Το Slack είναι ένα ζωτικής σημασίας εργαλείο επικοινωνίας, αλλά μπορεί να μην είναι διαθέσιμο για διάφορους λόγους. Μπορεί να υπάρχει κάτι λάθος στο τέλος σας, στο τέλος του Slack ή κάτι στο ενδιάμεσο. Ευτυχώς, το Slack είναι αρκετά περιγραφικό όταν αποτυγχάνει και τα μηνύματα λάθους που επιστρέφει συχνά σας οδηγούν στη σωστή κατεύθυνση. Ακολουθούν ορισμένες κοινές αιτίες και διορθώσεις εάν αντιμετωπίζετε διακοπή λειτουργίας Slack.
Είναι το Slack Down αυτή τη στιγμή;
Πρώτον, θα θέλετε να βεβαιωθείτε ότι το Slack είναι σε λειτουργία και ότι η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο λειτουργεί σωστά. Δοκιμάστε αυτά τα βήματα για να δείτε αν μπορείτε να βρείτε το πρόβλημα.
-
Ελέγξτε την επίσημη σελίδα κατάστασης Slack. Η επίσημη σελίδα κατάστασης του Slack σάς δείχνει την τρέχουσα κατάσταση των διακομιστών και των υπηρεσιών του Slack. Το Slack αναφέρει οποιαδήποτε διακοπή λειτουργίας που αντιλαμβάνεται σε αυτόν τον ιστότοπο. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση στο Slack, αυτό είναι ένα καλό μέρος για να ξεκινήσετε.
Image -
Εκτέλεση δοκιμής συνδεσιμότητας του Slack. Το Slack προσφέρει επίσης μια δοκιμή συνδεσιμότητας που θα ελέγξει τη σύνδεση μεταξύ εσάς και των διακομιστών του Slack. Η δοκιμή ελέγχει την ικανότητά σας να συνδέεστε τόσο με κλήσεις κειμένου όσο και με κλήσεις Slack, το πρόγραμμα περιήγησής σας, το εύρος ζώνης και την πρόσβαση στην κάμερα και το μικρόφωνό σας. Εάν εντοπίσει σφάλματα, σας ενημερώνει. Περιλαμβάνει επίσης μια εύχρηστη διεύθυνση URL που μπορείτε να αντιγράψετε και να στείλετε στην υποστήριξη του Slack, ώστε να μπορούν να αναζητήσουν τα αποτελέσματα των δοκιμών και να διαγνώσουν περαιτέρω τυχόν προβλήματα.
Image - Ελέγξτε το Twitter. Εάν το Slack είναι εκτός λειτουργίας, θα είναι σε όλο το Twitter. Ένα δημοφιλές hashtag για έλεγχο είναι το slackdown. Οι χρήστες συχνά δημοσιεύουν στο Twitter εάν αντιμετωπίζουν προβλήματα για να δουν αν άλλοι χρήστες του Slack αντιμετωπίζουν τα ίδια προβλήματα. Μια τυχερή παρενέργεια της δημοτικότητας του Slack είναι ότι όταν πέφτει, οι άνθρωποι μιλούν γι' αυτό.
- Ελέγξτε άλλους ιστότοπους. Δοκιμάστε να σερφάρετε σε άλλους ιστότοπους εκτός του Slack. Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα συνδεσιμότητας στο διαδίκτυο, δεν θα εμφανιστούν ούτε άλλοι ιστότοποι.
- Χρησιμοποιήστε έναν έλεγχο κατάστασης τρίτου μέρους. Ιστότοποι όπως το Down For Everyone Or Just Me θα σας πουν εάν το Slack είναι πάνω ή κάτω στον υπόλοιπο κόσμο. Άλλα πούλια περιλαμβάνουν το Downdetector, το Is It Down Right Now? και το Outage. Report.
Πώς να διορθώσετε προβλήματα αδράνειας
Εάν κανένας άλλος δεν αναφέρει προβλήματα με το Slack, τότε το πρόβλημα είναι πιθανότατα στο τέλος σας. Υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε εάν το Slack δεν φαίνεται να λειτουργεί για εσάς, αλλά τα πάει καλά για όλους τους άλλους.
- Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τον επίσημο ιστότοπο ή την εφαρμογή του Slack. Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή που κατεβάσατε είναι η επίσημη εφαρμογή για το Slack, που δημιουργήθηκε από την "Slack Technologies Inc."
- Δοκιμάστε άλλο τρόπο σύνδεσης. Μπορείτε να συνδεθείτε στο Slack μέσω εφαρμογής για κινητά, εφαρμογής για υπολογιστές και σε πρόγραμμα περιήγησης ιστού. Εάν λειτουργεί μια διαφορετική επιλογή, τότε μπορεί να είναι η συσκευή με την οποία αρχικά προσπαθήσατε να συνδεθείτε.
- Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησής σας. Εάν χρησιμοποιείτε το Slack σε πρόγραμμα περιήγησης ιστού, η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης μπορεί να διαγράψει οτιδήποτε προκαλεί το σφάλμα και να σας επιτρέψει να συνδεθείτε ξανά.
-
Διαγράψτε τα cookie του προγράμματος περιήγησής σας. Ακριβώς όπως η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης μπορεί να λειτουργήσει για την εφαρμογή επιφάνειας εργασίας, η εκκαθάριση των cookie θα μπορούσε επίσης να κάνει το κόλπο.
- Κλείστε το Slack και ανοίξτε το ξανά. Δοκιμάστε να κλείσετε όλες τις καρτέλες του προγράμματος περιήγησής σας, να κλείσετε την εφαρμογή για υπολογιστές, να κλείσετε την εφαρμογή Android ή να κλείσετε την εφαρμογή iOS. Στη συνέχεια, επανεκκινήστε το.
- Εάν χρησιμοποιείτε πρόγραμμα περιήγησης ιστού, δοκιμάστε να ανοίξετε μια καρτέλα ανώνυμης περιήγησης. Οι καρτέλες ανώνυμης περιήγησης δεν χρησιμοποιούν cookie ή προσωρινά αρχεία, ούτε επεκτάσεις Chrome.
- Ελέγξτε τον υπολογιστή σας για κακόβουλο λογισμικό. Ένας ιός ή άλλοι τύποι κακόβουλου λογισμικού θα μπορούσαν να δημιουργήσουν προβλήματα με την εφαρμογή Slack. Δοκιμάστε να εκτελέσετε μια πλήρη σάρωση για ιούς για να ξεκαθαρίσετε κάποιο εξωτερικό πρόβλημα που μπορεί να σας προκαλεί προβλήματα.
- Επανεκκινήστε τη συσκευή σας. Συχνά, απλώς και μόνο η απενεργοποίηση και η εκ νέου ενεργοποίησή του θα επιλύσει προβλήματα. Είναι κλισέ, αλλά λειτουργεί.
Πώς να συλλέγετε και να στέλνετε αρχεία καταγραφής δικτύου εάν χρησιμοποιείτε Slack Desktop
Ένα τελευταίο διαγνωστικό εργαλείο που προσφέρει το Slack διατίθεται με τη μορφή Net logs. Αυτό είναι πιο κατάλληλο εάν αντιμετωπίζετε διακοπτόμενα προβλήματα συνδεσιμότητας. Ο τρόπος με τον οποίο συλλέγετε Net Logs εξαρτάται από τον τρόπο πρόσβασης στο Slack. Εάν έχετε πρόσβαση στο Slack μέσω της εφαρμογής Desktop, ακολουθήστε αυτά τα βήματα.
-
Κάντε κλικ στο Βοήθεια > Αντιμετώπιση προβλημάτων > Επανεκκίνηση και συλλογή Net Logs.
Image Εάν χρησιμοποιείτε Windows 10, η επιλογή βοήθειας αντικαθίσταται από ένα μενού χάμπουργκερ ή τρεις οριζόντιες γραμμές.
-
Κάντε κλικ στο Το κατάλαβα.
Image - Κλείστε και ανοίξτε ξανά το Slack και χρησιμοποιήστε το κανονικά.
-
Όταν παρουσιαστεί το σφάλμα, κάντε κλικ στο Διακοπή καταγραφής.
Image - Το αρχείο καταγραφής σας θα αποθηκευτεί σε έναν φάκελο zip στον φάκελο Λήψεις.
- Αφού δημιουργήσετε ένα Net Log, στείλτε το email στην υποστήριξη του Slack και αυτό θα σας βοηθήσει να διαγνώσετε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Πώς να συλλέγετε και να στέλνετε αρχεία καταγραφής δικτύου εάν χρησιμοποιείτε Slack στο Chrome
Εάν έχετε πρόσβαση στο Slack στο Google Chrome, ακολουθήστε αυτά τα βήματα.
-
Πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή στη γραμμή διευθύνσεων του Chrome.
chrome://net-export/
-
Κάντε κλικ στο Έναρξη σύνδεσης στο δίσκο.
Image -
Πληκτρολογήστε ένα όνομα για το αρχείο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Αποθήκευση.
Image - Ανοίξτε μια νέα καρτέλα Chrome και μεταβείτε στο slack.com.
- Χρησιμοποιήστε το Slack μέχρι να εμφανιστεί το σφάλμα.
-
Επιστροφή στην καρτέλα Net Log και κάντε κλικ στο Stop Logging.
Image - Αφού δημιουργήσετε ένα Net Log, στείλτε το με email στην υποστήριξη του Slack και αυτό θα σας βοηθήσει να διαγνώσετε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Κοινά μηνύματα σφάλματος Slack
Ακολουθούν μερικά από τα πιο κοινά μηνύματα σφάλματος που μπορεί να δείτε όταν το Slack δεν λειτουργεί και τι σημαίνουν.
Σφάλματα λογισμικού ασφαλείας
Αυτά τα σφάλματα σχετίζονται γενικά με λογισμικό ασφαλείας που διαθέτετε και εμποδίζει το Slack να λειτουργεί σωστά. Ίσως χρειαστεί να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις σε αυτό το λογισμικό.
- ERR_ACCESS_DENIED
- ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED
- ERR_BLOCKED_BY_CLIENT
- ERR_CONNECTION_CLOSED
- ERR_CONNECTION_RESET
- ERR_ADDRESS_UNREACHABLE
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
Σφάλματα σύνδεσης στο Διαδίκτυο και διακομιστή μεσολάβησης
Αυτά τα μηνύματα σφάλματος σημαίνουν ότι η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο ή ο διακομιστής μεσολάβησης δεν σας μεταφέρει στους διακομιστές του Slack. Θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τα άτομα που διατηρούν τον διακομιστή μεσολάβησης ή τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED
- ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED
Εάν εξακολουθείτε να μην έχετε πρόσβαση στο Slack
Δυστυχώς, μερικές φορές το Slack πέφτει και το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να το περιμένετε. Ωστόσο, το Slack είναι πολύ αξιόπιστο, συνήθως καταγράφει χρόνο λειτουργίας 99.990 και μεγαλύτερο σε έναν δεδομένο μήνα. Μπορείτε να δείτε αυτό το ιστορικό στη σελίδα κατάστασης του Slack.
