Τι να γνωρίζετε
- Επισκεφτείτε τη σελίδα Κατάσταση υπηρεσίας του Microsoft 365. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε το Down For Everyone or Just Me ή Down Detector.
- Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας, να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης, να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας, να ξεπλύνετε την προσωρινή μνήμη DNS ή να επανεκκινήσετε τον δρομολογητή σας.
Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς μπορείτε να ελέγξετε εάν το Outlook.com είναι εκτός λειτουργίας στο τέλος της Microsoft ή εάν πρόκειται για πρόβλημα με τον υπολογιστή ή το τοπικό σας δίκτυο και πώς να επιλύσετε τις πιο συνηθισμένες αιτίες. Οι οδηγίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για όλες τις υπηρεσίες Microsoft Outlook, Hotmail, MSN και Live.
Πώς να καταλάβετε εάν το Outlook.com είναι εκτός λειτουργίας
Δεν έχετε πρόσβαση στο email σας και δεν είστε σίγουροι ποιος φταίει; Ελέγξτε πρώτα αυτά τα μέρη για να δείτε αν είναι διαθέσιμο για όλους ή όχι.
-
Επισκεφτείτε τη σελίδα Κατάσταση υπηρεσίας του Microsoft 365 για να δείτε την κατάσταση υπηρεσίας του Outlook.com. Εάν εμφανίζεται ένα πράσινο σημάδι επιλογής δίπλα στο Outlook.com, τότε από την πλευρά της Microsoft, όλα λειτουργούν σωστά με την υπηρεσία Outlook.com.
Εάν η ιστοσελίδα εμφανίζει ένα κόκκινο ή κίτρινο σύμβολο δίπλα στο Outlook.com, η Microsoft αντιμετωπίζει αυτήν τη στιγμή πρόβλημα και γνωρίζει το πρόβλημα. Τα σχόλια δίπλα σε αυτό το σύμβολο μπορούν να σας βοηθήσουν να ανακαλύψετε τι συμβαίνει.
Image -
Ένας άλλος τρόπος για να ελέγξετε εάν ο ιστότοπος του Outlook.com είναι απενεργοποιημένος είναι να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία ιστού όπως Down For Everyone Or Just Me ή Down Detector. Εάν αυτοί οι ιστότοποι δείχνουν ότι το Outlook.com είναι εκτός λειτουργίας μετά την εισαγωγή της διεύθυνσης ιστού, το πιθανότερο είναι ότι είναι εκτός λειτουργίας για όλους ή για τη συντριπτική πλειοψηφία των χρηστών. Εάν συμβαίνει αυτό, περιμένετε να διορθώσει το πρόβλημα η Microsoft.
Image Ο Ο ανιχνευτής κάτω δείχνει πόσοι χρήστες ανέφεραν προβλήματα τις τελευταίες 24 ώρες ή περισσότερο. Ο Down Detector ελέγχει εάν το Outlook.com αντιμετωπίζει προβλήματα σποραδικά (εργάζεται μερικές φορές, αλλά δεν φορτώνει άλλες φορές).
- Αν είστε λάτρης του Twitter, αναζητήστε το Outlookdown. Εάν ο ιστότοπος είναι απενεργοποιημένος για όλους, κάποιος πιθανότατα έχει ήδη κάνει tweet σχετικά με αυτό. Δώστε προσοχή στις χρονικές σημάνσεις των tweet για να βεβαιωθείτε ότι δεν συζητούν μια προηγούμενη φορά που το Outlook δεν λειτουργούσε.
Εάν αναφέρονται προβλήματα, πιθανότατα θα χρειαστεί να περιμένετε μέχρι η Microsoft να διορθώσει το πρόβλημα. Ωστόσο, εάν κανείς άλλος δεν αναφέρει πρόβλημα με το Outlook σε αυτές τις υπηρεσίες, το πρόβλημα είναι σχεδόν σίγουρα με το μέρος σας.
Πώς να διορθώσετε προβλήματα του Outlook.com
Εάν η κατάσταση του Outlook.com είναι ενεργοποιημένη και εκτελείται αλλά δεν μπορείτε να συνδεθείτε, το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται στον υπολογιστή, το δίκτυο ή τον πάροχο υπηρεσιών σας.
Για αντιμετώπιση προβλημάτων του Outlook.com, εάν δείτε ένα πράσινο σημάδι επιλογής στη σελίδα κατάστασης υπηρεσίας, αλλά αντιμετωπίζετε προβλήματα με την υπηρεσία αλληλογραφίας σας, δοκιμάστε αυτές τις επιδιορθώσεις με τη σειρά που παρουσιάζονται:
- Κλείστε και ανοίξτε ξανά το πρόγραμμα περιήγησής σας. Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τη μνήμη ή κάποιο άλλο προσωρινό πρόβλημα που θα εξαφανιστεί κατά την επανεκκίνηση του προγράμματος.
- Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης του προγράμματος περιήγησης. Εάν θέλετε να διαγράψετε μόνο την προσωρινή μνήμη για τη σελίδα στην οποία βρίσκεστε, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο Ctrl και, στη συνέχεια, πατήστε F5. Αυτό διαγράφει την προσωρινή μνήμη και φορτώνει ξανά τη σελίδα του Outlook.com.
-
Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας. Αυτό διαγράφει προσωρινά αρχεία και άλλα αποθηκευμένα αρχεία που εμποδίζουν την επίλυση των προβλημάτων του Outlook, παρόλο που η υπηρεσία έχει δημιουργηθεί αντίγραφο ασφαλείας.
-
Ξεπλύνετε την προσωρινή μνήμη DNS. Πατήστε το κουμπί Έναρξη, πληκτρολογήστε cmd, και επιλέξτε την εφαρμογή γραμμή εντολών. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε ipconfig /flushdns και πατήστε Enter.
Οι διακομιστές DNS προσδιορίζουν τη διεύθυνση IP των τομέων στους οποίους συνδέεστε με ένα πρόγραμμα περιήγησης. Όταν αλλάζουν οι διευθύνσεις IP, οι αποθηκευμένες ρυθμίσεις DNS αναγκάζουν το πρόγραμμα περιήγησής σας να συνεχίσει να έχει πρόσβαση στην παλιά, εσφαλμένη διεύθυνση IP.
Image - Επανεκκινήστε το δρομολογητή σας. Αποσυνδέστε τον δρομολογητή του σπιτιού σας, περιμένετε 30 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, συνδέστε τον ξανά. Ο δρομολογητής επανασυνδέεται στον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου (ISP) και αποκαθιστά τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο. Συνδεθείτε στο Outlook.com για να δείτε εάν το πρόβλημα έχει πλέον επιλυθεί.
Εάν το Outlook.com εξακολουθεί να είναι εκτός λειτουργίας μετά την εκτέλεση αυτών των βημάτων, ο πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου είναι πιθανό να αρνηθεί την πρόσβαση στον ιστότοπο. Καλέστε τον ISP σας για να ελέγξετε εάν άλλοι συνδρομητές αντιμετωπίζουν παρόμοια προβλήματα.
