Ορισμένοι χρήστες της εφαρμογής Apple TV αντιμετώπισαν ένα σφάλμα ήχου που έκλεινε όλο τον ήχο από τις ταινίες που έχουν νοικιάσει ή αγοράσει.
Σύμφωνα με το 9to5Mac, το σφάλμα έχει εμφανιστεί σε όλες τις πλατφόρμες που χρησιμοποιούν την εφαρμογή Apple TV, είτε πρόκειται για tvOS, άλλες έξυπνες τηλεοράσεις ή εξωτερικές συσκευές ροής όπως το Chromecast ή το Roku. Δεν φαίνεται να υπάρχει ξεκάθαρο μοτίβο για το σφάλμα, καθώς δεν επηρεάζει όλους τους χρήστες ή τα μέσα με οποιαδήποτε συνέπεια.
Το 9to5Mac θεωρεί ότι αυτό θα μπορούσε να είναι ένα σφάλμα διαχείρισης ψηφιακών δικαιωμάτων (DRM) που εμποδίζει τον ήχο ως μέτρο προστασίας πνευματικών δικαιωμάτων, παρά το γεγονός ότι τα μέσα πληρώνονται σωστά.
Οι αγορές έχουν επίσης γίνει πρόβλημα για τους χρήστες που επηρεάζονται, καθώς πολλοί από αυτούς έχουν δηλώσει ότι η υποστήριξη της Apple δεν μπόρεσε να τους δώσει ένα "φρέσκο" αρχείο με ήχο που λειτουργεί.
Αντίθετα, η εταιρεία έχει εκδώσει ορισμένες επιστροφές χρημάτων και θεώρησε το θέμα κλειστό, γεγονός που απογοητεύει τους χρήστες που θέλουν απλώς να παρακολουθήσουν μια συγκεκριμένη ταινία. Αλλά τουλάχιστον είναι κάτι. Ορισμένοι χρήστες δεν το καταλαβαίνουν καν, επειδή, σε ορισμένες περιπτώσεις, η Apple προφανώς αρνήθηκε να εκδώσει επιστροφή χρημάτων, ανέφερε το 9to5Mac.
Κατανοητά, πολλοί χρήστες Apple TV είναι δυσαρεστημένοι. Όπως δήλωσε ο χρήστης του Twitter @TERRIfic_IsShe, "Προσπαθώ να παρακολουθήσω την εκκαθάριση στο Apple TV και κυριολεκτικά δεν ακούγεται ήχος στην ταινία."
Ο χρήστης @CharleeWaynne επικοινώνησε με τον λογαριασμό Twitter της Apple TV με παρόμοιο θέμα, δηλώνοντας, "Δεν υπάρχει ήχος στην ταινία που νοικιάζω και τώρα δεν θα παίζει καθόλου!"
