Βασικά Takeaways
- Συστήματα AI που παρακολουθούν τα φορτηγά παράδοσης τιμωρούν άδικα τους οδηγούς της Amazon, ισχυρίζεται μια νέα έκθεση.
- Το σύστημα Amazon αποτελεί μέρος μιας αυξανόμενης τάσης εταιρειών που χρησιμοποιούν τεχνολογία για να παρακολουθούν τους εργοδότες τους εξ αποστάσεως.
-
Ορισμένο λογισμικό τεχνητής νοημοσύνης επιτρέπει στους εργοδότες να παρακολουθούν συνεχώς τη συμπεριφορά των εργαζομένων στο παρασκήνιο και να σχεδιάζουν μοτίβα στη ροή εργασίας τους.
Οι εργοδότες στρέφονται ολοένα και περισσότερο στο λογισμικό για την εξ αποστάσεως παρακολούθηση των εργαζομένων, εγείροντας ανησυχίες μεταξύ ορισμένων υποστηρικτών του απορρήτου.
Μια νέα έκθεση ισχυρίζεται ότι οι κάμερες με τεχνητή νοημοσύνη στα φορτηγά παράδοσης της Amazon έχουν τιμωρήσει άδικα τους οδηγούς. Το άρθρο διαπίστωσε ότι οι οδηγοί υπέφεραν από λανθασμένες ειδοποιήσεις, λανθασμένες κάρτες βαθμολογίας οδηγών, μη πρακτικές υποθέσεις για την κατάσταση της κυκλοφορίας και οι οδηγοί υιοθετούσαν πρακτικές για να παρακάμψουν την τεχνολογία.
"Ενώ η τεχνητή νοημοσύνη βελτιώνεται, θα εξακολουθούν να γίνονται λάθη", είπε ο Raymond Ku, διευθυντής του Κέντρου για το Νόμο και την Πολιτική του Κυβερνοχώρου στο Case Western Reserve University, στο Lifewire σε μια συνέντευξη μέσω email. "Για λόγους δικαιοσύνης, νομίζω ότι όλοι πιστεύουμε ότι κάποιος που τιμωρείται με οποιονδήποτε τρόπο από τη λήψη αποφάσεων τεχνητής νοημοσύνης θα πρέπει να γνωρίζει το γεγονός και να του δοθεί η ευκαιρία να αμφισβητήσει την απόφαση."
Κάμερες AI της Amazon
Η Amazon είπε ότι έχει εγκαταστήσει κάμερες με τεχνητή νοημοσύνη στα οχήματα παράδοσης ως μέτρο ασφαλείας. Οι κάμερες προορίζονται να παρακολουθούν πότε οι οδηγοί παράδοσης εκτελούν επικίνδυνους ελιγμούς, όπως πινακίδες στοπ ή παράνομες αναστροφές.
Όταν οι κάμερες εντοπίζουν πιθανά μη ασφαλή "συμβάντα" οδήγησης, αυτά τα περιστατικά επηρεάζουν τις βαθμολογίες απόδοσης των εργαζομένων. Οι χαμηλότερες βαθμολογίες μειώνουν την πιθανότητα οι οδηγοί να λάβουν μπόνους, επιπλέον αμοιβές και βραβεία.
Αλλά οι οδηγοί της Amazon είπαν στο Motherboard ότι τιμωρούνται για ορισμένες συνήθειες οδήγησης που θεωρούνται ασφαλείς ή πέρα από τον έλεγχό τους. Η Amazon δεν απάντησε σε αίτημα του Lifewire για σχολιασμό.
Ο Ku επεσήμανε ότι εφόσον οι οδηγοί συμφώνησαν να καταγραφούν, δεν υποφέρουν από παραβίαση της ιδιωτικής ζωής σύμφωνα με το νόμο.
"Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι ο μέσος εργαζόμενος θα ήταν ευχαριστημένος με την επιτήρηση ή δεν θα είχε αντίρρηση αν μπορούσε", πρόσθεσε. "Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν η επιτήρηση αρχίζει να καταπατά πιο παραδοσιακούς προσωπικούς χώρους."
Η έκθεση εγείρει ευρύτερα ερωτήματα σχετικά με το εάν τα δεδομένα μπορούν να προσπελαστούν και να χρησιμοποιηθούν σε αγωγές ή από αστυνομικούς και ομοσπονδιακούς αξιωματούχους, είπε η δικηγόρος απορρήτου δεδομένων Bethany A. Corbin σε μια συνέντευξη μέσω email στο Lifewire. Θα μπορούσε επίσης να επηρεάσει την ευθύνη, επεσήμανε.
"Για παράδειγμα, αν η τεχνολογία AI λέει στον υπάλληλο να μην κοιτάξει στους πλαϊνούς καθρέφτες και ο υπάλληλος έχει ένα ατύχημα ως άμεσο αποτέλεσμα αυτής της συμβουλής, ποιος φταίει;" Προστέθηκε ο Κόρμπιν.
Αυξανόμενη επιτήρηση
Η επιτήρηση δεν σταματά με την Amazon. Ένας αυξανόμενος αριθμός εταιρειών χρησιμοποιεί τεχνολογία για να παρακολουθεί τους υπαλλήλους τους εξ αποστάσεως, είπε ο ειδικός σε θέματα απορρήτου Chris Hauk σε μια συνέντευξη μέσω email στο Lifewire.
Για παράδειγμα, η εταιρεία μάρκετινγκ τεχνητής νοημοσύνης Blackbelt χρησιμοποιεί ένα σύστημα παρακολούθησης χρόνου κατανομής, επιτρέποντας στην εταιρεία να παρακολουθεί και να παρακολουθεί αυτόνομα τη δραστηριότητα των υπολογιστών των υπαλλήλων της. Το Workplace Analytics της Microsoft θα επιτρέψει στους εργοδότες να παρακολουθούν τη διάρκεια του χρόνου ενός υπαλλήλου σε ιστότοπους, να γράφουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και πολλά άλλα κατά τη διάρκεια μιας εργάσιμης ημέρας.
Η Η Walmart εργάζεται επίσης σε ένα σύστημα που ακούει τον ήχο του θρόισμα των σακουλών ή των ηχήσεων από τους σαρωτές ταμείου για να παρακολουθεί τις μετρήσεις των εργαζομένων και να διασφαλίζει ότι οι εργαζόμενοι εκτελούν τις εργασίες τους σωστά και αποτελεσματικά. Οι αισθητήρες μπορούν ακόμη και να ακούσουν τους πελάτες καθώς συνομιλούν ενώ βρίσκονται στην ουρά και να ανιχνεύσουν εάν οι υπάλληλοι χαιρετίζουν σωστά τους πελάτες ή όχι.
Η επιτήρηση στο χώρο εργασίας γίνεται πιο διαδεδομένη από την έναρξη της πανδημίας, είπε ο ειδικός σε θέματα απορρήτου Pankaj Srivastava σε συνέντευξή του στο Lifewire.
"Το μεγαλύτερο μέρος αυτής της τεχνολογίας τοποθετείται ως "βελτίωση της παραγωγικότητας", ωστόσο, ο τρόπος που λειτουργούν ορισμένα από αυτά τα εργαλεία υποδηλώνει μεγαλύτερη ανοχή των εργοδοτών να παρακολουθούν κάθε δραστηριότητα του εργατικού δυναμικού τους", πρόσθεσε. "Για παράδειγμα, παρακολούθηση του χρόνου που αφιερώνουν οι εργαζόμενοι σε κάθε εργασία, λήψη απομακρυσμένης φωτογραφίας διασφαλίζοντας ότι οι εργαζόμενοι βρίσκονται στο γραφείο τους, ακόμη και παρακολούθηση ιστοτόπων που επισκέπτονται και καταγραφή των χτυπημάτων του πληκτρολογίου και της κίνησης του ποντικιού ενός υπαλλήλου."
Ενώ η τεχνητή νοημοσύνη βελτιώνεται, θα εξακολουθούν να γίνονται λάθη.
Κάποιο λογισμικό τεχνητής νοημοσύνης επιτρέπει στους εργοδότες να παρακολουθούν συνεχώς τη συμπεριφορά των εργαζομένων στο παρασκήνιο και να σχεδιάζουν μοτίβα στη ροή εργασίας τους, είπε.
"Ένας υπάλληλος μπορεί να απολυθεί με βάση την εξατομικευμένη αναφορά απόδοσης, αναφέροντας ότι χρειάστηκε μερικά λεπτά περισσότερο για να ολοκληρώσει μια εργασία από το συνηθισμένο", είπε ο Σριβαστάβα.
"Αντίο, διακοπές στο μπάνιο."
