Τι πρέπει να γνωρίζετε
- Μεταβείτε στη σελίδα επιστροφής χρημάτων του PlayStation και κάντε κλικ στο Refund Chatbot. Ακολουθήστε τις προτροπές και επιλέξτε Yes όταν σας ζητηθεί αν θέλετε να μιλήσετε με έναν ζωντανό πράκτορα.
- Στην κονσόλα σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Λογισμικό συστήματος > Ενημέρωση λογισμικού συστήματος και ρυθμίσειςγια να απενεργοποιήσετε τις αυτόματες λήψεις.
- Εάν δεν έχετε κατεβάσει ακόμα το παιχνίδι, είναι πιο πιθανό να εγκριθεί ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων.
Αυτό το άρθρο καλύπτει τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για ένα παιχνίδι που αποφασίσατε ότι δεν θέλετε στο PS4 ή το PS5, καθώς και πληροφορίες σχετικά με τις πολιτικές επιστροφής χρημάτων της Sony και πώς να απενεργοποιήσετε τις αυτόματες λήψεις αγορών.
Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων σε ένα παιχνίδι PS4 ή PS5
Προς το παρόν, δεν υπάρχει τρόπος να ξεκινήσετε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων στην κονσόλα PS4 ή PS5. Αντίθετα, θα χρειαστεί να πλοηγηθείτε στη σελίδα υποστήριξης του PlayStation στο πρόγραμμα περιήγησης του υπολογιστή ή του τηλεφώνου σας.
Πριν προχωρήσετε στη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, φροντίστε να έχετε έτοιμες τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Το αναγνωριστικό PSN σας
- Διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας
- Ημερομηνία γέννησης
- Το όνομα του παιχνιδιού ή του πρόσθετου περιεχομένου που θέλετε να επιστραφούν τα χρήματα
- Στο πρόγραμμα περιήγησής σας, μεταβείτε στη σελίδα επιστροφής χρημάτων του PlayStation.
-
Κάντε κλικ στον σύνδεσμο Refund Chatbot.
Image -
Από τον Δεκέμβριο του 2020, το ρομπότ υποστήριξης του PlayStation θα σας ρωτήσει εάν ζητάτε επιστροφή χρημάτων για το Cyberpunk 2077. Εάν θέλετε, κάντε κλικ στο Yes. Διαφορετικά, κάντε κλικ στο Όχι.
Image -
Επιλέξτε Αίτημα επιστροφής χρημάτων.
Image -
Επιλέξτε Είμαι έτοιμος.
Image -
Θα ερωτηθείτε εάν εσείς ή κάποιος στην οικογένειά σας είναι ο κάτοχος του λογαριασμού PlayStation Network που χρεώθηκε. Κάντε κλικ στο Ναι, είμαι.
Image -
Επιλέξτε τρόπο πληρωμής (Amazon Pay, Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα, PayPal ή κάρτα PSN).
Image -
Θα ερωτηθείτε εάν είστε ο κάτοχος της πηγής πληρωμής. Επιλέξτε Ναι, είμαι.
Image Εάν δεν είστε ο κάτοχος της πηγής πληρωμής, κάντε κλικ στο Όχι, δεν είμαι και βεβαιωθείτε ότι ο κάτοχος είναι έτοιμος να βοηθήσει με τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων. Εάν δεν είναι, μπορείτε πάντα να σημειώσετε το αναγνωριστικό υποστήριξής σας και να επιστρέψετε στη συζήτηση αργότερα.
-
Θα ερωτηθείτε γιατί ζητάτε επιστροφή χρημάτων. Επιλέξτε την κατάλληλη απάντηση.
Image -
Θα ερωτηθείτε εάν το παιχνίδι ή το πρόσθετο έχει ήδη χρησιμοποιηθεί ή ληφθεί. Εάν απαντήσετε "Ναι", η επιστροφή χρημάτων σας δεν θα διεκπεραιωθεί.
Image -
Επιλέξτε Όχι. Θα ερωτηθείτε εάν αυτή είναι η πρώτη φορά που ζητάτε επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας. Εάν δεν είναι η πρώτη φορά, θα ερωτηθείτε γιατί ζητήσατε την προηγούμενη επιστροφή χρημάτων.
Image -
Εισαγάγετε πόσες ημέρες έχουν περάσει από τότε που πραγματοποιήσατε την αγορά.
Image -
Κάντε κλικ Επόμενο.
Image -
Για να συνδεθείτε με έναν ζωντανό πράκτορα μέσω συνομιλίας, κάντε κλικ στο Σύνδεση με για συνομιλία.
Image
Η πολιτική επιστροφών χρημάτων της Sony αναφέρει ότι θα εκδώσει επιστροφές χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής "όπου είναι δυνατόν". Διαφορετικά, το πορτοφόλι σας PSN θα πιστωθεί.
Εάν ο ζωντανός πράκτορας δηλώσει ότι θα πιστώσει την επιστροφή χρημάτων στο πορτοφόλι σας PSN, δοκιμάστε να ρωτήσετε ευγενικά εάν η επιστροφή χρημάτων μπορεί να πάει στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή στο PayPal. Η επιστροφή των χρημάτων είναι σχεδόν πάντα προτιμότερη από την πίστωση λογαριασμού, επομένως δεν βλάπτει να ρωτήσετε.
Κατώτατη γραμμή
Δυστυχώς, η Sony δεν εκδίδει επιστροφές χρημάτων στο PlayStation Store εάν έχουν περάσει περισσότερες από 14 ημέρες από την αρχική ημερομηνία αγοράς. Τούτου λεχθέντος, αν έχετε προπαραγγείλει το παιχνίδι και δεν το έχετε κατεβάσει, δεν βλάπτει να δοκιμάσετε. Απλώς προειδοποιήστε ότι η Sony έχει τα δικαιώματά της να αρνηθεί το αίτημά σας.
Πώς να απενεργοποιήσετε τις αυτόματες λήψεις
Δεδομένου ότι η λήψη ενός παιχνιδιού δεν σας επιτρέπει να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων στις περισσότερες περιπτώσεις, είναι καλή ιδέα να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία Αυτόματες Λήψεις του PS4/PS5 εάν πιστεύετε ότι μπορεί να αλλάξετε γνώμη σχετικά με μια αγορά.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να απενεργοποιήσετε τις Αυτόματες λήψεις στο PS5:
-
Κάντε κλικ στο Σύστημα.
Image -
Κάντε κλικ στο Λογισμικό συστήματος > Ενημέρωση λογισμικού συστήματος και ρυθμίσεις.
Image -
Απενεργοποίηση Αυτόματη λήψη ενημέρωσης αρχείων μετακινώντας το ρυθμιστικό προς τα αριστερά.
Image - Επιστροφή στην οθόνη Ρυθμίσεις.
-
Κάντε κλικ στο Αποθηκευμένα δεδομένα και Ρυθμίσεις παιχνιδιού/εφαρμογών.
Image -
Κάτω από Αυτόματες ενημερώσεις, απενεργοποιήστε την Αυτόματη λήψη και Αυτόματη εγκατάσταση σε κατάσταση αναμονήςμετακινώντας τα ρυθμιστικά προς τα αριστερά.
Image
Άνοιγμα ρυθμίσεων
Η απενεργοποίηση των παραπάνω ρυθμίσεων θα απενεργοποιήσει το PS5 σας από την αυτόματη λήψη και εγκατάσταση παιχνιδιών, ενημερώσεων και δεδομένων προφόρτωσης.
Για να απενεργοποιήσετε τις Αυτόματες λήψεις στο PS4 σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Σύστημα > Αυτόματες λήψεις και καταργήστε την επιλογή του πλαισίου δίπλα στο Αρχεία ενημέρωσης εφαρμογής. Αυτή η ρύθμιση εμποδίζει το PS4 να κατεβάζει παιχνίδια αυτόματα.
