Εάν η σύνδεσή σας στο Spectrum φαίνεται να είναι απενεργοποιημένη, ενδέχεται να υπάρχει διακοπή του Spectrum στην περιοχή σας. Εάν ανησυχείτε για μια διακοπή του Internet στο Spectrum, είναι σημαντικό να γνωρίζετε εάν η υπηρεσία είναι απενεργοποιημένη για εσάς ή για όλους. Ευτυχώς, όταν αναρωτιέστε "είναι κλειστό το διαδίκτυο στην περιοχή μου;" υπάρχουν μερικοί βασικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να καταλάβετε εάν το πρόβλημα είστε εσείς ή εάν το Spectrum έχει πέσει αυτήν τη στιγμή.
Πώς να καταλάβετε εάν το φάσμα είναι μειωμένο
Μειώθηκε το φάσμα; Ή μόνο εσύ; Δοκιμάστε αυτά τα απλά βήματα για να μάθετε εάν το Spectrum internet είναι απενεργοποιημένο για όλους.
Θα χρειαστείτε μια εναλλακτική σύνδεση στο διαδίκτυο για να τα ελέγξετε. Το smartphone σας είναι η τέλεια εναλλακτική, αρκεί να απενεργοποιήσετε το Wi-Fi σε αυτό.
-
Ελέγξτε τον λογαριασμό Twitter Ask Spectrum.
Image Αυτό πρέπει να είναι πάντα το πρώτο λιμάνι κλήσης καθώς ο επίσημος λογαριασμός Twitter είναι μια καλή πηγή ενημερωμένων πληροφοριών.
-
Αναζήτηση στο Twitter για Spectrumdown. Εάν ο ιστότοπος είναι απενεργοποιημένος για όλους, κάποιος πιθανότατα έχει ήδη κάνει tweet σχετικά με αυτό. Ελέγξτε για tweets, αλλά επίσης δώστε προσοχή στις χρονικές σημάνσεις των tweet για να βεβαιωθείτε ότι δεν συζητούν μια προηγούμενη φορά που το Spectrum δεν λειτουργούσε.
Image -
Ελέγξτε τον ιστότοπο του Spectrum για διακοπές.
Θα χρειαστεί να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Spectrum για επιβεβαίωση.
-
Χρησιμοποιήστε έναν ιστότοπο "ελεγκτή κατάστασης" τρίτου μέρους. Οι δημοφιλείς επιλογές περιλαμβάνουν το Downdetector, το Is It Down Right Now? και το Outage. Report. Όλα θα σας πουν εάν το Spectrum λειτουργεί για όλους τους άλλους.
Image
Αν κανένας άλλος δεν αναφέρει πρόβλημα με το Spectrum, τότε το πρόβλημα είναι πιθανότατα με το μέρος σας.
Τι να κάνετε όταν δεν μπορείτε να συνδεθείτε μέσω Spectrum
Υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε εάν το Spectrum internet φαίνεται να λειτουργεί καλά για όλους τους άλλους, αλλά όχι για εσάς.
- Επανεκκινήστε το δρομολογητή ή το μόντεμ σας. Αυτό συχνά διορθώνει προβλήματα δικτύου και είναι ό,τι καλύτερο μπορείτε να δοκιμάσετε.
-
Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας στο Spectrum έχει εξοφληθεί πλήρως μέχρι στιγμής. Ένας απλήρωτος λογαριασμός μπορεί να επηρεάσει την υπηρεσία σας.
- Δοκιμάστε μια διαφορετική συσκευή που είναι επίσης συνδεδεμένη στο Spectrum Wi-Fi. Μεταβείτε στο τηλέφωνο ή το tablet σας και δείτε αν λειτουργεί. Εάν συμβαίνει, τότε ξέρετε ότι το πρόβλημα είναι με μια συγκεκριμένη συσκευή. Εάν συμβαίνει αυτό, οι επόμενες συμβουλές μπορεί να βοηθήσουν στην επίλυση προβλημάτων για αυτήν τη συσκευή.
- Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης του προγράμματος περιήγησής σας.
- Εκκαθάριση των cookie του προγράμματος περιήγησής σας.
- Ελέγξτε τον υπολογιστή σας για κακόβουλο λογισμικό.
- Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
- Μερικές φορές, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με τον διακομιστή DNS. Εάν αισθάνεστε άνετα να αλλάξετε διακομιστές DNS, υπάρχουν πολλές δωρεάν και δημόσιες μέθοδοι, αλλά μπορεί να απαιτούν πιο προηγμένες γνώσεις.
Εάν τίποτα δεν έχει διορθώσει το Spectrum για εσάς, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τη γραμμή βοήθειας για περαιτέρω βοήθεια. Η σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων περιέχει συμβουλές για το πού να καλέσετε.
Εναλλακτικά, μπορείτε να το περιμένετε εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα στο τέλος του Spectrum. Αυτά τα ζητήματα τείνουν να επιλύονται αρκετά γρήγορα.
