Τι πρέπει να γνωρίζετε
- Μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων από το Epic Games Store εάν κάνατε την αγορά εντός των τελευταίων 14 ημερών και είχατε καταγραφεί λιγότερο από 2 ώρες χρόνου αναπαραγωγής.
- Μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για οποιοδήποτε παιχνίδι πληροί αυτές τις απαιτήσεις, αλλά όχι για δέρματα, νομίσματα και άλλα αναλώσιμα.
- Στον ιστότοπο της Epic Games: Λογαριασμός > Transactions > Ιστορικό αγορών, επιλέξτε το παιχνίδι για επιστροφή χρημάτων και επιλέξτε Αίτημα επιστροφής χρημάτων.
Αυτό το άρθρο παρέχει οδηγίες για τη λήψη επιστροφής χρημάτων από το Epic Games Store, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών για τα παιχνίδια που μπορούν να επιστραφούν και άλλες απαιτήσεις για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Πώς να αποκτήσετε επιστροφή χρημάτων στο Epic Games Store
Υπάρχουν δύο προϋποθέσεις για να λάβετε επιστροφή χρημάτων για αγορά από το Epic Games Store,
- Πρέπει να έχετε αγοράσει το παιχνίδι τις τελευταίες 14 ημέρες.
- Πρέπει να έχετε παίξει το παιχνίδι για δύο ώρες ή λιγότερο.
Εάν η αγορά σας πληροί αυτές τις απαιτήσεις, τότε μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Πρέπει να μεταβείτε στον ιστότοπο για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για αγορές. Δεν είναι δυνατή η επεξεργασία των επιστροφών χρημάτων μέσω του Epic Games Launcher.
- Πλοηγηθείτε στον ιστότοπο της Epic Games και συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στην Epic Games.
-
Τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού πάνω από την εικόνα του προφίλ σας στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης.
Image -
Επιλέξτε Λογαριασμό από το μενού.
Image -
Η σελίδα Λογαριασμού θα ανοίξει αυτόματα στις επιλογές Γενικές Ρυθμίσεις. Στην αριστερή γραμμή πλοήγησης, επιλέξτε Transactions.
Image -
Η σελίδα Συναλλαγές ανοίγει αυτόματα στο Ιστορικό αγορών. Επιλέξτε το όνομα του παιχνιδιού προς επιστροφή χρημάτων.
Image -
Ένα μενού εμφανίζεται κάτω από το όνομα του παιχνιδιού. Επιλέξτε Αίτημα επιστροφής χρημάτων.
Image -
A Αίτημα επιστροφής χρημάτων εμφανίζεται το πλαίσιο διαλόγου με το όνομα του παιχνιδιού και το αναγνωριστικό παραγγελίας στο επάνω μέρος. Χρησιμοποιήστε το αναπτυσσόμενο μενού που παρέχεται για να επιλέξετε τον λόγο για τον οποίο ζητάτε την επιστροφή χρημάτων. Οι επιλογές σας είναι:
- Δεν μπορώ να παίξω αυτόν τον τίτλο.
- Δεν μπορώ να εκτελέσω αυτόν τον τίτλο στον υπολογιστή μου.
- Δεν μου άρεσε ο τίτλος.
- Αγόρασα αυτόν τον τίτλο σε ατύχημα.
- Άλλο
Image -
Μόλις επιλέξετε έναν λόγο, κάντε κλικ στο Επιβεβαίωση επιστροφής χρημάτων.
Image -
Μπορεί να χρειαστούν μερικά λεπτά για την επεξεργασία του αιτήματος. στη συνέχεια, θα επιστρέψετε στο ιστορικό αγορών σας, όπου θα δείτε μια επιβεβαίωση ότι η Epic Games έχει επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων σας.
Εάν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων και μετά αλλάξετε γνώμη, μπορείτε να ακυρώσετε το αίτημα επιστροφής χρημάτων απαντώντας στο email από την υποστήριξη της Epic Games επιβεβαιώνοντάς το. Αυτό λειτουργεί μόνο εάν δεν έχει ήδη επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων.
Image
Μόλις το Epic Games Store επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων σας, μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες για να επιστραφούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Η Epic Games θα την εφαρμόσει αυτόματα στον λογαριασμό που χρησιμοποιήσατε για την αγορά του παιχνιδιού και η ταχύτητα της επιστροφής χρημάτων θα εξαρτηθεί κυρίως από την τράπεζα που υποστηρίζει τον τρόπο πληρωμής σας.
Συμβουλές για αίτημα επιστροφής χρημάτων στο Epic Games Store
Όταν ζητάτε επιστροφή χρημάτων για μια αγορά από το Epic Games Store, υπάρχουν μερικά άλλα πράγματα που πρέπει να έχετε υπόψη σας:
- Εάν αγοράσατε το παιχνίδι από άλλο κατάστημα, η Epic Games δεν θα το επιστρέψει. Θα πρέπει να επιστρέψετε στο αρχικό μέρος αγοράς για να λάβετε επιστροφή χρημάτων, εάν αυτό το κατάστημα χορηγήσει επιστροφές χρημάτων.
- Το Epic Games Store επισημαίνει ορισμένα παιχνίδια ως μη επιστρεφόμενα. Δεν μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για αυτά τα παιχνίδια.
- Εάν έχετε αποκλειστεί από ένα παιχνίδι ή παραβιάσατε τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών της Epic Games, δεν θα δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.
- Εάν δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας, κάποιος από την ομάδα υποστήριξης θα επικοινωνήσει μαζί σας για να καθορίσει έναν εναλλακτικό τρόπο επιστροφής του ποσού αγοράς σας.
