Εάν μία από τις υπηρεσίες σας Suddenlink δεν λειτουργεί, μπορεί να προκληθεί από διακοπή λειτουργίας κάπου. Μερικές φορές, ωστόσο, το πρόβλημα είναι με τις συνδέσεις της συσκευής ή του σπιτιού σας. Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς να:
- Ελέγξτε για διακοπές μεγάλης κλίμακας στο δίκτυο του Suddenlink.
- Εντοπίστε και διορθώστε κοινά προβλήματα στο διαδίκτυο ή στην τηλεόραση.
Πώς να καταλάβετε εάν το Suddenlink είναι εκτός λειτουργίας
Αν πιστεύετε ότι άλλα άτομα μπορεί να έχουν πρόβλημα με τις υπηρεσίες της εταιρείας, κάντε έναν γρήγορο έλεγχο για να το επιβεβαιώσετε.
- Αναζητήστε suddenlinkdown στο Twitter. Αναζητήστε χρονικές σημάνσεις tweet που υποδεικνύουν ότι άλλα άτομα αντιμετωπίζουν προβλήματα με το Suddenlink όπως εσείς.
-
Χρησιμοποιήστε έναν ιστότοπο "ελεγκτή κατάστασης" τρίτου μέρους, όπως Downdetector, Downhunter ή Outage. Report. Αυτοί οι ιστότοποι προσφέρουν γρήγορες πληροφορίες σχετικά με διακοπές λειτουργίας που αναφέρουν πελάτες και περιλαμβάνουν χάρτες κάλυψης και άλλες πληροφορίες για να σας δείξουν πού ακριβώς παρουσιάζονται προβλήματα.
Image -
Ελέγξτε τη σελίδα Ξαφνικών Διακοπών Διαδικτύου στο Facebook. Εάν παρουσιαστεί πρόβλημα μεγάλης κλίμακας, οι χρήστες του Suddenlink το αναφέρουν σε αυτήν την ιδιωτική σελίδα.
Τι να κάνετε όταν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Suddenlink
Αν το πρόβλημα δεν φαίνεται να συμβαίνει σε άλλα άτομα, αυτό είναι το δικό σας στοιχείο ότι το πρόβλημα είναι πιθανότατα στο τέλος σας. Δοκιμάστε αυτές τις συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων για να ανακαλύψετε τι συμβαίνει.
- Συνδεθείτε και ελέγξτε την κατάσταση του λογαριασμού σας στο Suddenlink. Επιβεβαιώστε ότι ο λογαριασμός σας είναι ενημερωμένος και ότι καμία υπηρεσία δεν έχει αποκλειστεί.
-
Για όλες τις υπηρεσίες, βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε παραβλέψει τίποτα απλό, όπως:
- Είναι όλα τα καλώδια και τα καλώδια σωστά συνδεδεμένα μεταξύ των συσκευών;
- Είναι αντικείμενα που εμποδίζουν τα σήματα Διαδικτύου;
- Λειτουργεί σωστά η σύνδεσή σας Wi-Fi;
- Εμφανίζει το μόντεμ Διαδικτύου μηνύματα σφάλματος;
- Λειτουργεί η ηλεκτρική υπηρεσία του σπιτιού σας;
-
Ελέγξτε τα προβλήματα σύνδεσης στο διαδίκτυο από την πλευρά σας.
-
Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση της τηλεόρασης, ελέγξτε πρώτα για:
- Χαλαρές συνδέσεις. Οι ενδεικτικές λυχνίες θα σας πουν εάν το κουτί του καλωδίου είναι συνδεδεμένο και ενεργοποιημένο.
- Προβλήματα μπαταρίας με τηλεχειριστήριο. Ενεργοποιήστε με μη αυτόματο τρόπο την τηλεόραση και το καλωδιακό σας κιβώτιο και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε το τηλεχειριστήριο για να το απενεργοποιήσετε. Εάν δεν λειτουργεί, αντικαταστήστε τις μπαταρίες και δοκιμάστε ξανά.
- Ζητήματα εισαγωγής. Εάν έχετε χρησιμοποιήσει την τηλεόρασή σας για παιχνίδια ή για αναπαραγωγή DVD, ίσως πρέπει απλώς να αλλάξετε την είσοδο στην τηλεόραση.
- Μια κακή σύνδεση HDMI.
-
Ελέγξτε το καλωδιακό μόντεμ εάν η σύνδεση της τηλεόρασής σας εξακολουθεί να μην λειτουργεί. Εάν διαθέτετε καλωδιακό μόντεμ, το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται στο τηλέφωνο που είναι συνδεδεμένο σε αυτό. Εάν όλα τα άλλα τηλέφωνα λειτουργούν εκτός από αυτό που είναι συνδεδεμένο στο καλωδιακό μόντεμ, δοκιμάστε να αποσυνδέσετε το καλώδιο τροφοδοσίας του προβληματικού τηλεφώνου και να το συνδέσετε ξανά. Στη συνέχεια:
- Επιβεβαιώστε ότι άλλες ηλεκτρικές συσκευές δεν παρεμβαίνουν στο μόντεμ: Βρίσκεται πολύ κοντά σε υπολογιστές, οθόνες, συσκευές ή άλλες ηλεκτρικές συσκευές;
- Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το μόντεμ σας.
- Δοκιμάστε να κάνετε επανεκκίνηση του κουτιού καλωδίου.
-
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το δίκτυο Altice Mobile του Suddenlink, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας Android ή να επανεκκινήσετε το iPhone σας. Εάν αυτό δεν λύσει το πρόβλημα, ελέγξτε τα εξής:
- Επιβεβαιώστε ότι το τηλέφωνό σας δεν βρίσκεται σε λειτουργία πτήσης.
- Ενεργοποιήστε τη ρύθμιση κλήσεων Wi-Fi εάν βρίσκεστε σε περιοχή με κακή κάλυψη. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε κλήσεις Wi-Fi σε τηλέφωνα Android ή να πραγματοποιήσετε κλήσεις Wi-Fi από iPhone.
- Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά την Περιαγωγή δεδομένων σε περίπτωση που το τηλέφωνό σας έχει μετακινηθεί μεταξύ δικτύων και με κάποιο τρόπο κλείσει το τηλέφωνο. Σημείωση: Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε πρόσθετες χρεώσεις ανάλογα με το συμφωνητικό παροχής υπηρεσιών.
-
Αν έχετε δοκιμάσει όλα αυτά τα πράγματα και η υπηρεσία σας εξακολουθεί να μην λειτουργεί σωστά, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Suddenlink ή προσπαθήστε να τραβήξετε την προσοχή τους στο Twitter.
