Το DirecTV δεν είναι τέλειο και μπορεί να προκύψουν διακοπές μεγάλης κλίμακας με τις τηλεοπτικές υπηρεσίες του, αφήνοντάς σας να αναρωτιέστε "Είναι το DirecTV εκτός λειτουργίας;" Μερικές φορές, όμως, το πρόβλημα δεν είναι σε αυτούς. είναι με τις συσκευές ή τις συνδέσεις σας. Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς να:
- Έλεγχος για διακοπές μεγάλης κλίμακας στο δίκτυο του DirecTV.
- Αντιμετώπιση προβλημάτων στο διαδίκτυο και στην τηλεόραση.
Πώς να καταλάβετε εάν το DirecTV είναι εκτός λειτουργίας
Δεν είστε σίγουροι αν το πρόβλημα έχει το DirecTV ή όχι; Ακολουθούν μερικοί γρήγοροι τρόποι ελέγχου.
- Ελέγξτε τον λογαριασμό σας για πληροφορίες. Η AT&T είναι η μητρική εταιρεία της DirecTV, επομένως παρακολουθεί προβλήματα και για τον πάροχο τηλεόρασης. Συνδεθείτε και δείτε αν υπάρχουν αναφορές που πρέπει να γνωρίζετε. Μπορείτε επίσης να εγγραφείτε για ειδοποιήσεις κειμένου εδώ, οι οποίες μπορούν να σας παρέχουν ενημερωμένες πληροφορίες για μελλοντικές διακοπές λειτουργίας.
-
Αναζήτηση στο Twitter για ATTdown. Οι χρονικές σημάνσεις tweet θα σας πουν εάν άλλοι άνθρωποι αντιμετωπίζουν προβλήματα με την AT&T όπως εσείς. Ενώ βρίσκεστε στο Twitter, ελέγξτε τη σελίδα Βοήθειας Twitter της AT&T για να δείτε εάν προσφέρει πληροφορίες σχετικά με το DirecTV.
-
Χρησιμοποιήστε έναν ιστότοπο "ελεγκτή κατάστασης" τρίτου μέρους, όπως Downdetector, Downhunter ή IsTheServiceDown. Αυτοί οι ιστότοποι προσφέρουν γρήγορες πληροφορίες σχετικά με διακοπές λειτουργίας που αναφέρουν πελάτες και περιλαμβάνουν χάρτες κάλυψης και άλλες πληροφορίες για να σας δείξουν πού ακριβώς παρουσιάζονται προβλήματα.
Image
Τι να κάνετε όταν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο DirecTV
Αν κανείς άλλος δεν φαίνεται να αναφέρει μια διακοπή λειτουργίας, είναι καλό στοίχημα ότι το πρόβλημα βρίσκεται στη δική σας πλευρά των πραγμάτων. Δοκιμάστε αυτές τις συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων για να δείτε αν μπορείτε να ξεκινήσετε ξανά τα πράγματα.
- Συνδεθείτε και ελέγξτε την κατάσταση του λογαριασμού σας DirecTV. Επιβεβαιώστε ότι ο λογαριασμός σας είναι σε κατάσταση πληρωμής και ότι καμία υπηρεσία δεν έχει αποκλειστεί.
-
Ελέγξτε προσεκτικά για:
- Μηνύματα σφάλματος από την τηλεόρασή σας ή από άλλη συσκευή στην οποία προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο DirecTV. Μπορεί να υπάρχει μια απλή προσαρμογή που μπορείτε να κάνετε για να διορθώσετε το σφάλμα.
- Χαλαρές συνδέσεις. Οι ενδεικτικές λυχνίες μπορούν να σας πουν εάν το κουτί του καλωδίου είναι όντως συνδεδεμένο και ενεργοποιημένο. αν δεν τα βλέπετε, μπορεί να είναι πρόβλημα καλωδίωσης ή καλωδίου που προκαλεί το πρόβλημα.
- Ζητήματα εισαγωγής. Εάν χρησιμοποιήσατε πρόσφατα την τηλεόρασή σας για παιχνίδια ή για να παίξετε ένα DVD, θα πρέπει απλώς να αλλάξετε την είσοδο σε τηλεόραση.
- Μια κακή σύνδεση HDMI.
- Κακές συνδέσεις Wi-Fi.
- Ηλεκτρικές συνδέσεις στο σπίτι ή διακοπές ηλεκτρικών υπηρεσιών στην περιοχή σας.
- Ελέγξτε τα προβλήματα σύνδεσης στο διαδίκτυο από την πλευρά σας. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την ταχύτητα του διαδικτύου σας εάν αυτό φαίνεται να είναι μέρος του προβλήματος.
- Ελέγξτε εάν το τηλεχειριστήριο γενικής χρήσης μπορεί να προκαλεί πρόβλημα.
-
Δοκιμάστε να κάνετε επανεκκίνηση του κουτιού καλωδίου. Εάν είναι σωστά συνδεδεμένο και οι ενδεικτικές λυχνίες δείχνουν ότι είναι ενεργοποιημένο, ελέγξτε το καλωδιακό μόντεμ. Το πρόβλημα μπορεί να είναι στο τηλέφωνο που είναι συνδεδεμένο σε αυτό. Εάν όλα τα άλλα τηλέφωνα λειτουργούν εκτός από αυτό που είναι συνδεδεμένο στο καλωδιακό μόντεμ, δοκιμάστε να αποσυνδέσετε το καλώδιο τροφοδοσίας του προβληματικού τηλεφώνου και να το συνδέσετε ξανά. Στη συνέχεια:
- Επιβεβαιώστε ότι άλλες ηλεκτρικές συσκευές δεν παρεμβαίνουν στο μόντεμ: Βρίσκεται πολύ κοντά σε υπολογιστές, οθόνες, συσκευές ή άλλες ηλεκτρικές συσκευές;
- Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το μόντεμ σας.
- Εάν έχετε δοκιμάσει όλα αυτά τα πράγματα και η υπηρεσία σας εξακολουθεί να μην λειτουργεί σωστά, δοκιμάστε να μιλήσετε με άλλους σχετικά με την εγκατάσταση του DirecTV, το DVR και τον δέκτη ή προβλήματα εφαρμογής στα Φόρουμ της κοινότητας AT&T.
- Ακόμα αντιμετωπίζετε προβλήματα; Ήρθε η ώρα να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της DirecTV ή να δοκιμάσετε μια συνομιλία με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης.
