Ακόμη κι αν φαίνεται ότι το YouTube TV έχει πέσει σε γενικές γραμμές, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα το πρόβλημα να είναι στο τέλος σας, ίσως λόγω κακής σύνδεσης στο διαδίκτυο, προβλήματος τοπικού δικτύου ή ελαττωματικής συσκευής. Σε σπάνιες περιπτώσεις, το σφάλμα μπορεί να οφείλεται στον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου (ISP).
Δεδομένου ότι μπορεί να είναι δύσκολο να προσδιοριστεί ο λόγος για τον οποίο το YouTube TV δεν λειτουργεί, έχουμε συγκεντρώσει μερικές συμβουλές και κόλπα που θα σας βοηθήσουν να επαναφέρετε την υπηρεσία σε λειτουργία.
Πριν συνεχίσετε, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα είναι στο YouTube TV και όχι στο YouTube.
Είναι το YouTube TV κλειστό για όλους ή μόνο για εσάς;
Το πρώτο βήμα είναι να προσδιορίσετε εάν το πρόβλημα περιορίζεται ή όχι στο σύστημά σας. Όταν το πρόβλημα είναι στο τέλος του YouTube, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να αναφέρετε το πρόβλημα και να περιμένετε για μια επιδιόρθωση. Εάν έχετε ήδη επιβεβαιώσει ότι είστε ο μόνος με το πρόβλημα, μεταβείτε στην επόμενη ενότητα για πρόσθετες συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων.
Δείτε πώς μπορείτε να διαγνώσετε την έκταση του προβλήματος:
-
Ελέγξτε τον πίνακα ελέγχου κατάστασης του Google Workspace. Αυτός ο ιστότοπος δείχνει την τρέχουσα κατάσταση μιας ποικιλίας υπηρεσιών Google.
Image Δεν περιλαμβάνει το YouTube ή το YouTube TV, αλλά αν πολλές υπηρεσίες Google είναι εκτός λειτουργίας, τότε υπάρχει μεγάλη πιθανότητα κάποιο πρόβλημα υπηρεσίας να επηρεάζει και το YouTube.
-
Αναζήτηση στο Twitter. Όταν μια υπηρεσία όπως το YouTube TV καταρρέει, πολλοί θεατές στρέφονται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να εξατμιστούν και να αναζητήσουν βοήθεια.
Image Το καλύτερο μέρος για να αναζητήσετε αυτό το είδος δραστηριότητας είναι στο Twitter, όπου θα βρείτε παράπονα για διακοπές λειτουργίας YouTube TV κάτω από το YouTubeTVDown ή παρόμοια hashtags και όρους αναζήτησης.
Μπορείτε επίσης να ελέγξετε άλλες πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, αλλά το Twitter είναι ο ταχύτερος πόρος για αυτού του είδους τις πληροφορίες. Εάν το YouTube TV είναι εκτός λειτουργίας, μπορείτε να περιμένετε να βρείτε άτομα που διαμαρτύρονται για αυτό στο Twitter.
Εάν το hashtag δεν είναι χρήσιμο, ρίξτε μια ματιά στον λογαριασμό Twitter στο TeamYouTube.
-
Ελέγξτε ιστότοπους τρίτων. Ορισμένοι ιστότοποι παρακολουθούν την κατάσταση υπηρεσίας ιστότοπων και πλατφορμών ροής. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πηγές για την παρακολούθηση προβλημάτων υπηρεσιών δικτύου. Εδώ είναι μερικά:
- Κάτω για όλους ή μόνο για μένα
- Κάτω Ανιχνευτής
- Είναι κάτω αυτή τη στιγμή;
- Outage. Report
Αν κανένα από αυτά τα βήματα δεν αποκαλύψει τυχόν ενδείξεις διακοπής της υπηρεσίας, τότε το πρόβλημα είναι πιθανότατα στο τέλος σας.
Πώς να το διορθώσετε όταν το YouTube TV δεν λειτουργεί
Τα περισσότερα προβλήματα που εμποδίζουν τη λειτουργία του YouTube TV σχετίζονται με το υλικό και το λογισμικό του δικτύου σας. Σε σπάνιες περιπτώσεις, μπορεί να αντιμετωπίζετε κάποιο είδος κακόβουλου λογισμικού ή πρόβλημα με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου (ISP).
Αν υποψιάζεστε ότι το YouTube TV είναι μόνο για εσάς, ακολουθήστε αυτές τις συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων για να το κάνετε ξανά να λειτουργήσει:
-
Ελέγξτε την εφαρμογή YouTube TV. Μερικές φορές ο ιστότοπος YouTube TV απενεργοποιείται ενώ η εφαρμογή συνεχίζει να λειτουργεί σωστά.
Εάν παρακολουθείτε YouTube TV σε πρόγραμμα περιήγησης ιστού, κατεβάστε την εφαρμογή YouTube TV (iOS, Android, Windows) και δοκιμάστε να την παρακολουθήσετε στην κινητή συσκευή σας. Εάν η εφαρμογή λειτουργεί, τότε το πιθανότερο είναι ότι ο ιστότοπος είναι προσωρινά εκτός λειτουργίας.
- Επανεκκινήστε ή τερματίστε το πρόγραμμα περιήγησής σας. Περιμένετε τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα πριν ανοίξετε ξανά το πρόγραμμα περιήγησης και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά.
- Χρησιμοποιήστε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης. Εάν μπορείτε να εκτελέσετε το YouTube TV χρησιμοποιώντας διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ιστού, αυτό σημαίνει ότι υπάρχει πρόβλημα με το αρχικό πρόγραμμα περιήγησής σας.
-
Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησής σας. Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης μπορεί να εμποδίσει τους ιστότοπους να χρησιμοποιούν παλιές φόρμες και να επιτρέψει στις εφαρμογές να εκτελούνται πιο ομαλά.
-
Εκκαθάριση των cookie του προγράμματος περιήγησής σας.
Η εκκαθάριση των cookies μπορεί να έχει ανεπιθύμητα αποτελέσματα, όπως η κατάργηση των ρυθμίσεων προσαρμογής και των δεδομένων σύνδεσης.
- Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας. Ο τερματισμός και η επανεκκίνηση του υπολογιστή σας μπορεί να διορθώσει διάφορα προβλήματα. Εάν ο υπολογιστής σας δεν τερματίζεται σε τακτική βάση, τότε είναι πιο πιθανό να προκαλέσει προβλήματα.
-
Σαρώστε τον υπολογιστή σας για κακόβουλο λογισμικό. Το κακόβουλο λογισμικό στοχεύει συχνά τη συμπεριφορά περιήγησης των χρηστών, εμποδίζοντάς τους να έχουν πρόσβαση σε συγκεκριμένους ιστότοπους.
Εάν η συσκευή σας έχει μολυνθεί από κακόβουλο λογισμικό και αφαιρεθεί επιτυχώς, τότε ενδέχεται να αποκατασταθεί η πρόσβασή σας στο YouTube TV.
- Επανεκκινήστε το μόντεμ και τον δρομολογητή σας. Αυτό δεν είναι πιθανό να βοηθήσει εάν το YouTube TV είναι ο μόνος ιστότοπος που δεν λειτουργεί. Είναι πιο πιθανό να βοηθήσει εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την πρόσβαση σε διάφορους ιστότοπους και υπηρεσίες, οπότε συνήθως θα διορθωθεί το πρόβλημα.
-
Επαληθεύστε ότι χρησιμοποιείτε τον πραγματικό ιστότοπο YouTube TV. Μια μέθοδος που χρησιμοποιούν οι χάκερ για να κλέψουν ιδιωτικές πληροφορίες είναι να χρησιμοποιούν ψεύτικους ιστότοπους που μοιάζουν με πραγματικούς ιστότοπους. Αυτό ονομάζεται phishing. Μπορεί να συμβεί όταν κάποιος σας παρέχει έναν σύνδεσμο προς μια ψεύτικη έκδοση ενός ιστότοπου.
Αν και αυτό δεν είναι πολύ πιθανό, είναι εύκολο να το ελέγξετε. Στο πρόγραμμα περιήγησής σας, μεταβείτε στη διεύθυνση tv.youtube.com. Εάν το YouTube TV λειτουργεί τώρα, δεν χρειάζεται να προβείτε σε περαιτέρω ενέργειες για να διορθώσετε το πρόβλημα.
Αν καταλήξατε στην ψεύτικη έκδοση του YouTube TV αφού κάνετε κλικ σε έναν ύποπτο σύνδεσμο σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα πρέπει να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας. Θα πρέπει επίσης να ενεργοποιήσετε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων για περαιτέρω ασφαλή πρόσβαση στον λογαριασμό σας.
Προβλήματα δικτύου
Εάν έχετε δοκιμάσει όλες αυτές τις συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων και το YouTube TV εξακολουθεί να μην λειτουργεί, τότε μπορεί να αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου σας. Αυτό είναι ιδιαίτερα πιθανό εάν άλλοι ιστότοποι είναι επίσης εκτός λειτουργίας. Μπορεί επίσης να έχετε πάρα πολλές συσκευές συνδεδεμένες στο δίκτυό σας ή να έχετε ανεπαρκές εύρος ζώνης για την εκτέλεση τοποθεσιών υψηλών δεδομένων όπως το YouTube TV.
Εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο YouTube TV μέσω κάποιας από τις συσκευές του δικτύου σας και καμία από τις συμβουλές μας δεν λειτούργησε, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον ISP σας για περαιτέρω βοήθεια.
Τελευταία λύση: Αλλάξτε τους διακομιστές DNS σας
Υπάρχει πολύ μικρή πιθανότητα να μην λειτουργεί το YouTube TV επειδή η διαδρομή που χρησιμοποιεί η συσκευή σας για να συνδεθεί με τους διακομιστές της Google είναι λάθος. Αυτό είναι πιθανό να ισχύει εάν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία όταν είστε συνδεδεμένοι σε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, αλλά όχι όταν είστε συνδεδεμένοι στο οικιακό σας Διαδίκτυο. Ο ευκολότερος τρόπος για να διορθώσετε ένα τέτοιο πρόβλημα είναι να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό διακομιστή DNS. Εάν δεν είστε σίγουροι τι είναι ένας διακομιστής DNS, πιθανότατα χρησιμοποιείτε αυτούς που σας έχει εκχωρήσει ο ISP σας.
Ρίξτε μια ματιά στον οδηγό μας για την αλλαγή διακομιστών DNS για τα επόμενα βήματα ή ρίξτε μια ματιά στη λίστα με τους Δωρεάν και Δημόσιους Διακομιστές DNS για εναλλακτικές λύσεις.
