Τι πρέπει να γνωρίζετε
- Πραγματοποιούνται διακοπές διαδικτύου και τηλεόρασης RCN που επηρεάζουν πολλούς ανθρώπους. Οι πελάτες συχνά αναφέρουν ότι βρίσκονται σε διαφορετικά μέρη για να βοηθήσουν τους άλλους να καταλάβουν τι συμβαίνει.
- Όταν το πρόβλημα δεν είναι με το RCN, υπάρχουν πολλά πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε για να επαναφέρετε τις υπηρεσίες σας σε λειτουργία.
Πώς να καταλάβετε εάν το RCN είναι μειωμένο
Αντιμετωπίζουν και άλλοι τα ίδια προβλήματα με εσάς; Ελέγξτε αυτά τα μέρη για να μάθετε.
- Αναζήτηση στο Twitter για RCNdown. Ελέγξτε τις χρονικές σημάνσεις tweet για να δείτε εάν άλλα άτομα αντιμετωπίζουν παρόμοια προβλήματα με το RCN.
-
Χρησιμοποιήστε έναν ιστότοπο "ελεγκτή κατάστασης" τρίτου μέρους, όπως Downdetector, Downhunter ή Outage. Report. Αυτοί οι ιστότοποι προσφέρουν αξιόπιστες πληροφορίες σχετικά με διακοπές λειτουργίας που αναφέρουν πελάτες. Παρέχουν επίσης χάρτες κάλυψης και άλλες λεπτομέρειες για να σας δείξουν πού ακριβώς παρουσιάζονται προβλήματα.
Τι να κάνετε όταν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο RCN
Κανείς άλλος δεν φαίνεται να αντιμετωπίζει προβλήματα όπως εσείς; Τότε το πρόβλημα είναι πιθανότατα στη δική σας πλευρά των πραγμάτων. Δοκιμάστε αυτές τις συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων για να αποκαλύψετε τι συμβαίνει.
-
Συνδεθείτε και ελέγξτε την κατάσταση του λογαριασμού σας RCN. Επιβεβαιώστε ότι ο λογαριασμός σας είναι ενημερωμένος. οι υπηρεσίες ενδέχεται να αποκλειστούν εάν ο λογαριασμός δεν έχει εξοφληθεί.
-
Επιβεβαιώστε μερικά βασικά, όπως:
- Όλες οι συσκευές έχουν καλώδια και καλώδια σωστά συνδεδεμένα μεταξύ των συσκευών;
- Είναι κάτι που εμποδίζει τα σήματα Διαδικτύου μέσα στο σπίτι;
- Λειτουργεί σωστά η σύνδεσή σας Wi-Fi;
- Εμφανίζει το μόντεμ Διαδικτύου τυχόν μηνύματα σφάλματος;
- Λειτουργεί η δύναμη στο σπίτι ή τη γειτονιά σας;
-
Ελέγξτε για πιθανά προβλήματα σύνδεσης στο διαδίκτυο από την πλευρά σας. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε μερικές γρήγορες επιδιορθώσεις, όπως αποσύνδεση από VPN και επανασύνδεση ή επαλήθευση ότι είστε συνδεδεμένοι στο σωστό δίκτυο WI-Fi. Εάν η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο φαίνεται πολύ αργή, υπάρχουν πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε να την επιταχύνετε.
Για να επαληθεύσετε το δίκτυο στο οποίο είναι συνδεδεμένο το Wi-Fi σας, ανοίξτε τις ρυθμίσεις Wi-Fi στη συσκευή σας και ελέγξτε το όνομα του δικτύου στο οποίο προσπαθείτε να συνδεθείτε. Αν δεν το αναγνωρίζετε, τότε μάλλον δεν είναι το δίκτυό σας.
-
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την τηλεοπτική σας σύνδεση, ελέγξτε για:
- Κακές συνδέσεις. Οι ενδεικτικές λυχνίες θα σας πουν εάν ένα κουτί καλωδίου είναι σωστά συνδεδεμένο και λειτουργεί.
- Προβλήματα μπαταρίας με τηλεχειριστήριο. Ενεργοποιήστε με μη αυτόματο τρόπο την τηλεόραση και το καλωδιακό σας κιβώτιο και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε το τηλεχειριστήριο για να το απενεργοποιήσετε. Εάν δεν λειτουργεί, αντικαταστήστε τις μπαταρίες και δοκιμάστε ξανά.
- Ζητήματα εισαγωγής. Εάν χρησιμοποιήσατε πρόσφατα την τηλεόραση για να παίξετε ένα DVD ή να παίξετε παιχνίδια, ίσως χρειαστεί απλώς να αλλάξετε την είσοδο στην τηλεόραση.
- Κακή σύνδεση HDMI.
-
Ελέγξτε το καλωδιακό μόντεμ εάν η σύνδεση της τηλεόρασής σας εξακολουθεί να μην λειτουργεί. Με ένα καλωδιακό μόντεμ, το πρόβλημα μπορεί να βρίσκεται στο τηλέφωνο που είναι συνδεδεμένο σε αυτό. Εάν όλα τα άλλα τηλέφωνα στο σπίτι λειτουργούν εκτός από αυτό που είναι συνδεδεμένο στο καλωδιακό μόντεμ σας, δοκιμάστε να αποσυνδέσετε το καλώδιο τροφοδοσίας του προβληματικού τηλεφώνου και να το συνδέσετε ξανά. Στη συνέχεια:
- Επιβεβαιώστε ότι άλλες ηλεκτρικές συσκευές δεν δημιουργούν προβλήματα με το μόντεμ: Βρίσκεται πολύ κοντά σε υπολογιστές, οθόνες, συσκευές ή άλλες ηλεκτρικές συσκευές;
- Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το μόντεμ σας.
- Δοκιμάστε να κάνετε επανεκκίνηση του κουτιού καλωδίου.
- Αν έχετε δοκιμάσει όλα αυτά τα πράγματα και η υπηρεσία σας εξακολουθεί να μην λειτουργεί σωστά, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών RCN. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να τραβήξετε την προσοχή τους στο Twitter ή να τους στείλετε μηνύματα στο Facebook.