Το Gmail είναι η πιο δημοφιλής υπηρεσία email στον ιστό. Ωστόσο, όσο απλοποιημένο και εύκολο στη χρήση είναι γενικά, μπορεί, όπως και άλλες υπηρεσίες email, να αντιμετωπίσει προβλήματα. Αυτός ο οδηγός καλύπτει τα πιο συνηθισμένα προβλήματα που είναι πιθανό να έχουν οι κάτοχοι iPhone με την υπηρεσία και εξηγεί πώς να τα επιλύσετε. Από την αδυναμία αποστολής ή λήψης αλληλογραφίας έως την αποτυχία σύνδεσης στον διακομιστή Gmail μέσω του iPhone σας, θα σας κάνει να χρησιμοποιήσετε ξανά τον λογαριασμό σας σε χρόνο μηδέν.
Τι να κάνετε όταν δεν μπορείτε να αποκτήσετε το Gmail στο iPhone σας
Συχνά, μπορεί να προκύψουν προβλήματα εάν επιχειρήσετε να χρησιμοποιήσετε το Gmail στο iPhone σας ενώ βρίσκεστε σε διακοπές ή σε τοποθεσία που συνήθως δεν επισκέπτεστε. Εντοπίζοντας ότι βρίσκεστε κάπου που συνήθως δεν βρίσκεστε, το Gmail μπορεί μερικές φορές να σταματήσει να σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση στον διακομιστή του κάθε φορά που ανοίγετε την εφαρμογή Mail στο iPhone σας. Αυτό το πρόβλημα μπορεί να συνεχιστεί ακόμα και όταν επιστρέψετε στο σπίτι από ένα ταξίδι.
Συνήθως, γνωρίζετε ότι αυτό είναι ένα πρόβλημα, επειδή θα εμφανιστεί οποιοδήποτε από τα πολλά μηνύματα λάθους. "Δεν είναι δυνατή η λήψη αλληλογραφίας", "Δεν είναι δυνατή η αποστολή αλληλογραφίας" και "Δεν είναι δυνατή η σύνδεση με χρήση SSL" είναι μερικά από τα πιο κοινά και, ενώ μπορεί να διαφέρουν ως προς την ακριβή διατύπωσή τους, πάντα υποδεικνύουν ότι έχετε πρόβλημα.
Ευτυχώς, μπορείτε να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα μεταβαίνοντας στον ιστότοπο του Gmail στο iPhone σας και (ξανα)ενεργοποιώντας τη συσκευή σας. Ορίστε τι κάνετε:
- Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης Διαδικτύου του iPhone σας (πιθανότατα Safari)
- Μετάβαση στο gmail.com
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό με τον οποίο αντιμετωπίζετε δυσκολίες (βεβαιωθείτε ότι έχετε αποσυνδεθεί από οποιονδήποτε άλλο λογαριασμό)
- Στη συνέχεια, αντιγράψτε και επικολλήστε τον ακόλουθο σύνδεσμο στη γραμμή διεύθυνσης/URL του προγράμματος περιήγησής σας: https://accounts.google.com/b/0/displayunlockcaptcha
- Πατήστε Συνέχεια
Εάν δεν μπορείτε να ανακτήσετε το Gmail στο Safari, ενδέχεται να μην έχετε καλή σύνδεση στο διαδίκτυο ή το Gmail να είναι εκτός λειτουργίας. Εάν ισχύει κάποιο από αυτά, σταματήστε εδώ και προσπαθήστε να καταλάβετε ποιο είναι.
Στη συνέχεια θα δείτε μια σελίδα που λέει, "Η πρόσβαση στον λογαριασμό είναι ενεργοποιημένη. Δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά στον Λογαριασμό σας Google από τη νέα σας συσκευή ή εφαρμογή."
Έχοντας κάνει αυτό, θα πρέπει να μπορείτε να ανοίξετε την εφαρμογή Mail του iPhone και να ξεκινήσετε τη λήψη/αποστολή κανονικά.
Τι να κάνετε όταν το Gmail δεν λειτουργεί στο iPhone: Ελέγξτε τη Δραστηριότητα συσκευής
Ενώ η παραπάνω μέθοδος συνήθως επιλύει τα περισσότερα προβλήματα του Gmail, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να ελέγξετε τον λογαριασμό σας στο Gmail για τυχόν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την Google που σας ειδοποιούν για μια "ασυνήθιστη" σύνδεση.
Τέτοια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συνήθως περιέχουν ένα κόκκινο πλαίσιο που λέει, " ΕΞΕΤΑΣΤΕ ΤΩΡΑ ΤΙΣ ΣΥΣΚΕΥΕΣ ΣΑΣ." Θα πρέπει να κάνετε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο και, εάν απαιτείται, enable το iPhone σας.
Εναλλακτικά, μπορείτε να συνδεθείτε στον Λογαριασμό σας Google (μέσω του smartphone ή του υπολογιστή σας) και να ελέγξετε τον Πίνακα ελέγχου συσκευής και δραστηριότητας.
- Συνδεθείτε στο Gmail (αν το κάνετε αυτό στο iPhone σας, πατήστε τον σύνδεσμο "Μετάβαση στον ιστότοπο του Gmail για κινητά" και, στη συνέχεια, τον σύνδεσμο "Προβολή Gmail στην επιφάνεια εργασίας" στο κάτω από το μενού Ρυθμίσεις)
- Κάντε κλικ στην εικόνα προφίλ του λογαριασμού σας στο Gmail και κάντε κλικ στο Λογαριασμός Google (δεν χρειάζεται να κάνετε κλικ στην εικόνα του λογαριασμού σας όταν το κάνετε αυτό στο iPhone σας)
- Κάντε κλικ Δραστηριότητα συσκευής και συμβάντα ασφαλείας
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω στο υπομενού Συσκευές που χρησιμοποιήθηκαν πρόσφατα και κάντε κλικ στο ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ ΣΥΣΚΕΥΩΝ
Αφού το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο iPhone σας. Στη συντριπτική πλειοψηφία των περιπτώσεων, αυτό θα σας παρουσιάσει τις λεπτομέρειες της πιο πρόσφατης σύνδεσής σας. Ωστόσο, εάν υπάρχει ένα κουμπί Ενεργοποίηση, κάντε κλικ σε αυτό. Αφού το κάνετε αυτό, δοκιμάστε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Gmail χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Mail στο iPhone σας.
Τι να κάνετε όταν το Gmail δεν λειτουργεί στο iPhone: Ενεργοποιήστε το IMAP
Μια άλλη αρκετά κοινή αιτία προβλημάτων iPhone Gmail είναι το IMAP. Αυτό σημαίνει πρωτόκολλο πρόσβασης μηνυμάτων Διαδικτύου, ένα τεχνολογικό πρότυπο που επιτρέπει στον λογαριασμό σας στο Gmail να στέλνει όλες τις πληροφορίες του λογαριασμού σας προς και από το smartphone σας. Κανονικά, το IMAP δεν θα πρέπει να σας παρουσιάζει καθόλου προβλήματα ή προβλήματα, αλλά αν απενεργοποιηθεί (για οποιονδήποτε λόγο) θα εμποδίσει το Gmail να λειτουργήσει στο iPhone σας.
Ως εκ τούτου, δείτε πώς μπορείτε να ελέγξετε εάν το IMAP είναι ενεργοποιημένο και πώς να το ενεργοποιήσετε ξανά εάν δεν είναι.
- Χρησιμοποιώντας τον επιτραπέζιο ή φορητό υπολογιστή σας, μεταβείτε στη διεύθυνση gmail.com και συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Gmail
- Κάντε κλικ στον οδοντωτό τροχό Ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης
- Κάντε κλικ Ρυθμίσεις
- Κάντε κλικ στην καρτέλα Προώθηση και POP/IMAP
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω στον υπότιτλο IMAP Access και κάντε κλικ στο Ενεργοποίηση IMAP, εάν δεν είναι ήδη ενεργοποιημένο
Αυτό θα ενεργοποιήσει το IMAP για το Gmail σας, πράγμα που σημαίνει ότι η εφαρμογή Mail του iPhone σας θα αρχίσει ξανά να στέλνει και να λαμβάνει email.
Επίσης, σε περίπτωση που δεν έχετε πρόσβαση σε επιτραπέζιο ή φορητό υπολογιστή, μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραπάνω διαδικασία χρησιμοποιώντας το iPhone σας. Ορίστε τι κάνετε:
- Χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα περιήγησης ιστού του iPhone σας (π.χ. Safari), μεταβείτε στο gmail.com και συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Gmail
- Πατήστε το σύνδεσμο " Μετάβαση στον ιστότοπο του Gmail για κινητά" στο κάτω μέρος της οθόνης
- Πατήστε το κουμπί Περισσότερα στην επάνω αριστερή γωνία της οθόνης
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω στο κάτω μέρος της σελίδας, στο υπομενού "Προβολή Gmail σε" και πατήστε " Desktop"
- Πατήστε Ρυθμίσεις, από τη γραμμή μενού που εκτείνεται στο επάνω μέρος της οθόνης
- Πατήστε την καρτέλα Προώθηση και POP/IMAP
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω στον υπότιτλο IMAP Access και πατήστε Ενεργοποίηση IMAP, εάν δεν είναι ήδη ενεργοποιημένο
Αυτό είναι, και υποθέτοντας ότι το IMAP δεν ήταν ενεργοποιημένο πριν, το iPhone σας θα πρέπει να αρχίσει να λειτουργεί ξανά με τον λογαριασμό σας στο Gmail.
Τι να κάνετε όταν το Gmail δεν λειτουργεί σε iPhone: iOS 6 και παλαιότερες εκδόσεις
Ενώ αυτός ο οδηγός καλύπτει πιο πρόσφατα iPhone και εκδόσεις iOS, υπάρχει μια επιπλέον επιλογή που μπορούν να δοκιμάσουν οι χρήστες εάν εκτελούν iOS 6 ή παλαιότερη έκδοση. Περιλαμβάνει να επιτρέπεται σε «λιγότερο ασφαλείς» εφαρμογές να έχουν πρόσβαση στο λογαριασμό σας στο Gmail:
- Συνδεθείτε στο Gmail (αν το κάνετε αυτό στο iPhone σας, πατήστε τον σύνδεσμο "Μετάβαση στον ιστότοπο του Gmail για κινητά" και, στη συνέχεια, τον σύνδεσμο "Προβολή Gmail στην επιφάνεια εργασίας" στο κάτω από το μενού Ρυθμίσεις)
- Κάντε κλικ στην εικόνα προφίλ του λογαριασμού σας στο Gmail και κάντε κλικ στο Λογαριασμός Google (δεν χρειάζεται να κάνετε κλικ στην εικόνα του λογαριασμού σας όταν το κάνετε αυτό στο iPhone σας)
- Κάντε κλικ Δραστηριότητα συσκευής και συμβάντα ασφαλείας
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω στον υπότιτλο " Να επιτρέπονται λιγότερο ασφαλείς εφαρμογές" στο κάτω μέρος της σελίδας
- Κάντε κλικ στο ρυθμιστικό, ώστε να μετακινηθεί στο μπλε On θέση
Οι χρήστες του iOS 6 θα μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιούν το Gmail μέσω της εφαρμογής Mail των iPhone τους. Ωστόσο, δεδομένου ότι το iOS 6 δεν είναι τόσο ασφαλές όσο οι πιο πρόσφατες εκδόσεις, ίσως είναι καλή ιδέα να κάνετε αναβάθμιση.
Τι να κάνετε όταν το Gmail δεν λειτουργεί στο iPhone: Διαγραφή και επαναφορά λογαριασμού
Υποθέτοντας ότι καμία από τις παραπάνω μεθόδους δεν έχει επιλύσει το πρόβλημα, ένα πράγμα που μπορείτε να δοκιμάσετε όταν το Gmail δεν λειτουργεί στο iPhone σας είναι να διαγράψετε τον λογαριασμό σας Gmail από το smartphone και στη συνέχεια να τον ρυθμίσετε ξανά.
Πριν προχωρήσετε σε αυτό το βήμα ή πιο κάτω, ελέγξτε στο διαδίκτυο για να βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα δεν είναι διακοπή του Gmail. Προφανώς, εάν το Gmail είναι απενεργοποιημένο, δεν υπάρχει λόγος να κάνετε κάτι στο τηλέφωνό σας, καθώς αυτό δεν θα βοηθήσει την κατάσταση.
Δείτε πώς διαγράφετε τον λογαριασμό:
- Στο iPhone σας, πατήστε Ρυθμίσεις
- Πατήστε Κωδικοί πρόσβασης και λογαριασμοί
- Πατήστε Λογαριασμός Gmail
- Τέλος, πατήστε Διαγραφή λογαριασμού
Στη συνέχεια, προφανώς θα θέλετε να ρυθμίσετε ξανά τον λογαριασμό Gmail στο iPhone σας:
- Μετάβαση στο Κωδικοί πρόσβασης και λογαριασμοί ξανά
- Πατήστε Προσθήκη λογαριασμού
- Πατήστε Google
- Πληκτρολογήστε διεύθυνση Gmail
- Πατήστε NEXT
- Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο Gmail
- Πατήστε NEXT ξανά
- Βεβαιωθείτε ότι το Mail είναι ενεργοποιημένο και ενεργοποιήστε τις Επαφές, το Ημερολόγιο και τις Σημειώσεις εάν θέλετε να έχετε πρόσβαση σε αυτά στο iPhone σας
- Πατήστε Αποθήκευση
Αυτό είναι, αν και οι χρήστες του Gmail με ενεργοποιημένο τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων θα πρέπει να σημειώσουν ότι θα πρέπει να εισαγάγουν έναν κωδικό Google Authenticator μετά το Βήμα 7.
Τι να κάνετε όταν το Gmail δεν λειτουργεί στο iPhone: Επαναφέρετε το iPhone
Μία τελευταία επιλογή, αν έχετε δοκιμάσει όλα τα παραπάνω και είστε βέβαιοι ότι δεν πρόκειται για διακοπή του Gmail, είναι να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων και να επαναφέρετε το iPhone σας σε προηγούμενο αντίγραφο ασφαλείας. Αυτό μπορεί να βοηθήσει σε περιπτώσεις όπου κάποιο είδος σφάλματος συστήματος στο iPhone σας καθιστά το Gmail απρόσιτο.
Αρχικά, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας. Είτε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το iTunes, συνδέοντας το iPhone σας σε έναν υπολογιστή χρησιμοποιώντας ένα καλώδιο USB, ανοίγοντας το υπομενού του στο iTunes και, στη συνέχεια, επιλέγοντας Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας τώρα Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το iCloud, μεταβαίνοντας στις Ρυθμίσεις στο iPhone σας, κάνοντας κλικ στο Όνομα (αυτό το βήμα δεν ισχύει για εκδόσεις iOS παλαιότερες από την 10.2), μετά iCloud και τέλος iCloud Backup
Μόλις δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας, στη συνέχεια πρέπει να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία Find My iPhone.
- Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις
- Πατήστε Όνομα (δεν ισχύει για εκδόσεις iOS παλαιότερες από την 10.2)
- Πατήστε iCloud
- Σύρετε το ρυθμιστικό Find My iPhone στη λευκή θέση Off
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε Sign Out
Τέλος, μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων ακολουθώντας την ακόλουθη διαδρομή: Ρυθμίσεις > Γενικά > Επαναφορά > Διαγραφή όλου του περιεχομένου και των ρυθμίσεων Αφού επαναφέρετε το iPhone σας, Στη συνέχεια, πρέπει να επαναφέρετε το τελευταίο αντίγραφο ασφαλείας του (δείτε παρακάτω) και, στη συνέχεια, να ρυθμίσετε ξανά τον λογαριασμό σας στο Gmail (όπως περιγράφεται στην προηγούμενη ενότητα).
Δείτε πώς μπορείτε να επαναφέρετε χρησιμοποιώντας ένα αντίγραφο ασφαλείας iCloud:
- Όταν ρυθμίζετε το iPhone σας για πρώτη φορά μετά την επαναφορά, πατήστε Επαναφορά από το iCloud Backup στην οθόνη εφαρμογών και δεδομένων
- Πατήστε το αντίγραφο ασφαλείας που θέλετε να επαναφέρετε (δηλαδή αυτό που δημιουργήσατε πριν επαναφέρετε το iPhone)
Και εδώ είναι πώς να επαναφέρετε χρησιμοποιώντας το iTunes:
- Χρησιμοποιώντας έναν επιτραπέζιο ή φορητό υπολογιστή και ένα καλώδιο USB, συνδέστε το iPhone σας στο iTunes
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο iPhone στην επάνω αριστερή γωνία της οθόνης του iTunes
- Κάντε κλικ Επαναφορά αντιγράφου ασφαλείας
- Βρείτε το επιθυμητό αντίγραφο ασφαλείας από το αναπτυσσόμενο μενού "iPhone Name" και κάντε κλικ σε αυτό για να επιλέξετε
- Κάντε κλικ Επαναφορά
