Τι να γνωρίζετε
- Αναφέρετε ένα πρόβλημα στην εφαρμογή μεταβαίνοντας στο Προφίλ > Μενού > Ρυθμίσεις > Βοήθεια > Αναφορά προβλήματος.
- Συμπληρώστε μια συγκεκριμένη φόρμα στο Κέντρο βοήθειας για DMCA, μη κερδοσκοπικό έρανο, δωρεές ή υποστήριξη πληρωμών.
- Στείλτε μήνυμα στην Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025 ή καλέστε στο 650-543-4800 ή email [email protected].
Αυτό το άρθρο εξηγεί τις κύριες μεθόδους που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να επικοινωνήσετε με το Instagram. Δεδομένου ότι το Instagram δεν διαθέτει ειδική ομάδα υποστήριξης, η επικοινωνία με ένα πραγματικό άτομο μπορεί να είναι εξαιρετικά δύσκολη.
Πώς να επικοινωνήσετε με το Instagram στην εφαρμογή
Μπορείτε να αναφέρετε ανεπιθύμητο περιεχόμενο ή κατάχρηση, μια λειτουργία που δεν λειτουργεί ή κακή ποιότητα εικόνας/βίντεο στο Κέντρο βοήθειας του Instagram απευθείας μέσα στην εφαρμογή. Μπορείτε επίσης να δώσετε γενικά σχόλια.
- Πατήστε το εικονίδιο προφίλ στο κάτω μενού.
- Πατήστε το εικονίδιο menu επάνω δεξιά.
- Πατήστε Ρυθμίσεις.
-
Πατήστε Βοήθεια.
Image - Πατήστε Αναφορά προβλήματος.
-
Επιλέξτε μία από τις ακόλουθες επιλογές:
- Ανεπιθύμητα ή κατάχρηση
- Κάτι δεν λειτουργεί
- Γενικά σχόλια
- Πρόβλημα ποιότητας εικόνας ή βίντεο
-
Εάν επιλέξατε Ανεπιθύμητα ή Κατάχρηση, επιλέξτε την πιο σχετική μορφή ανεπιθύμητου ή κατάχρησης που αντιμετωπίζετε στην επόμενη καρτέλα και ακολουθήστε τις οδηγίες που δίνονται.
Εάν έχετε επιλέξει οποιαδήποτε άλλη επιλογή, χρησιμοποιήστε το δεδομένο πεδίο για να πληκτρολογήσετε μια περιγραφή του προβλήματος και προαιρετικά πατήστε Λήψη στιγμιότυπου οθόνης ή Μεταφόρτωση για να προσθέσετε εικόνες ή αρχεία και, στη συνέχεια, πατήστε Αποστολή επάνω δεξιά.
Σημείωση
Το Instagram μπορεί να ελέγξει την υποβολή σας και να προβεί στις απαραίτητες ενέργειες για την επίλυσή της, αλλά μην περιμένετε να επιλυθεί γρήγορα ή να λάβετε απάντηση από το Instagram.
Image
Πώς να επικοινωνήσετε με το Instagram μέσω της φόρμας υποβολής επικοινωνίας
Εάν αντιμετωπίζετε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα που δεν μπορείτε να αναφέρετε ακολουθώντας τις παραπάνω οδηγίες, ίσως μπορείτε να έρθετε σε επαφή με το Instagram υποβάλλοντας μια ηλεκτρονική φόρμα για αυτόν τον συγκεκριμένο λόγο.
-
Προσδιορίστε εάν ο λόγος για τον οποίο επικοινωνήσατε με το Instagram έχει κάποια σχέση με τα ακόλουθα:
- Χρειάζεται αποστολή αναφοράς DMCA για παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων.
- Χρειάζεστε βοήθεια με έναν μη κερδοσκοπικό έρανο που έχετε δημιουργήσει ή στον οποίο έχετε κάνει δωρεά.
- Χρειάζομαι βοήθεια με δωρεές στο Instagram Stories and Live.
- Χρειάζομαι βοήθεια με μια πληρωμή στο Instagram.
- Αν ο λόγος σας εμπίπτει σε κάποια από τις παραπάνω επιλογές, συνεχίστε στο τρίτο βήμα. Διαφορετικά, μεταβείτε στην επόμενη ενότητα για να μάθετε πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Instagram μέσω ταχυδρομικής διεύθυνσης, τηλεφώνου ή email.
-
Επιλέξτε τον σχετικό σύνδεσμο παρακάτω για να μεταβείτε στην ηλεκτρονική επαφή στο Κέντρο βοήθειας του Instagram:
- Φόρμα επικοινωνίας αναφοράς DMCA
- Φόρμα επικοινωνίας για μη κερδοσκοπικό έρανο
- Φόρμα επικοινωνίας δωρεών
- Φόρμα επικοινωνίας πληρωμής
-
Ακολουθήστε τις οδηγίες για τη φόρμα επικοινωνίας που θέλετε να υποβάλετε.
Σημείωση
Λάβετε υπόψη ότι η υποβολή μιας ηλεκτρονικής φόρμας δεν εγγυάται ότι το Instagram θα επικοινωνήσει μαζί σας.
Επικοινωνήστε με το Instagram μέσω ταχυδρομικής διεύθυνσης, τηλεφώνου ή email
Το Instagram δέχεται αιτήματα επικοινωνίας μέσω ταχυδρομείου, τηλεφώνου και email, ωστόσο είναι πολύ απίθανο να λάβετε απάντηση.
-
Στείλτε μια επιστολή μέσω ταχυδρομείου στο Instagram χρησιμοποιώντας την ακόλουθη διεύθυνση:
Instagram, LLC
1601 Willow Road
Menlo Park, Καλιφόρνια 94025
Συμβουλή
Μπορείτε να συμπεριλάβετε μια γραμμή "Attn:" για να κατευθύνετε την επιστολή σας στο πιο σχετικό τμήμα ή άτομο. Για παράδειγμα, συμπεριλάβετε το Attn: Instagram Designated Agent για την αποστολή μιας αναφοράς DMCA.
-
Καλέστε το Instagram τηλεφωνικά στο 650-543-4800.
Σημείωση
Μπορεί να σας υποδεχτεί ένα αυτοματοποιημένο σύστημα τηλεφωνητή και να μην μπορείτε να μιλήσετε με ένα πραγματικό άτομο.
-
Στείλτε ένα email στο [email protected].
Σημείωση
Πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενδέχεται να μείνουν αναπάντητα λόγω του όγκου των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνει το Instagram σε αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
