Είναι πραγματικά πεσμένη η Alexa; Εάν το Amazon Echo σας δεν ανταποκρίνεται, οι διακομιστές του Amazon είναι εκτός λειτουργίας; Ή μήπως είσαι μόνο εσύ; Αυτή είναι μια σημαντική ερώτηση που πρέπει να απαντήσετε όταν η Alexa δεν λειτουργεί. Εάν το πρόβλημα είναι με το μέρος σας, η αναμονή για να επανέλθουν οι διακομιστές της Amazon μπορεί κυριολεκτικά να διαρκέσει για πάντα. Αλλά μην ανησυχείτε, υπάρχουν μερικοί τρόποι με τους οποίους μπορούμε να καταλάβουμε εάν η υπηρεσία Amazon Echo είναι εκτός λειτουργίας στο σύνολό της ή αν είστε μόνο εσείς.
Alexa, είσαι κάτω;
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι απλώς να τη ρωτήσετε. Η Alexa έχει τη δυνατότητα να ελέγχει η ίδια την κατάσταση του δικτύου, επομένως θα σας ενημερώσει εάν υπάρχει διακοπή λειτουργίας του Amazon Echo ή εάν οι διακομιστές είναι εκτός λειτουργίας.
- Αν η Alexa λέει ότι όλα φαίνονται να λειτουργούν, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική δεξιότητα. Ρωτήστε την για τον καιρό.
- Αν η Alexa λέει ότι έχει πρόβλημα, αν την περιβάλλει ένα πορτοκαλί λαμπερό δαχτυλίδι ή αν δοκιμάσατε το παραπάνω βήμα χωρίς αποτέλεσμα, ίσως χρειαστεί να επανεκκινήσετε τη συσκευή Echo και πιθανώς τον δρομολογητή.
- Εάν η συσκευή σας Amazon Echo έχει σταθερό κόκκινο δακτύλιο και η Alexa δεν ανταποκρίνεται καθόλου, το κουμπί σίγασης έχει ενεργοποιηθεί. Πατήστε το κουμπί Μικρόφωνο για να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τη σίγαση.
Πρέπει να προειδοποιήσετε οποιονδήποτε είναι συνδεδεμένο στο Διαδίκτυο πριν από την επανεκκίνηση του δρομολογητή. Όλοι όσοι είναι συνδεδεμένοι στο δρομολογητή θα χάσουν τη σύνδεσή τους στο Διαδίκτυο για λίγα λεπτά.
Ελέγξτε τις εξωτερικές πηγές για να δείτε εάν υπάρχει μεγαλύτερο πρόβλημα
Εάν οι διακομιστές του Amazon είναι εκτός λειτουργίας, ενδέχεται να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη συσκευή σας Alexa, οπότε αυτό είναι μια πολύ καλή ένδειξη ότι το πρόβλημα είναι με το Amazon.
Ωστόσο, μερικές φορές η Alexa μπορεί να ανταποκριθεί τοπικά, ώστε να μπορείτε πάντα να δοκιμάσετε πηγές τρίτων προτού αποφασίσετε ότι το πρόβλημα έχει τελειώσει.
- Αναζήτηση στο Twitter για alexa ή alexadown. Θυμηθείτε να πατήσετε την καρτέλα Τελευταία στην κορυφή των αποτελεσμάτων αναζήτησης για να λάβετε τα πιο ενημερωμένα αποτελέσματα. Όταν μια μεγάλη υπηρεσία όπως η Alexa σβήνει, είναι συνήθως σε όλο το Twitter.
- Έλεγχος ανιχνευτή πτώσης Αυτοί είναι ιστότοποι που παρακολουθούν καταγγελίες σε ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter και το Facebook για να προσδιορίσουν τις διακοπές λειτουργίας. Δυστυχώς, αυτά δεν είναι τέλεια, καθώς δεν οφείλεται κάθε παράπονο σε πρόβλημα διακομιστή και οι πολυπληθέστερες περιοχές μπορεί να παράγουν ελαφρώς πιο ανακριβείς αναφορές. Ωστόσο, μια μεγάλη διακοπή είναι συνήθως αρκετά σαφής στους ανιχνευτές κάτω. Μερικοί καλοί ιστότοποι που πρέπει να δοκιμάσετε είναι οι downdetector, outage.report ή Is It Down Right Now;
- Ελέγξτε την Alexa στο smartphone σας Η εφαρμογή Alexa δεν προορίζεται μόνο για τη ρύθμιση της νέας σας συσκευής Echo, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την Alexa μέσω αυτής. Πατήστε τον μπλε κύκλο στο κάτω μέρος για να μιλήσετε με την Alexa. Εάν η Alexa λειτουργεί στο smartphone σας αλλά η υπηρεσία Amazon Echo είναι απενεργοποιημένη, το πρόβλημα μπορεί να είναι στο έξυπνο ηχείο.
Τι να κάνετε εάν η Alexa είναι εκτός λειτουργίας μόνο για εσάς
Αν η Alexa σας είπε ότι αντιμετωπίζει προβλήματα, οι ανιχνευτές Twitter ή down ανιχνευτές δεν αναφέρουν προβλήματα και ειδικά εάν η Alexa λειτουργεί σε άλλες συσκευές, το πρόβλημα είναι με το μέρος σας. Αυτή είναι συνήθως μια γρήγορη λύση, αλλά εάν το Διαδίκτυο είναι εκτός λειτουργίας σε όλες τις συσκευές σας, μπορεί να έχετε πρόβλημα με τον πάροχο σας.
- Επανεκκινήστε το Echo σας Αυτό είναι τόσο απλό όσο να αποσυνδέσετε το έξυπνο ηχείο σας από τον τοίχο και μετά να το συνδέσετε ξανά. Θα χρειαστούν μερικά δευτερόλεπτα για να επανεκκινηθεί πλήρως η συσκευή Echo. Θα δείτε ένα μπλε φως καθώς επανεκκινείται. Όταν το μπλε φως σταματήσει να αναβοσβήνει, είναι έτοιμο να λάβει οδηγίες. Δοκιμάστε να ρωτήσετε αν είναι πάλι κάτω.
- Επανεκκίνηση του δρομολογητή Η συζήτηση για τους δρομολογητές μπορεί μερικές φορές να προκαλέσει νευρικότητα στους ανθρώπους, αλλά η επανεκκίνηση του δρομολογητή δεν διαφέρει πολύ από την επανεκκίνηση του Echo. Αποσυνδέστε το από τον τοίχο, περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, συνδέστε το ξανά. Θυμηθείτε να προειδοποιήσετε οποιονδήποτε στο σπίτι. Όλοι θα χάσουν το Διαδίκτυο έως ότου εκκινήσει ο δρομολογητής και επανασυνδεθεί. Αυτό μπορεί να διαρκέσει αρκετά λεπτά.
-
Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι Ελέγξτε ξανά ότι το δίκτυό σας Wi-Fi είναι συνδεδεμένο στο Διαδίκτυο. Είναι εύκολο να χρησιμοποιήσετε τα smartphone μας και πιστεύετε ότι είμαστε σωστά συνδεδεμένοι, αλλά το smartphone σας μπορεί να συνδεθεί μέσω 4G και όχι μέσω Wi-Fi. Χρησιμοποιήστε φορητό υπολογιστή ή tablet για να επαληθεύσετε τη σύνδεση ή εάν δεν έχετε πρόσβαση σε αυτές τις συσκευές, απενεργοποιήστε τη συνδεσιμότητα δεδομένων στο smartphone σας και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να αποκτήσετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο, ο οδηγός μας για την αντιμετώπιση προβλημάτων ασύρματων δικτύων μπορεί να σας βοηθήσει.
-
Επανασύνδεση σε Wi-Fi. Δοκιμάστε να συνδέσετε το Amazon Echo σε Wi-Fi μέσω της εφαρμογής Alexa στο smartphone σας. Αυτό θα διασφαλίσει ότι έχετε τον σωστό κωδικό πρόσβασης και ότι είστε συνδεδεμένοι στο Διαδίκτυο.
- Στην εφαρμογή smartphone, πατήστε Devices στο κάτω μέρος.
- Επιλέξτε Echo & Alexa
- S επιλέξτε τη συσκευή Echo με το πρόβλημα
- Πατήστε το κουμπί Αλλαγή δίπλα στο Δίκτυο Wi-Fi. Αυτό θα σας καθοδηγήσει στη σύνδεση σε Wi-Fi.
- Δοκιμάστε έναν νέο κωδικό πρόσβασης. Εάν ο κωδικός πρόσβασης Wi-Fi χρησιμοποιεί το σύμβολο αστερίσκου (), δοκιμάστε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης σε κάτι χωρίς αυτό το σύμβολο. Ορισμένοι χρήστες αναφέρουν προβλήματα σύνδεσης με το Echo όταν αυτό το σύμβολο είναι μέρος του κωδικού πρόσβασης, ακόμη και όταν άλλες συσκευές μπορούν να συνδεθούν σωστά.
-
Επαναφορά του Echo σας Το τελευταίο βήμα είναι να επαναφέρετε το Amazon Echo στις εργοστασιακές προεπιλογές. Ανατρέξτε στις οδηγίες της Amazon σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς της συγκεκριμένης συσκευής με δυνατότητα Alexa. Μετά την επαναφορά της συσκευής, μπορείτε να τη ρυθμίσετε όπως κάνατε όταν ήταν καινούργια από τη συσκευασία. Αυτό θα πρέπει να λύσει τα περισσότερα προβλήματα με την ίδια τη συσκευή.
Τι μπορεί να κάνει η Alexa χωρίς το Διαδίκτυο;
Εάν οι διακομιστές της Amazon είναι εκτός λειτουργίας ή εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Διαδίκτυο, η Alexa θα περιοριστεί σοβαρά. Η Alexa θεωρείται "λεπτός" πελάτης, πράγμα που σημαίνει ότι το μεγαλύτερο μέρος της ανύψωσης βαρών γίνεται από την πλευρά της Amazon.
Αυτό περιλαμβάνει αναγνώριση φωνής.
Για να καταλάβει η Alexa τι λέτε, ηχογραφεί τη φωνή σας και τη στέλνει στο Amazon για να της τη χαλάσει. Αυτό σημαίνει ότι ακόμη και οι πιο βασικές εντολές, όπως η ρύθμιση ενός χρονοδιακόπτη, θα απαιτούν σύνδεση στο Διαδίκτυο
Το ηχείο Amazon Echo μπορεί ακόμα να λειτουργεί ως ηχείο Bluetooth, αλλά πρέπει να έχετε προηγουμένως ζευγαρώσει το smartphone, το tablet ή άλλη συσκευή με το Echo σας. Το ηχείο Echo ενδέχεται να αντιμετωπίσει προβλήματα κατά τη σύζευξη νέων συσκευών χωρίς σύνδεση στο Διαδίκτυο.
