Η υπηρεσία AT&T δεν είναι τέλεια και μπορεί να προκύψουν διακοπές μεγάλης κλίμακας με τις υπηρεσίες διαδικτύου, κινητού τηλεφώνου και τηλεόρασης, αφήνοντάς σας να αναρωτιέστε "η AT&T είναι εκτός λειτουργίας;" Μερικές φορές, ωστόσο, το πρόβλημα δεν είναι με την AT&T. είναι με τις συσκευές ή τις συνδέσεις σας. Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς να:
- Ελέγξτε για διακοπές μεγάλης κλίμακας στο δίκτυο της AT&T.
- Αντιμετώπιση κοινών προβλημάτων στο διαδίκτυο, το κινητό τηλέφωνο και την τηλεόραση.
Πώς να καταλάβετε εάν η AT&T είναι μειωμένη
Αν υποπτεύεστε ότι η AT&T μπορεί να έχει εκτεταμένη διακοπή λειτουργίας κάποιου είδους, υπάρχουν μερικοί γρήγοροι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να λάβετε επιβεβαίωση.
-
Επικοινωνήστε απευθείας με την AT&T για διακοπές στην περιοχή σας. Στο πλαίσιο αναζήτησης, επιλέξτε την υπηρεσία με την οποία αντιμετωπίζετε προβλήματα και, στη συνέχεια, εισαγάγετε τον ταχυδρομικό σας κώδικα.
Image - Αναζήτηση στο Twitter για ATTdown. Οι χρονικές σημάνσεις tweet θα σας πουν εάν άλλοι άνθρωποι αντιμετωπίζουν προβλήματα με την AT&T όπως εσείς. Ενώ βρίσκεστε στο Twitter, ελέγξτε τη σελίδα Βοήθειας Twitter της AT&T για να δείτε εάν προσφέρει πληροφορίες.
-
Χρησιμοποιήστε έναν ιστότοπο "ελεγκτή κατάστασης" τρίτου μέρους, όπως Downdetector, Downhunter ή Outage. Report. Αυτοί οι ιστότοποι προσφέρουν γρήγορες πληροφορίες σχετικά με διακοπές λειτουργίας που αναφέρουν πελάτες και περιλαμβάνουν χάρτες κάλυψης και άλλες πληροφορίες για να σας δείξουν πού ακριβώς παρουσιάζονται προβλήματα.
Image - Ελέγξτε τη σελίδα της AT&T στο Facebook. Εάν παρουσιαστεί ένα ιδιαίτερα μεγάλης κλίμακας πρόβλημα, η AT&T μπορεί να το αντιμετωπίσει σε αυτήν τη σελίδα.
Τι να κάνετε όταν δεν μπορείτε να συνδεθείτε με την AT&T
Εάν κανένας άλλος δεν φαίνεται να αναφέρει μια διακοπή λειτουργίας, το πρόβλημα πιθανότατα βρίσκεται στο τέλος της εξίσωσης. Ακολουθούν μερικές συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων για να προσπαθήσετε να ξεκινήσετε ξανά τα πράγματα.
- Συνδεθείτε και ελέγξτε την κατάσταση του λογαριασμού σας στην AT&T. Επιβεβαιώστε ότι ο λογαριασμός σας είναι σε κατάσταση πληρωμής και ότι καμία υπηρεσία δεν έχει αποκλειστεί.
-
Για όλες τις υπηρεσίες, βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε παραβλέψει τίποτα απλό. Για παράδειγμα, ελέγξτε πράγματα όπως:
- Καλωδίωση και καλώδια για να βεβαιωθείτε ότι έχουν συνδεθεί σωστά μεταξύ των συσκευών.
- Αντικείμενα που θα μπορούσαν να μπλοκάρουν σήματα Διαδικτύου.
- Συνδέσεις Wi-Fi.
- Μηνύματα σφάλματος από την τηλεόραση, το τηλέφωνο ή τον υπολογιστή σας.
- Ηλεκτρικές συνδέσεις σπιτιού ή διακοπές λειτουργίας.
-
Ελέγξτε τα προβλήματα σύνδεσης στο διαδίκτυο από την πλευρά σας. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την ταχύτητα του διαδικτύου σας εάν αυτό φαίνεται να είναι μέρος του προβλήματος.
-
Αν ανησυχείτε για την τηλεοπτική υπηρεσία της AT&T, ελέγξτε προσεκτικά για:
- Χαλαρές συνδέσεις. Οι ενδεικτικές λυχνίες μπορούν να σας πουν εάν το κουτί του καλωδίου είναι όντως συνδεδεμένο και ενεργοποιημένο. αν δεν τα βλέπετε, μπορεί να είναι πρόβλημα καλωδίωσης ή καλωδίου που προκαλεί το πρόβλημα.
- Συνδεσιμότητα με τηλεχειριστήριο. Το πιο συνηθισμένο πρόβλημα με το τηλεχειριστήριο αφορά τις άδειες μπαταρίες, επομένως ενεργοποιήστε χειροκίνητα την τηλεόραση και το καλωδιακό σας κουτί και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε το τηλεχειριστήριο για να το απενεργοποιήσετε. Εάν αυτό δεν λειτουργεί, αντικαταστήστε τις μπαταρίες και δοκιμάστε ξανά.
- Ζητήματα εισαγωγής. Εάν χρησιμοποιήσατε πρόσφατα την τηλεόρασή σας για παιχνίδια ή για να παίξετε ένα DVD, θα πρέπει απλώς να αλλάξετε την είσοδο σε τηλεόραση.
- Μια κακή σύνδεση HDMI.
-
Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το καλωδιακό σας κουτί εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την τηλεόραση. Εάν είναι σωστά συνδεδεμένο και οι ενδεικτικές λυχνίες δείχνουν ότι είναι ενεργοποιημένο, ελέγξτε το καλωδιακό μόντεμ. Το πρόβλημα μπορεί να είναι στο τηλέφωνο που είναι συνδεδεμένο σε αυτό. Εάν όλα τα άλλα τηλέφωνα λειτουργούν εκτός από αυτό που είναι συνδεδεμένο στο καλωδιακό μόντεμ σας, δοκιμάστε να αποσυνδέσετε το καλώδιο τροφοδοσίας του προβληματικού τηλεφώνου και να το συνδέσετε ξανά. Στη συνέχεια:
- Επιβεβαιώστε ότι άλλες ηλεκτρικές συσκευές δεν παρεμβαίνουν στο μόντεμ: Βρίσκεται πολύ κοντά σε υπολογιστές, οθόνες, συσκευές ή άλλες ηλεκτρικές συσκευές;
- Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το μόντεμ σας.
-
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας της AT&T, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας Android ή να επανεκκινήσετε το iPhone σας. Εάν αυτό δεν λύσει το πρόβλημα, ελέγξτε το τηλέφωνό σας:
- Λειτουργία αεροπλάνου. Βεβαιωθείτε ότι δεν είναι ενεργοποιημένο.
- Κατάσταση κλήσεων Wi-Fi. Αν πρέπει να ενεργοποιηθεί εάν βρίσκεστε σε περιοχή με κακή κάλυψη. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε κλήσεις Wi-Fi σε τηλέφωνα Android ή να πραγματοποιήσετε κλήσεις Wi-Fi από iPhone.
- Λειτουργίες περιαγωγής δεδομένων. Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά την Περιαγωγή δεδομένων εάν ταξιδεύετε. Το τηλέφωνό σας θα μπορούσε να έχει μετακινηθεί μεταξύ δικτύων και με κάποιο τρόπο να έχει κλείσει σε λάθος δίκτυο. Σημείωση: Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε πρόσθετες χρεώσεις ανάλογα με το συμφωνητικό παροχής υπηρεσιών.
-
Αν έχετε δοκιμάσει όλα αυτά τα πράγματα και η υπηρεσία σας εξακολουθεί να μην λειτουργεί σωστά, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της AT&T.
