Τι πρέπει να γνωρίζετε
- Οι υπηρεσίες διαδικτύου και τηλεόρασης Windstream αντιμετωπίζουν διακοπές μεγάλης κλίμακας, αλλά μερικές φορές το πρόβλημα είναι από την πλευρά σας.
- Εάν το πρόβλημα είναι στο τέλος σας, αυτές οι συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων θα σας βοηθήσουν να διορθώσετε προβλήματα με το διαδίκτυο ή την τηλεόραση για να συνδεθείτε ξανά.
Πώς να καταλάβετε εάν η Windstream είναι κάτω
Αν πιστεύετε ότι το Windstream μπορεί να μειωθεί για όλους, ένας γρήγορος έλεγχος για πληροφορίες εκτεταμένων διακοπών μπορεί να σας βοηθήσει να μάθετε σίγουρα.
- Αναζήτηση στο Twitter για WindstreamDown. Ελέγξτε τις χρονικές σημάνσεις tweet που υποδεικνύουν ότι άλλα άτομα αντιμετωπίζουν προβλήματα με το Windstream όπως εσείς. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να ελέγξετε την επίσημη σελίδα τους στο Twitter για πληροφορίες.
-
Χρησιμοποιήστε έναν ιστότοπο "ελεγκτή κατάστασης" τρίτου μέρους, όπως Downdetector, Downhunter, IsTheServiceDown ή Outage. Report. Αυτοί οι ιστότοποι παρέχουν χάρτες κάλυψης και άλλες λεπτομέρειες για να σας δείξουν ακριβώς πού παρουσιάζονται προβλήματα στο δίκτυο της Windstream, καθώς και ποιες υπηρεσίες (διαδίκτυο ή τηλεόραση) επηρεάζονται.
Image - Ελέγξτε τη σελίδα Windstream στο Facebook. Δεν είναι πιθανό, αλλά αν η διακοπή είναι αρκετά μεγάλη, η εταιρεία μπορεί να δημοσιεύσει πληροφορίες εκεί. Μπορείτε επίσης να στείλετε μήνυμα στην εταιρεία απευθείας από αυτήν τη σελίδα.
Τι να κάνετε όταν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Windstream
Αν πιστεύετε ότι το πρόβλημα είναι με το μέρος σας, υπάρχουν πολλά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να ακολουθήσετε για να συνδεθείτε ξανά.
- Επιβεβαιώστε την κατάσταση του λογαριασμού σας με την Windstream. Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας είναι τρέχων και ότι οι υπηρεσίες δεν αποκλείονται για κάποιο λόγο.
-
Ελέγξτε τα προβλήματα σύνδεσής σας στο διαδίκτυο. Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε παραβλέψει τα προφανή, όπως:
- Είναι όλα τα καλώδια σωστά συνδεδεμένα μεταξύ των συσκευών;
- Εμφανίζει μηνύματα σφάλματος το μόντεμ Διαδικτύου;
- Λειτουργεί σωστά το Wi-Fi σας;
- Υπάρχει κάτι που μπορεί να μπλοκάρει τα σήματα Διαδικτύου;
- Λειτουργεί η ηλεκτρική υπηρεσία του σπιτιού σας;
- Έχει ρεύμα στη γειτονιά σας;
-
Κάντε μια μικρή αντιμετώπιση προβλημάτων τηλεόρασης/καλωδιακής συσκευής, εάν το πρόβλημα είναι στην προβολή των τηλεοπτικών σας εκπομπών. Αναζητήστε:
- Χαλαρές συνδέσεις: Ελέγξτε τις ενδεικτικές λυχνίες, επιβεβαιώστε ότι το κουτί του καλωδίου είναι σωστά συνδεδεμένο και βεβαιωθείτε ότι είναι πραγματικά ενεργοποιημένο. Μην ξεχάσετε να ελέγξετε τη σύνδεση HDMI.
- Προβλήματα με το τηλεχειριστήριο: Ενεργοποιήστε με μη αυτόματο τρόπο την τηλεόραση και το καλωδιακό κιβώτιο και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε το τηλεχειριστήριο για να απενεργοποιήσετε και τα δύο. Ίσως χρειαστεί απλώς να αντικαταστήσετε τις μπαταρίες για να επαναφέρετε τα πράγματα σε λειτουργία.
- Προβλήματα εισόδου: Έχει οριστεί η είσοδος στην τηλεόραση; Πατήστε το κουμπί INPUT στην τηλεόραση και μετακινηθείτε στη σωστή επιλογή για την τηλεόρασή σας, εάν δεν είναι.
- Είναι σωστά συνδεδεμένο το Wi-Fi στην smart TV σας;
Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να μην έχει επιλυθεί, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το κουτί καλωδίου. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, ελέγξτε αυτήν τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων της Mediacom για περισσότερες συμβουλές για το καλωδιακό σύστημα καθώς και συμβουλές για μηνύματα σφάλματος για την ψηφιακή τηλεόραση.
-
Εάν έχετε καλωδιακό μόντεμ, το πρόβλημα μπορεί να έγκειται στο τηλέφωνο που είναι συνδεδεμένο σε αυτό. Εάν όλα τα άλλα τηλέφωνά σας λειτουργούν εκτός από αυτό που είναι συνδεδεμένο στο καλωδιακό μόντεμ, δοκιμάστε να αποσυνδέσετε το καλώδιο τροφοδοσίας του προβληματικού τηλεφώνου και να το συνδέσετε ξανά. Στη συνέχεια:
- Επιβεβαιώστε ότι όλα τα καλώδια είναι συνδεδεμένα μεταξύ του τηλεφώνου και του καλωδιακού μόντεμ.
- Επαληθεύστε ότι μια άλλη ηλεκτρική συσκευή δεν παρεμβαίνει: Το μόντεμ βρίσκεται πολύ κοντά σε υπολογιστές, οθόνες, συσκευές ή άλλες ηλεκτρικές συσκευές;
- Δοκιμάστε να επαναφέρετε το μόντεμ σας.
- Εάν έχετε δοκιμάσει όλα αυτά τα βήματα και τα πράγματα ακόμα δεν λειτουργούν, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Windstream. Μπορείτε επίσης να κάνετε μια ζωντανή συνομιλία μαζί τους τις καθημερινές.
