσκευή και το σχέδιο.
Για να ελέγξετε τη δική σας σε τηλέφωνα Android, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Συνδέσεις > Δίκτυα κινητής τηλεφωνίας για προβολή της ρύθμισης λειτουργίας δικτύου. Εάν θέλετε να αλλάξετε τη ρύθμιση, πατήστε Λειτουργία δικτύου,και κάντε την επιλογή σας.
- Εάν το τηλέφωνό σας χρησιμοποιεί κάρτα SIM, ελέγξτε τη χάλκινη επένδυση για τσιπς ή αποχρωματισμό. Αν δείτε κάτι περίεργο, επικοινωνήστε με το Straight Talk.
-
Εάν έχετε δοκιμάσει όλα αυτά τα βήματα και τα πράγματα ακόμα δεν λειτουργούν, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών Straight Talk στο 1-877-430-2355 ή καλέστε το 611611 από το τηλέφωνό σας, εάν μπορείτε. Θα σας ζητήσουν τον αριθμό Straight Talk MEID DEC/Serial Number και τον αριθμό του κινητού σας Straight Talk. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε τη σελίδα Συχνών Ερωτήσεων για περισσότερες συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων.
