Οι υπότιτλοι που δεν λειτουργούν σωστά στο Amazon Prime Video μπορεί να είναι απογοητευτικοί, αλλά αυτή είναι γενικά μια απλή λύση. Δείτε τι πρέπει να κάνετε για να διορθώσετε τα πιο συνηθισμένα προβλήματα και τι πρέπει να κάνετε εάν το πρόβλημα παραμένει.
Γιατί δεν λειτουργούν οι υπότιτλοι του Amazon Prime;
Υπάρχουν μερικοί λόγοι για τους οποίους οι υπότιτλοι ενδέχεται να μην λειτουργούν με τον λογαριασμό σας στο Amazon Prime Video. Αυτά περιλαμβάνουν:
- Η προσωρινή μνήμη της εφαρμογής ή του προγράμματος περιήγησης ενδέχεται να πρέπει να διαγραφεί.
- Η προσωρινή μνήμη της συσκευής σας προκαλεί προβλήματα και πρέπει να γίνει επανεκκίνηση/επαναφορά.
- Η εφαρμογή πρέπει να ενημερωθεί.
- Οι κλειστοί υπότιτλοι(CC) πρέπει να είναι ενεργοποιημένοι στις Ρυθμίσεις προσβασιμότητας.
- Σφάλμα διαμόρφωσης υπότιτλων
- Η τηλεοπτική εκπομπή ή η ταινία που παρακολουθείτε δεν υποστηρίζει υπότιτλους για τη γλώσσα που επιλέξατε.
- Χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή παλαιού τύπου που δεν λαμβάνει πλέον ενημερώσεις από την Amazon (όπως ένα παλαιότερο μοντέλο Apple TV ή Fire Stick).
- Υπάρχει πρόβλημα με τους υπότιτλους για μια συγκεκριμένη τηλεοπτική εκπομπή ή ταινία.
Πώς μπορώ να διορθώσω τους υπότιτλους του Prime Video;
Γενικά είναι καλύτερο να ξεκινήσετε πρώτα με τις πιο εύκολες και πιο πιθανές διορθώσεις. Δοκιμάστε κάθε βήμα ξεχωριστά και με τη σειρά μέχρι να βρείτε αυτό που λύνει το πρόβλημα.
-
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις και τη διαμόρφωση υπότιτλων. Μπορεί να φαίνεται προφανές, αλλά το μενού ρυθμίσεων της εφαρμογής Prime Video είναι το πρώτο μέρος που πρέπει να πάτε για να προσπαθήσετε να διορθώσετε ένα πρόβλημα με τους υπότιτλους. Η απενεργοποίηση και, στη συνέχεια, ενεργοποίηση των υποτίτλων ενδέχεται να επαναβαθμονομήσει την εμφάνιση των υπότιτλων και να την κάνει να εμφανίζεται σωστά.
Εκτός από την ενεργοποίηση και απενεργοποίηση των υπότιτλων, δοκιμάστε να προσαρμόσετε το μέγεθος και τη γραμματοσειρά. Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε το μενού Υπότιτλοι και Ήχος κατά την αναπαραγωγή και κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις υπότιτλων.
Όσο βρίσκεστε εδώ, ελέγξτε αν έχετε ενεργοποιήσει τους υπότιτλους. Το Amazon Prime Video μπορεί να προσφέρει και με ή χωρίς επιλογές υποτίτλων CC για μια δεδομένη γλώσσα, ανάλογα με τον τίτλο. Ωστόσο, ορισμένοι χρήστες έχουν αναφέρει προβλήματα όπου οι υπότιτλοι θα εμφανίζονται μόνο κατά τη διάρκεια του ήχου σε ξένη γλώσσα. Δοκιμάστε να ενεργοποιήσετε και να απενεργοποιήσετε την επιλογή CC για να δείτε εάν επιλύθηκε το πρόβλημα.
-
Ελέγξτε εάν οι υπότιτλοι συνεργάζονται με άλλες τηλεοπτικές εκπομπές ή ταινίες. Δεδομένου ότι ο αρχικός δημιουργός περιεχομένου κωδικοποιεί συνήθως τους υπότιτλους, υπάρχει πιθανότητα ο τίτλος του Prime Video που παρακολουθείτε να μην τους υποστηρίζει. Δοκιμάστε να ενεργοποιήσετε τους υπότιτλους για μερικές διαφορετικές τηλεοπτικές εκπομπές ή ταινίες για να βεβαιωθείτε ότι αυτό δεν είναι ένα μεμονωμένο ζήτημα. Εάν εξακολουθούν να μην λειτουργούν, πιθανότατα πρόκειται για πρόβλημα σε ολόκληρη την εφαρμογή.
Εάν ένας τίτλος δεν υποστηρίζει υπότιτλους, πιθανότατα θα λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος "οι υπότιτλοι δεν υποστηρίζονται σε αυτό το βίντεο". Ωστόσο, αυτό το μήνυμα μπορεί να μην εμφανίζεται πάντα, επομένως είναι καλό να ελέγχετε εάν οι υπότιτλοι συνεργάζονται με άλλους τίτλους προτού δοκιμάσετε διαφορετικές λύσεις.
-
Επανεκκινήστε την εφαρμογή Amazon Prime Video. Εάν οι υπότιτλοι δεν λειτουργούν σωστά μετά την πραγματοποίηση προσαρμογών στο μενού Ρυθμίσεις και Διαμόρφωση, η επόμενη καλύτερη επιλογή είναι να επανεκκινήσετε την εφαρμογή Prime Video. Αυτό θα διαγράψει μέρος της προσωρινής κρυφής μνήμης της εφαρμογής, η οποία θα μπορούσε να διορθώσει προβλήματα με τους υπότιτλους.
Ανάλογα με τη συσκευή που χρησιμοποιείτε, η έξοδος από την εφαρμογή ενδέχεται να μην την κλείσει πραγματικά. Εάν δεν μπορείτε να αναγκάσετε την εφαρμογή να κάνει επανεκκίνηση, θα πρέπει να επανεκκινήσετε τη συσκευή.
-
Επανεκκινήστε ή τερματίστε τη συσκευή σας. Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε πλήρως ή να ενεργοποιήσετε τη συσκευή στην οποία παρακολουθείτε το Prime Video. Αυτό περιλαμβάνει υπολογιστές, smartphone, tablet, κονσόλες παιχνιδιών, συσκευές αναπαραγωγής πολυμέσων ροής και οποιαδήποτε άλλη συσκευή υποστηρίζει το Prime Video. Η επανεκκίνηση του συστήματος θα διαγράψει την προσωρινή μνήμη, η οποία θα μπορούσε να επηρεάσει την απόδοση αναπαραγωγής σε εφαρμογές όπως το Prime Video.
- Windows, Mac, iOS και Android: Κλείστε πλήρως τη συσκευή σας και περιμένετε μερικά λεπτά πριν την ενεργοποιήσετε ξανά.
- Κονσόλες παιχνιδιών (PS5, PS4, PS3, Xbox Series X/S, Xbox One, Xbox 360 και άλλα): Επανεκκινήστε ή απενεργοποιήστε πλήρως την κονσόλα σας και επανεκκινήστε. Εάν η κονσόλα σας υποστηρίζει την αναστολή εφαρμογών, βεβαιωθείτε ότι τερματίσατε μη αυτόματα από την εφαρμογή Prime Video πριν ξεκινήσετε μια επανεκκίνηση.
- Set-Top Box (Apple TV, Fire Stick) ή Smart TV: Αντί να το απενεργοποιήσετε και να το ενεργοποιήσετε, θα θέλετε να εκτελέσετε έναν κύκλο ισχύος με το αποκωδικοποιητής ή Smart TV για πλήρη επανεκκίνηση:
- 1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- 2. Αποσυνδέστε όλα τα καλώδια, συμπεριλαμβανομένου του καλωδίου τροφοδοσίας και του καλωδίου HDMI.
-
3. Περιμένετε 1-2 λεπτά πριν συνδέσετε ξανά τα καλώδια. Στη συνέχεια, ενεργοποιήστε τη συσκευή σας.
-
Έλεγχος για ενημερώσεις. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τους υπότιτλους αφού δοκιμάσετε τις παραπάνω διορθώσεις, το πρόβλημα πιθανότατα προκαλείται από ένα σφάλμα στην ίδια την εφαρμογή. Ο καλύτερος τρόπος για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα είναι να διασφαλίσετε ότι η εφαρμογή Prime Video σας έχει ενημερωθεί στην πιο πρόσφατη έκδοση υλικολογισμικού.
Ο ευκολότερος τρόπος για να ελέγξετε για ενημερώσεις είναι να μεταβείτε στο κατάστημα εφαρμογών από όπου κατεβάσατε αρχικά την εφαρμογή Prime Video και να μεταβείτε στη σελίδα της εφαρμογής Prime Video. Εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, θα πρέπει να εμφανίζεται το κουμπί Ενημέρωση.
-
Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή. Η απεγκατάσταση της εφαρμογής Prime Video από τη συσκευή σας θα διαγράψει επίσης όλα τα αρχεία εφαρμογών, επομένως είναι ένας καλός τρόπος για να απαλλαγείτε από τυχόν αρχεία που θα μπορούσαν να προκαλούν προβλήματα με τους υπότιτλους. Ανάλογα με τη συσκευή που χρησιμοποιείτε, αυτή η επιλογή θα επισημαίνεται ως Κατάργηση εγκατάστασης ή Διαγραφή εφαρμογής στις ρυθμίσεις εφαρμογής.
Μόλις διαγράψετε την εφαρμογή, εγκαταστήστε την ξανά και ελέγξτε αν λειτουργούν τώρα οι υπότιτλοι.
- Παρακολουθήστε το Amazon Prime Video σε διαφορετική συσκευή. Για να ελέγξετε εάν το πρόβλημα προκαλείται από τη συσκευή από την οποία κάνετε ροή, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Prime Video σε διαφορετική πλατφόρμα. Εφόσον μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη συνδρομή Prime Video σε πολλές συσκευές, μπορείτε να την εγκαταστήσετε σε οποιαδήποτε συσκευή υποστηρίζει την εφαρμογή για να δείτε εάν το πρόβλημα παραμένει.
- Διαγράψτε το ιστορικό παρακολούθησης. Εάν οι υπότιτλοι εξακολουθούν να μην λειτουργούν στις διαφορετικές εφαρμογές και συσκευές σας, πιθανότατα πρόκειται για πρόβλημα σε επίπεδο λογαριασμού. Μια λύση που μπορείτε να δοκιμάσετε είναι να διαγράψετε το ιστορικό προβολής, το οποίο θα καταργήσει τις προτιμήσεις χρήστη για μια συγκεκριμένη εκπομπή ή ταινία.
Οι υπότιτλοι δεν λειτουργούν ακόμα; Επικοινωνήστε με την Amazon για βοήθεια
Εάν τα προβλήματα με τους υπότιτλους παραμένουν, είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με τη Βοήθεια του Prime Video. Θα πρέπει να είναι σε θέση να εντοπίζουν τυχόν προβλήματα υποστήριξης που μπορεί να προκαλούν το σφάλμα και να σας παρέχουν πρόσθετα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
Ο ευκολότερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι μέσω του προγράμματος περιήγησης στην επιφάνεια εργασίας:
-
Πλοηγηθείτε στη σελίδα επικοινωνίας του Prime Video και επιλέξτε Ροή ή λήψη > Πρόβλημα ροής/λήψης βίντεο.
Image -
Επιλέξτε τη μέθοδο επικοινωνίας που προτιμάτε: e-mail, τηλέφωνο ή ζωντανή συνομιλία.
Image
Συχνές Ερωτήσεις
Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω τους υπότιτλους για το Amazon Prime Video;
Στον ιστότοπο, επιλέξτε το εικονίδιο Speech Bubble και επιλέξτε τη γλώσσα που θέλετε. Στην εφαρμογή, πατήστε το κουμπί επιλογών στο χειριστήριο ή στο τηλεχειριστήριό σας και μεταβείτε στο Sub titles για να ενεργοποιήσετε τους υπότιτλους στο Amazon Prime ή να απενεργοποιήσετε τους υπότιτλους Prime Video.
Πώς μπορώ να αλλάξω το κείμενο υπότιτλων στο Prime Video;
Στο web player, επιλέξτε το Speech Bubble > Sub title Settings στο αναδυόμενο μενού για να βρείτε τις ρυθμίσεις κειμένου. Στην εφαρμογή, οι επιλογές μεγέθους και στυλ εμφανίζονται παράλληλα με τις επιλογές γλώσσας. Εάν θέλετε να δημιουργήσετε προεπιλογές υποτίτλων, μεταβείτε στο Amazon.com/cc σε ένα πρόγραμμα περιήγησης και επιλέξτε Επεξεργασία
Πώς μπορώ να αλλάξω τη γλώσσα για τους υπότιτλους στο Prime Video;
Στο web player, μεταβείτε στις ρυθμίσεις Υπότιτλων για να δείτε τις διαθέσιμες γλώσσες για το περιεχόμενό σας. Για να ορίσετε αυτόματα την προεπιλεγμένη γλώσσα για τους υπότιτλους, αλλάξτε την προεπιλεγμένη γλώσσα στις ρυθμίσεις της συσκευής σας.
