Κάθε iPhone συνοδεύεται από εγγύηση από την Apple που παρέχει στον κάτοχό του δωρεάν τεχνική υποστήριξη και επισκευές χαμηλού ή χωρίς κόστος. Ωστόσο, οι εγγυήσεις δεν διαρκούν για πάντα και δεν καλύπτουν τα πάντα. Εάν το iPhone σας συμπεριφέρεται περίεργα και οι τυπικές διορθώσεις - όπως η επανεκκίνηση ή η ενημέρωση του λειτουργικού συστήματος - δεν λύνουν το πρόβλημα, ίσως χρειαστεί να επωφεληθείτε από την εγγύησή σας. Το να γνωρίζετε τις λεπτομέρειες της εγγύησης του iPhone σας πριν μεταβείτε στο Apple Store μπορεί να σημαίνει τη διαφορά μεταξύ μιας δωρεάν επισκευής ή μιας επισκευής που κοστίζει εκατοντάδες δολάρια.
Λεπτομέρειες για την τυπική εγγύηση iPhone
Η τυπική εγγύηση iPhone που παρέχεται με όλα τα νέα τηλέφωνα περιλαμβάνει:
- Ένας χρόνος επισκευών υλικού
- 90 ημέρες τηλεφωνικής υποστήριξης.
Εξαιρέσεις εγγύησης iPhone
Η εγγύηση iPhone δεν καλύπτει ζητήματα που σχετίζονται με:
- Μπαταρίες
- Καλλυντικές βλάβες όπως γρατσουνιές και βαθουλώματα
- Ζημιές από το νερό και άλλα ατυχήματα
- Ζημιά από τη χρήση άλλου προϊόντος, όπως μια θήκη
- Αλλαγές που έγιναν στο τηλέφωνο από τον χρήστη, όπως jailbreaking
- Επισκευές από μη εξουσιοδοτημένους παρόχους της Apple
- Κανονική φθορά
- Κλοπή
Η εγγύηση ισχύει μόνο για νέες αγορές σε επίσημη συσκευασία της Apple. Εάν αγοράσατε το iPhone σας μεταχειρισμένο, η εγγύηση δεν ισχύει πλέον.
Οι εγγυήσεις μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς ανά χώρα λόγω διαφορετικών τοπικών νόμων και κανονισμών. Για να ελέγξετε τις λεπτομέρειες για τη χώρα σας, επισκεφτείτε τη σελίδα εγγύησης iPhone της Apple.
Κατώτατη γραμμή
Η τυπική εγγύηση για iPods είναι ίδια με την εγγύηση iPhone.
Είναι το iPhone σας ακόμα υπό εγγύηση;
Η Apple παρέχει ένα απλό εργαλείο για να σας βοηθήσει να μάθετε εάν το iPhone σας εξακολουθεί να είναι υπό εγγύηση.
Η Εκτεταμένη Εγγύηση AppleCare
Η Apple προσφέρει ένα πρόγραμμα εκτεταμένης εγγύησης που ονομάζεται AppleCare. Ένας πελάτης της Apple μπορεί να επεκτείνει την τυπική εγγύηση μιας συσκευής αγοράζοντας ένα πρόγραμμα προστασίας AppleCare εντός 60 ημερών από την αγορά της συσκευής. Προσθέτει την τυπική εγγύηση για ένα iPhone ή iPod και επεκτείνει την υποστήριξη σε δύο ολόκληρα χρόνια τόσο για επισκευές υλικού όσο και για τηλεφωνική υποστήριξη.
Εάν δεν αγοράσετε AppleCare και η συσκευή σας χρειάζεται επισκευή αργότερα, μπορεί να έχετε άλλη μια ευκαιρία να αγοράσετε την κάλυψη. Δεν θα ισχύει για το τρέχον ζήτημα, αλλά θα το έχετε στη θέση του αν συμβεί οτιδήποτε άλλο.
- AppleCare+ - Υπάρχουν δύο είδη AppleCare: τυπική και AppleCare+. Τα Mac και το Apple TV πληρούν τα κριτήρια για το παραδοσιακό AppleCare, ενώ τα iPhone, iPod Touch, Apple Watch και iPad χρησιμοποιούν AppleCare+. Το AppleCare+ επεκτείνει την τυπική εγγύηση σε δύο συνολικά έτη κάλυψης και επισκευών για δύο περιστατικά ζημιάς. Κάθε επισκευή έχει μια χρέωση (29 $ για επισκευές οθόνης, 99 $ για οποιαδήποτε άλλη επισκευή), αλλά εξακολουθεί να είναι φθηνότερη από τις περισσότερες επισκευές χωρίς επιπλέον κάλυψη. Το AppleCare+ για το iPhone κοστίζει $99-$129, ανάλογα με το μοντέλο του iPhone σας (κοστίζει περισσότερο για τα νεότερα μοντέλα).
- Εγγραφή AppleCare - Για να βεβαιωθείτε ότι το σχέδιο προστασίας AppleCare θα τεθεί σε πλήρη ισχύ, καταχωρίστε το στην Apple ηλεκτρονικά, μέσω τηλεφώνου ή ταχυδρομικώς.
Είναι το AppleCare επιστρεφόμενο;
Αν και μπορεί να φαίνεται καλή ιδέα να αγοράσετε το AppleCare, η εταιρεία συνειδητοποιεί ότι μπορεί να κάνετε δεύτερες σκέψεις μετά την αγορά. Μπορείτε να "επιστρέφετε" το AppleCare για επιστροφή χρημάτων - αλλά δεν θα λάβετε πίσω την πλήρη τιμή αγοράς σας. Αντίθετα, θα λάβετε μια αναλογική επιστροφή χρημάτων με βάση το χρονικό διάστημα που είχατε το πρόγραμμα πριν το επιστρέψετε.
Αν αποφασίσετε ότι θέλετε να επιστρέψετε το πρόγραμμα AppleCare, καλέστε το 1-800-APL-CARE και ζητήστε να μιλήσετε σε κάποιον σχετικά με μια επιστροφή AppleCare. Ίσως χρειαστεί να καλέσετε τον πάροχο για αυτό, καθώς δεν υπάρχει προφανής επιλογή για αυτό στο μενού του τηλεφώνου.
Το άτομο με το οποίο μιλάτε θα ζητήσει τα στοιχεία σας στην απόδειξή σας, επομένως φροντίστε να τα έχετε πρόχειρα. Στη συνέχεια, θα μεταφερθείτε σε έναν ειδικό που μπορεί να επιβεβαιώσει την επιστροφή. Αναμένετε να δείτε την επιταγή επιστροφής χρημάτων ή την πίστωση του λογαριασμού σας οπουδήποτε από μερικές ημέρες έως μερικούς μήνες αργότερα.
Κατώτατη γραμμή
Η AppleCare δεν είναι η μόνη εκτεταμένη εγγύηση διαθέσιμη για το iPhone. Ορισμένα τρίτα μέρη προσφέρουν άλλες επιλογές κάλυψης. Ωστόσο, δεν συνιστούμε τις περισσότερες επιλογές ασφάλισης iPhone τρίτων.
Πώς να λάβετε υποστήριξη από την Apple
Τώρα που γνωρίζετε τα πάντα για την κάλυψη και τις επιλογές εγγύησης του iPhone σας, μάθετε πώς να κλείσετε ένα ραντεβού με το Genius Bar του καταστήματός σας Apple. Εκεί θα πρέπει να κατευθυνθείτε αν προκύψουν τεχνικά προβλήματα.
