Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Microsoft Teams, ολόκληρη η υπηρεσία μπορεί να είναι εκτός λειτουργίας ή μπορεί απλώς να είναι πρόβλημα με τον υπολογιστή σας, το λογισμικό Microsoft Teams ή τον λογαριασμό σας στο Microsoft Teams. Μπορεί να είναι δύσκολο να καταλάβεις πού βρίσκεται το πρόβλημα, αλλά συνήθως υπάρχουν μερικά βασικά βήματα και σημάδια που μπορείς να εντοπίσεις.
Οι οδηγίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν γενικά για όλες τις συσκευές που μπορούν να εκτελούν το Microsoft Teams.
Πώς να καταλάβετε εάν το Microsoft Teams είναι εκτός λειτουργίας
Αν πιστεύετε ότι το Microsoft Teams είναι εκτός λειτουργίας για όλους, δοκιμάστε αυτά τα βήματα για να επιβεβαιώσετε:
-
Ελέγξτε τη σελίδα Κατάσταση υπηρεσίας Microsoft 365.
Αυτό αφορά τη γενική κατάσταση υγείας και εξυπηρέτησης όλων των Microsoft 365, αλλά τείνει να προσφέρει πληροφορίες για τη σταθερότητα του Microsoft Teams.
-
Αναζήτηση στο Twitter για microsoftteamsdown και teamsdown. Ελέγξτε τις χρονικές σημάνσεις του tweet για να διαπιστώσετε εάν άλλα άτομα αντιμετωπίζουν προβλήματα με το Microsoft Teams ή εάν πρόκειται για παγκόσμιο πρόβλημα.
Image Ενώ βρίσκεστε στο Twitter, μπορείτε επίσης να ελέγξετε τη σελίδα Twitter της Microsoft Team για τυχόν ενημερώσεις σχετικά με την υπηρεσία.
Εάν δεν μπορείτε να ανοίξετε ούτε το Twitter, τότε το πρόβλημα είναι πιθανό να βρίσκεται στο τέλος σας ή στον ISP σας.
-
Χρησιμοποιήστε έναν άλλο ιστότοπο "ελεγκτή κατάστασης" τρίτου μέρους, όπως Downdetector ή Is The Service Down.
Image Εάν κανένας άλλος δεν αναφέρει προβλήματα με το Microsoft Teams, τότε το πρόβλημα πιθανότατα βρίσκεται στο τέλος σας.
Τι να κάνετε όταν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Microsoft Teams
Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Microsoft Teams και φαίνεται ότι λειτουργεί για όλους τους άλλους, υπάρχουν πολλά πράγματα που μπορείτε να προσπαθήσετε να το διορθώσετε.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί σωστά στο Microsoft Teams, είτε μέσω του ιστότοπου είτε της εφαρμογής.
-
Εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο Microsoft Teams από την εφαρμογή, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο ή το αντίστροφο. Ελέγξτε για να δείτε αν θα λειτουργεί στο smartphone ή το tablet σας αντί για τον υπολογιστή ή το Mac σας.
- Εάν χρησιμοποιείτε το Microsoft Teams μέσω του προγράμματος περιήγησής σας, διαγράψτε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησής σας και διαγράψτε τα cookie του προγράμματος περιήγησής σας.
- Σάρωση του υπολογιστή σας για κακόβουλο λογισμικό.
- Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
- Είναι απίθανο, αλλά μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με τον διακομιστή DNS. Είναι μια προηγμένη τεχνική, αλλά αν θέλετε να δοκιμάσετε να αλλάξετε διακομιστές DNS, υπάρχουν πολλές δωρεάν και δημόσιες επιλογές για χρήση.
-
Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Microsoft Teams με διακομιστή μεσολάβησης ιστού ή VPN.
Εάν καμία από αυτές τις λύσεις δεν λειτούργησε, μπορεί να αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα στο διαδίκτυο. Επικοινωνήστε με τον ISP σας για να ζητήσετε περαιτέρω βοήθεια.
Μηνύματα σφάλματος της Microsoft Teams
Γενικά, το Microsoft Teams τείνει να εμφανίζει μόνο μηνύματα σφάλματος σχετικά με την αδυναμία σύνδεσης. Συνήθως, μπορείτε να τα παρακάμψετε εισάγοντας ξανά τα στοιχεία σύνδεσής σας ή επαναφέροντας τον κωδικό πρόσβασής σας.
Εάν το Microsoft Teams προσφέρει ένα μήνυμα σχετικά με τη διακοπή λειτουργίας λόγω συντήρησης, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να το περιμένετε.
Εναλλακτικά, εάν το μήνυμα σφάλματος υποδεικνύει να επικοινωνήσετε με την ομάδα IT σας, όπως εάν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο κανάλι Teams του χώρου εργασίας σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα IT για να αντιμετωπίσει το πρόβλημα μαζί σας.
