Είναι το Disney+ μόνο για εσάς ή για όλους; Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Disney Plus ή την εφαρμογή Disney+, ο ιστότοπος μπορεί να είναι εκτός λειτουργίας ή μπορεί να είναι πρόβλημα με τον υπολογιστή σας ή την εφαρμογή Disney Plus.
Οι οδηγίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για τον ιστότοπο της Disney Plus καθώς και εάν η εφαρμογή Disney Plus είναι απενεργοποιημένη.
Πώς να καταλάβετε εάν το Disney Plus είναι εκτός λειτουργίας
Αν πιστεύετε ότι το Disney Plus είναι διαθέσιμο για όλους και όχι μόνο για εσάς, δοκιμάστε αυτά τα απλά βήματα για να δείτε εάν υπάρχουν προβλήματα Disney.
-
Ελέγξτε τον λογαριασμό Twitter της Disney+ για ενημερώσεις σχετικά με το εάν η υπηρεσία αντιμετωπίζει προβλήματα.
Image Αυτό πρέπει να είναι πάντα το πρώτο λιμάνι κλήσης καθώς ο επίσημος λογαριασμός Twitter είναι μια καλή πηγή ενημερωμένων πληροφοριών.
-
Αναζήτηση στο Twitter για disneyplusdown. Εάν ο ιστότοπος είναι εκτός λειτουργίας για όλους, είναι πιθανό κάποιος να κάνει tweet σχετικά με αυτό. Ελέγξτε για tweets, αλλά επίσης δώστε προσοχή στις χρονικές σημάνσεις των tweet για να βεβαιωθείτε ότι δεν συζητούν μια προηγούμενη ώρα που το Disney Plus δεν λειτουργεί.
Image Δεν έχετε πρόσβαση στο Twitter; Δοκιμάστε άλλους σημαντικούς ιστότοπους όπως το Google ή το YouTube. Εάν δεν μπορείτε να τα δείτε, τότε το πρόβλημα είναι σχεδόν βέβαιο ότι βρίσκεται στο τέλος σας ή στον ISP σας.
-
Χρησιμοποιήστε έναν ιστότοπο "ελεγκτή κατάστασης" τρίτου μέρους. Οι δημοφιλείς επιλογές περιλαμβάνουν το Down For Everyone Or Just Me, το Downdetector και το Is It Down Right Now?. Όλα θα σας πουν εάν το Disney Plus είναι λειτουργικό για όλους τους άλλους.
Image
Τι να κάνετε όταν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Disney Plus
Αν κανείς άλλος δεν αναφέρει πρόβλημα με το Disney Plus, τότε το πρόβλημα είναι πιθανότατα με το μέρος σας.
Υπάρχουν πολλά πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε εάν το Disney Plus φαίνεται να λειτουργεί καλά για όλους τους άλλους, αλλά όχι για εσάς.
- Βεβαιωθείτε ότι επισκέπτεστε πραγματικά το https://www.disneyplus.com και όχι έναν ανεπίσημο κλώνο.
- Εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο Disney Plus από το πρόγραμμα περιήγησής σας, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Disney+. Εάν η εφαρμογή Disney Plus φαίνεται να είναι απενεργοποιημένη, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα περιήγησης στο smartphone ή το tablet σας.
-
Κλείστε όλα τα παράθυρα του προγράμματος περιήγησής σας, περιμένετε 30 δευτερόλεπτα, ανοίξτε ένα παράθυρο και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στον ιστότοπο της Disney Plus. Κάντε το ίδιο με την εφαρμογή Disney Plus εάν χρησιμοποιείτε tablet ή smartphone. Βεβαιωθείτε ότι στην πραγματικότητα κλείνετε την εφαρμογή. μάθετε πώς να κλείσετε εφαρμογές Android και πώς να τερματίσετε εφαρμογές στο iPhone.
Αν η εφαρμογή ή το παράθυρο του προγράμματος περιήγησης φαίνεται να έχει κολλήσει και να μην κλείνει σωστά, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας.
- Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης του προγράμματος περιήγησής σας.
- Εκκαθάριση των cookie του προγράμματος περιήγησής σας.
- Ελέγξτε τον υπολογιστή σας για κακόβουλο λογισμικό.
- Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
- Μερικές φορές, αλλά σπάνια, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με τον διακομιστή DNS. Εάν αισθάνεστε άνετα να αλλάξετε διακομιστές DNS, υπάρχουν πολλές δωρεάν και δημόσιες μέθοδοι, αλλά μπορεί να απαιτούν πιο προηγμένες γνώσεις.
- Αν τίποτα παραπάνω δεν έχει διορθώσει το Disney Plus για εσάς, μπορεί να έχετε πρόβλημα με τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο. Ένα τέτοιο ζήτημα μπορεί να είναι όταν έχετε πάρα πολλές συσκευές που χρησιμοποιούν το εύρος ζώνης του δικτύου σας, αλλά μπορεί να είναι πιο περίπλοκο από αυτό. Επικοινωνήστε με τον ISP σας για περαιτέρω βοήθεια.
Μηνύματα σφάλματος Disney Plus
Το Disney Plus μπορεί να εμφανίσει τυπικά σφάλματα κωδικού κατάστασης HTTP, όπως 500 Internal Server Error, 403 Forbidden και 404 Not Found, αλλά μπορεί επίσης να εμφανίσει συγκεκριμένους κωδικούς σφάλματος αποκλειστικά για το Disney Plus. Εδώ είναι τα πιο συνηθισμένα.
- Κωδικός σφάλματος 4-9: Αυτά σχετίζονται με λανθασμένα στοιχεία λογαριασμού. Βεβαιωθείτε ότι όλα είναι σωστά στον λογαριασμό σας, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων χρέωσης, και συνδεθείτε ξανά.
- Κωδικός σφάλματος 13: Πάρα πολλές συσκευές. Έχουν συνδεθεί πάρα πολλές συσκευές ταυτόχρονα, επομένως το όριο έχει συμπληρωθεί.
- Κωδικός σφάλματος 31 και 73: Πρόβλημα τοποθεσίας. Εάν προσπαθείτε να συνδεθείτε πίσω από ένα VPN, τότε η Disney Plus δεν θα το επιτρέψει. Απενεργοποιήστε το VPN για πρόσβαση.
- Κωδικός σφάλματος 41 και 42: Πρόβλημα αναπαραγωγής. Εδώ υπερφορτώνονται οι διακομιστές Disney Plus. Επιστρέψτε αργότερα είναι η ενοχλητική απάντηση εδώ.
- Κωδικός σφάλματος 83: Ένας κωδικός σφάλματος catch all που σημαίνει ότι η Disney Plus αντιμετωπίζει προβλήματα. Περιμένετε και δοκιμάστε ξανά αργότερα για να δείτε αν έχει επιλυθεί.
Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να μην έχει λυθεί, προσπαθήστε να το περιμένετε. Όταν το Disney Plus έχει μεγάλη ζήτηση, μπορεί να εμφανίσει αυτά τα μηνύματα σφάλματος όταν το πρόβλημα βρίσκεται στο τέλος της εφαρμογής ή του ιστότοπου και όχι στο δικό σας. Μπορείτε επίσης να καλέσετε τη γραμμή βοήθειας στο 888-905-7888.
