Ο κωδικός σφάλματος Netflix UI-113 εμφανίζεται όταν η εφαρμογή Netflix στη συσκευή ροής σας δεν μπορεί να συνδεθεί στο Netflix. Δεν πρέπει να συγχέεται με τον κωδικό σφάλματος Netflix UI-800-3, αυτό μπορεί να προκληθεί από προβλήματα με το οικιακό σας δίκτυο, τη σύνδεση στο διαδίκτυο, τη συσκευή ροής ή την εφαρμογή Netflix στη συσκευή ροής σας. Μπορεί επίσης να εμφανίζεται όταν η ίδια η υπηρεσία Netflix είναι απενεργοποιημένη.
Το μήνυμα σφάλματος UI-113 και τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων
Όταν αντιμετωπίζετε τον κωδικό Netflix UI-113, συνήθως βλέπετε ένα μήνυμα που λέει: Δεν ήταν δυνατή η σύνδεση στο Netflix. Δοκιμάστε ξανά ή επανεκκινήστε το οικιακό σας δίκτυο και τη συσκευή ροής.
Η αντιμετώπιση προβλημάτων και η επιδιόρθωση του κωδικού Netflix UI-113 περιλαμβάνει τον έλεγχο δύο διαφορετικών πραγμάτων: τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο και τη συσκευή ροής.
Τα παρακάτω βήματα σάς καθοδηγούν στη διαδικασία αποκλεισμού προβλημάτων με τη σύνδεση στο διαδίκτυο, το δίκτυο, τη συσκευή ροής και την εφαρμογή Netflix στη συσκευή σας.
Βήμα 1: Αποκλείστε μια διακοπή της υπηρεσίας Netflix
Δεδομένου ότι ο κωδικός UI-113 μπορεί να προκληθεί είτε από πρόβλημα συνδεσιμότητας είτε από πρόβλημα με την εφαρμογή Netflix, το πρώτο πράγμα που πρέπει να ελέγξετε είναι εάν η ίδια η υπηρεσία Netflix είναι απενεργοποιημένη. Για να το κάνετε αυτό, δοκιμάστε να κάνετε streaming Netflix στον υπολογιστή σας.
Εάν επιχειρήσετε να κάνετε ροή Netflix στον υπολογιστή σας και δείτε Σφάλμα ιστότοπου Netflix, αυτό σημαίνει ότι υπάρχει πρόβλημα με την ίδια την υπηρεσία Netflix. Δεν μπορείτε να κάνετε ροή τίποτα έως ότου το Netflix καρφιτσώσει και διορθώσει το πρόβλημα.
Εάν λάβετε ένα διαφορετικό σφάλμα στον ιστότοπο του Netflix, ειδικά ένα σφάλμα που σχετίζεται με ένα ζήτημα δικτύωσης ή συνδεσιμότητας, τότε μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με το οικιακό σας δίκτυο ή τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου.
Ο άλλος τρόπος για να ελέγξετε εάν το Netflix είναι απενεργοποιημένο είναι να χρησιμοποιήσετε έναν ανιχνευτή πτώσης. Αυτές οι υπηρεσίες μπορούν να σας πουν εάν ένας ιστότοπος, όπως το Netflix, το YouTube ή το Facebook είναι απενεργοποιημένος για όλους ή μόνο για εσάς. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε σε αυτόν τον οδηγό για τους ανιχνευτές πτώσης.
Βήμα 2: Επανεκκινήστε τη συσκευή ροής
Απενεργοποίηση της συσκευής ροής, αποσύνδεσή της και, στη συνέχεια, επανασύνδεσή της στον κύκλο τροφοδοσίας, η συσκευή μπορεί επίσης να διορθώσει τον κωδικό σφάλματος UI-113. Αυτή η νέα αρχή μπορεί να διορθώσει πολλά προβλήματα συνδεσιμότητας και επίσης αναγκάζει την εφαρμογή Netflix να διαγράψει και να επανεκκινήσει.
Εάν η συσκευή σας έχει την επιλογή να μεταβεί σε λειτουργία χαμηλής κατανάλωσης, αναστολή ή αδράνεια όταν πατάτε το κουμπί λειτουργίας, είναι σημαντικό να πραγματοποιήσετε πραγματικά πλήρη τερματισμό λειτουργίας. Αυτή η επιλογή μπορεί να είναι κρυμμένη σε ένα μενού.
Αφού τερματίσετε τη συσκευή ροής, αποσυνδέστε την από την πρίζα. Αφήστε τη συσκευή αποσυνδεδεμένη για περίπου ένα λεπτό και συνδέστε την ξανά. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ένα λεπτό είναι αρκετός χρόνος για να απενεργοποιηθεί πλήρως η συσκευή.
Ορισμένες συσκευές ροής δεν διαθέτουν κουμπιά λειτουργίας. απλά κοιμούνται όταν κλείνεις την τηλεόρασή σου. Σε αυτές τις περιπτώσεις, απενεργοποιήστε την τηλεόρασή σας και, στη συνέχεια, αποσυνδέστε τη συσκευή ροής. Αυτό ενεργοποιεί αποτελεσματικά τη συσκευή.
Ορισμένες συσκευές ροής, όπως το Roku, χρειάζονται λίγο χρόνο για να τακτοποιήσουν τα πάντα μετά την τροφοδοσία τους. Περιμένετε περίπου ένα λεπτό αφού συνδέσετε ξανά τη συσκευή ροής προτού προσπαθήσετε να κάνετε ροή Netflix.
Βήμα 3: Αποσύνδεση από το Netflix στη συσκευή ροής
Εάν η ενεργοποίηση της συσκευής σας δεν απαλλαγεί από τον κωδικό σφάλματος UI-113, τότε το επόμενο βήμα είναι να αποσυνδεθείτε από το Netflix στη συσκευή σας. Αυτό μπορεί να διαγράψει κατεστραμμένα δεδομένα ή αρχεία προσωρινής αποθήκευσης όταν συνδέεστε ξανά.
Οι περισσότερες συσκευές ροής σάς επιτρέπουν να αποσυνδεθείτε από το Netflix. Εάν η συσκευή σας έχει αυτήν την επιλογή, τότε αποσυνδεθείτε, κλείστε την εφαρμογή, ξεκινήστε τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και συνδεθείτε ξανά. Σε πολλές περιπτώσεις, αυτό διορθώνει τον κωδικό σφάλματος UI-113 και μπορείτε να πραγματοποιήσετε ξανά ροή.
Ορισμένες συσκευές ροής κάνουν αυτό το βήμα λίγο πιο δύσκολο.
Βήμα 4: Αποσύνδεση από το Netflix σε όλες τις συσκευές
Αν δεν μπορείτε να καταλάβετε πώς να αποσυνδεθείτε από το Netflix στη συσκευή σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Netflix.com για να αποσυνδεθείτε από κάθε συσκευή που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας:
Χρησιμοποιήστε αυτήν την επιλογή μόνο εάν δεν μπορείτε να καταλάβετε πώς να αποσυνδεθείτε από τη συσκευή σας. Εάν έχετε άλλες συσκευές συνδεδεμένες στο Netflix, θα αποσυνδεθούν επίσης. Βεβαιωθείτε ότι θυμάστε τον κωδικό πρόσβασής σας γιατί θα πρέπει να συνδεθείτε ξανά στο Netflix σε κάθε συσκευή.
- Πλοηγηθείτε στο Netflix.com.
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο χρήστη στην επάνω δεξιά γωνία.
- Κάντε κλικ στο Λογαριασμοί.
- Κύλιση προς τα κάτω στις Ρυθμίσεις.
- Κάντε κλικ στο Έξοδος από όλες τις συσκευές.
- Κάντε κλικ Έξοδος.
Βήμα 5: Ανανεώστε τα στοιχεία σύνδεσης Netflix στο PS3
Εάν έχετε PS3, τότε πρέπει να ανανεώσετε τα στοιχεία σύνδεσής σας στο Netflix:
- Πλοηγηθείτε στην αρχική οθόνη του PS3.
- Πλοηγηθείτε στο Υπηρεσίες TV/Video > Netflix.
- Πατήστε X.
- Πατήστε παρατεταμένα Έναρξη και Επιλέξτε.
- Περιμένετε το μήνυμα Θέλετε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις Netflix και να εγγραφείτε ξανά; να εμφανιστεί και, στη συνέχεια, επιλέξτε Yes.
- Εισαγάγετε τα στοιχεία σύνδεσής σας στο Netflix.
Βήμα 6: Αποσύνδεση από το Netflix σε συσκευές αναπαραγωγής Blu-Ray και άλλες συσκευές
Εάν η συσκευή σας δεν έχει επιλογή αποσύνδεσης, υπάρχει ένας ειδικός κωδικός που μπορείτε να εισαγάγετε για να αποκτήσετε πρόσβαση σε μια οθόνη που σας επιτρέπει να απενεργοποιήσετε, να επαναφέρετε ή να αποσυνδεθείτε από το Netflix:
- Εκκινήστε την εφαρμογή Netflix στη συσκευή σας.
- Πατήστε επάνω δύο φορές στο χειριστήριο ή στο τηλεχειριστήριό σας.
- Πατήστε κάτω δύο φορές.
- Πατήστε αριστερά.
- Πατήστε δεξιά.
- Πατήστε αριστερά.
- Πατήστε δεξιά.
- Πατήστε επάνω τέσσερις φορές.
- Επιλέξτε Έξοδος.
Εάν δεν βλέπετε αυτήν την επιλογή, επιλέξτε Επαναφορά.
Βήμα 7: Ανανεώστε ή επανεγκαταστήστε την εφαρμογή Netflix
Μερικές φορές, η απλή αποσύνδεση από την εφαρμογή Netflix δεν αρκεί. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε έναν κωδικό σφάλματος UI-113 μετά την αποσύνδεση από την εφαρμογή, τότε πρέπει να κάνετε ανανέωση ή επανεγκατάσταση.
Ορισμένες εφαρμογές Netflix σάς επιτρέπουν να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη ή να επαναφέρετε τα τοπικά δεδομένα, κάτι που θα πρέπει να δοκιμάσετε πρώτα. Διαφορετικά, πρέπει να διαγράψετε την εφαρμογή και να την εγκαταστήσετε ξανά.
Εάν δεν μπορείτε να εντοπίσετε την επιλογή απεγκατάστασης της εφαρμογής Netflix, μπορείτε να εισαγάγετε τον κωδικό που δόθηκε στην προηγούμενη ενότητα πατώντας επάνω x2, κάτω x2, αριστερά, δεξιά, αριστερά, δεξιά, επάνω x4 στο τηλεχειριστήριο ή στο χειριστήριό σας.
Στην οθόνη που εμφανίζεται μετά την εισαγωγή του κωδικού, επιλέξτε Επαναφορά ή Απενεργοποίηση.
Βήμα 8: Επανεκκινήστε το οικιακό σας δίκτυο
Δεδομένου ότι ο κωδικός Netflix UI-113 μπορεί να προκληθεί τόσο από δεδομένα εφαρμογής όσο και από προβλήματα συνδεσιμότητας, υπάρχει πιθανότητα να μην υπάρχουν προβλήματα με την εφαρμογή Netflix στη συσκευή ροής σας. Εάν συμβαίνει αυτό, τότε το πρόβλημα μπορεί να είναι πρόβλημα συνδεσιμότητας. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να δοκιμάσετε εδώ είναι να επανεκκινήσετε πλήρως το οικιακό σας δίκτυο.
Η επανεκκίνηση του οικιακού σας δικτύου απαιτεί να έχετε πρόσβαση τόσο στο μόντεμ όσο και στο δρομολογητή σας. Όταν εκτελέσετε τη διαδικασία επαναφοράς, κάθε συσκευή στο δίκτυό σας θα χάσει στιγμιαία τη σύνδεση με το Διαδίκτυο.
Δείτε πώς να επανεκκινήσετε το οικιακό σας δίκτυο:
- Αποσυνδέστε το μόντεμ και τον δρομολογητή σας από την παροχή ρεύματος. Αφήστε τα αποσυνδεδεμένα για περίπου ένα λεπτό.
- Συνδέστε ξανά το μόντεμ και τον δρομολογητή σας.
- Περιμένετε μέχρι το μόντεμ να αποκαταστήσει τη σύνδεση.
- Δοκιμάστε να κάνετε ροή κάτι στο Netflix.
Εάν εξακολουθείτε να βλέπετε ένα σφάλμα UI-113 μετά την επανεκκίνηση του δικτύου σας, τότε ίσως θελήσετε να επαληθεύσετε ότι η σύνδεσή σας είναι αρκετά ισχυρή για ροή βίντεο.
Λάβετε υπόψη ότι μόνο και μόνο επειδή η ενσύρματη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο στον υπολογιστή σας μπορεί να μεταδώσει ροή Netflix δεν σημαίνει ότι η ασύρματη σύνδεσή σας σε μια συσκευή ροής μπορεί να κάνει το ίδιο πράγμα.
Βήμα 9: Βελτιώστε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο
Εάν όλα τα άλλα είναι ελεγμένα και η συσκευή ροής σας είναι συνδεδεμένη στο δίκτυό σας μέσω Wi-Fi, τότε ίσως χρειαστεί να βελτιώσετε την ποιότητα της σύνδεσής σας στο διαδίκτυο. Η ροή μπορεί να λειτουργήσει μια χαρά μέσω Wi-Fi εάν δεν υπάρχουν πολλές παρεμβολές, αλλά λειτουργεί καλύτερα όταν η συσκευή ροής είναι συνδεδεμένη μέσω φυσικού καλωδίου Ethernet.
Εάν πρέπει οπωσδήποτε να συνδέσετε τη συσκευή ροής μέσω Wi-Fi, ακολουθούν μερικές προτάσεις:
- Δοκιμάστε να μετακινήσετε τον δρομολογητή σας σε μια νέα τοποθεσία που είναι πιο κοντά στη συσκευή ροής.
- Μετακινήστε άλλες ασύρματες συσκευές, όπως τηλέφωνα, μακριά από το δρομολογητή και τη συσκευή ροής. Οι φούρνοι μικροκυμάτων μπορούν επίσης να προκαλέσουν παρεμβολές.
- Τοποθετήστε το δρομολογητή σας σε επίπεδη επιφάνεια, όχι σε ντουλάπι ή συρτάρι.
- Αν δεν μπορείτε να τοποθετήσετε τον δρομολογητή ακριβώς δίπλα στη συσκευή ροής, δοκιμάστε να τον τοποθετήσετε σε ένα ράφι ή να τον τοποθετήσετε σε έναν τοίχο, ώστε να είναι όσο πιο ψηλά γίνεται.
Βήμα 10: Συνδέστε τη συσκευή ροής απευθείας στο μόντεμ σας
Δοκιμάστε να συνδέσετε τη συσκευή ροής απευθείας στο μόντεμ σας για να παρακάμψετε άλλα προβλήματα:
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή ροής.
- Αποσυνδέστε τον ασύρματο δρομολογητή από το μόντεμ σας.
- Συνδέστε τη συσκευή ροής απευθείας στο μόντεμ σας.
- Ενεργοποιήστε ξανά τη συσκευή ροής και δοκιμάστε το Netflix.
Εάν το Netflix λειτουργεί, τότε έχετε πρόβλημα με τον δρομολογητή σας. Εάν το Netflix εξακολουθεί να μην λειτουργεί στη συσκευή ροής, αλλά μπορέσατε να κάνετε ροή στον υπολογιστή σας, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής σας. Μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με τη συσκευή ροής.
Λήψη πρόσθετης βοήθειας εάν η αντιμετώπιση προβλημάτων δεν λειτουργεί
Εάν κανένα από αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν βοηθήσει, τότε ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή της συσκευής σας, τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου ή το Netflix για πρόσθετη βοήθεια.
