Όταν κάτι πάει στραβά με τις υπηρεσίες διαδικτύου και καλωδιακής τηλεόρασης της Mediacom, δεν είναι πάντα εύκολο να πούμε εάν επηρεάζει πολλούς ανθρώπους σε διαφορετικές πολιτείες ή αν είναι απλώς ένα πρόβλημα με εσάς. Ωστόσο, υπάρχουν πολλά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να το καταλάβετε. Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς να:
- Ελέγξτε για διακοπές μεγάλης κλίμακας στο δίκτυο της Mediacom.
- Αντιμετώπιση προβλημάτων στο διαδίκτυο και στην τηλεόραση.
Πώς να καταλάβετε εάν το Mediacom είναι εκτός λειτουργίας
Αν πιστεύετε ότι η Mediacom μπορεί να μην λειτουργεί για όλους, κάντε έναν γρήγορο έλεγχο για εκτεταμένες πληροφορίες διακοπών με αυτές τις συμβουλές.
- Αναζήτηση στο Twitter για mediacomdown. Αναζητήστε χρονικές σημάνσεις tweet που υποδεικνύουν ότι άλλα άτομα αντιμετωπίζουν προβλήματα με τη Mediacom όπως εσείς. Ενώ βρίσκεστε στο Twitter, ελέγξτε τη σελίδα Twitter της Mediacom για να δείτε εάν έχει ενημερώσεις.
- Ελέγξτε τη σελίδα της Mediacom στο Facebook. Εάν παρουσιαστεί πρόβλημα μεγάλης κλίμακας, η εταιρεία ενδέχεται να δημοσιεύσει πληροφορίες σχετικά με αυτό εδώ.
-
Χρησιμοποιήστε έναν ιστότοπο "ελεγκτή κατάστασης" τρίτου μέρους, όπως Downdetector, Downhunter ή Outage. Report. Αυτοί οι ιστότοποι προσφέρουν χάρτες κάλυψης και άλλες πληροφορίες για να σας δείξουν ακριβώς πού παρουσιάζονται προβλήματα στο δίκτυο της Mediacom, καθώς και ποιες υπηρεσίες (διαδίκτυο ή τηλεόραση) επηρεάζονται.
Image
Τι να κάνετε όταν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Mediacom
Η αντιμετώπιση προβλημάτων έχει διαφορετικές μορφές ανάλογα με το ποια υπηρεσία σας προκαλεί προβλήματα. Δοκιμάστε αυτές τις συμβουλές για να ανακαλύψετε πού μπορεί να είναι το πρόβλημα.
- Ελέγξτε την κατάσταση του λογαριασμού σας στη Mediacom. Επιβεβαιώστε ότι ο λογαριασμός σας είναι ενημερωμένος και ότι δεν βρίσκεται σε κατάσταση που αποκλείει τις υπηρεσίες σας.
-
Ελέγξτε τα προβλήματα σύνδεσης στο διαδίκτυο με διαφορετικούς τρόπους. Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε παραβλέψει τα προφανή, όπως:
- Είναι όλα τα καλώδια σωστά συνδεδεμένα μεταξύ των συσκευών;
- Εμφανίζει το μόντεμ Διαδικτύου μηνύματα σφάλματος;
- Λειτουργεί σωστά το Wi-Fi σας;
- Φαίνεται ότι κάποιο αντικείμενο μπλοκάρει τα σήματα Διαδικτύου;
- Λειτουργεί η ηλεκτρική υπηρεσία του σπιτιού σας;
-
Εκτελέστε βασικούς ελέγχους αντιμετώπισης προβλημάτων TV/cable box, εάν το πρόβλημα έγκειται στην προβολή των τηλεοπτικών σας εκπομπών. Αναζητήστε:
- Χαλαρές συνδέσεις: Αναζητήστε ενδεικτικές λυχνίες, επιβεβαιώστε ότι το κουτί του καλωδίου είναι σωστά συνδεδεμένο και βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένο. Μην ξεχάσετε να ελέγξετε τη σύνδεση HDMI.
- Προβλήματα μπαταρίας: Ενεργοποιήστε με μη αυτόματο τρόπο την τηλεόραση και το καλωδιακό κουτί και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε το τηλεχειριστήριο για να τα απενεργοποιήσετε. Αντικαταστήστε τις μπαταρίες εάν το τηλεχειριστήριο δεν λειτουργεί.
- Προβλήματα εισόδου: Έχει οριστεί η είσοδος στην τηλεόραση; Πατήστε το κουμπί INPUT στην τηλεόραση και μετακινηθείτε στη σωστή επιλογή για την τηλεόρασή σας, εάν δεν είναι.
- Είναι σωστά συνδεδεμένο το Wi-Fi στην smart TV σας;
Εάν αυτοί οι έλεγχοι δεν επιλύσουν το πρόβλημα, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το κουτί καλωδίου. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, ελέγξτε αυτήν τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων της Mediacom για περισσότερες συμβουλές για το καλωδιακό σύστημα καθώς και συμβουλές για μηνύματα σφάλματος για την ψηφιακή τηλεόραση.
-
Εάν έχετε καλωδιακό μόντεμ, το πρόβλημα μπορεί να βρίσκεται στο τηλέφωνο που είναι συνδεδεμένο σε αυτό. Εάν όλα τα άλλα τηλέφωνα λειτουργούν εκτός από αυτό που είναι συνδεδεμένο στο καλωδιακό μόντεμ, δοκιμάστε να αποσυνδέσετε το καλώδιο τροφοδοσίας του προβληματικού τηλεφώνου και να το συνδέσετε ξανά. Στη συνέχεια:
- Βεβαιωθείτε ότι όλα τα καλώδια είναι σωστά συνδεδεμένα μεταξύ του τηλεφώνου και του καλωδιακού μόντεμ.
- Επιβεβαιώστε ότι άλλες ηλεκτρικές συσκευές δεν παρεμβαίνουν στο μόντεμ: Βρίσκεται πολύ κοντά σε υπολογιστές, οθόνες, συσκευές ή άλλες ηλεκτρικές συσκευές;
- Δοκιμάστε να επαναφέρετε το μόντεμ σας.
- Εάν έχετε δοκιμάσει όλα αυτά τα βήματα και τα πράγματα ακόμα δεν λειτουργούν, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Mediacom στο 1-855-633-4226 ή στο Twitter. Μπορείτε επίσης να τους στείλετε μήνυμα στο 66554.
